кадровик

МЦ EMIRMED

Коммерческий директор

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Коммерческий директор Работа в крупном Холдинге. Маркетинговый анализ рынка. Разработка и утверждение Бизнес-процессов. Операционный Бюджет. Создание и внедрение новых продуктов/услуг. Разработка системы продаж медицинских центров. Разработка схем обслуживания клиентов/пациентов во всех точках продаж. Разработка и внедрение системы управленческого учёта. Разработка и внедрение форм маркетинговой и финансовой отчётности. Набор и обучение персонала: call-цент, менеджеры, врачи. Разработка системы мотивации персонала. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий. Создание и внедрение эффективных скриптов общения с клиентами/пациентами на всех этапах "воронки продаж". Контроль над эффективностью работы персонала: call-центр, менеджеры, врачи. Корректировка и внедрение алгоритмов работы CRM под задачи медицинских центров. Ребрендинг Торгового-Развлекательного центра в системе Холдинга.

МЦ EMIRMED

Коммерческий директор

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Коммерческий директор Работа в крупном Холдинге. Маркетинговый анализ рынка. Разработка и утверждение Бизнес-процессов. Операционный Бюджет. Создание и внедрение новых продуктов/услуг. Разработка системы продаж медицинских центров. Разработка схем обслуживания клиентов/пациентов во всех точках продаж. Разработка и внедрение системы управленческого учёта. Разработка и внедрение форм маркетинговой и финансовой отчётности. Набор и обучение персонала: call-цент, менеджеры, врачи. Разработка системы мотивации персонала. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий. Создание и внедрение эффективных скриптов общения с клиентами/пациентами на всех этапах "воронки продаж". Контроль над эффективностью работы персонала: call-центр, менеджеры, врачи. Корректировка и внедрение алгоритмов работы CRM под задачи медицинских центров. Ребрендинг Торгового-Развлекательного центра в системе Холдинга.

TOO Magnetic (Grand Park ТРК)

CEO (Зам Директор по общим вопросам)

С 01.11.2019 по настоящее время (5 лет)

ТРК "GrandPark", ТК "АРМАДА", ТД Алматинский Золотой Базар Управление Объектами-200 000 кв.м Операционное управление Планирование и организация эффективной деятельности группы Компаний Холдинга Анализ рынка с последующим формированием бизнес-плана. Участие в подготовке коммерческих условий, предложений и стратегических бизнес-кейсов для развития компании; Осуществление контроля и обеспечения выполнения поставленных перед Директорами задач; Организация исследования рынка, постоянный сбор информации о потенциальных Арендаторах и конкурентах; Управление продажами, а именно: - управление основными финансовыми показателями: прибыль, рентабельность. - ведение переговоров с якорными и проблемными Арендаторами - определение требующих повышенного внимания, разрешение кризисных и нестандартных ситуаций; - обеспечение выполнения плана по прибыли, коммерческому доходу, обеспечение поступления оплат, контроль за исполнением договорных обязательств контрагента в части оплаты; - определение и формирование маркетинговой стратегии и стратегии развития Холдинга. Взаимодействие с контролирующими и др. гос. органами; Отчетность перед собственником Бизнеса

CAC Kazakhstan LPP

Управляющий объектом

С 01.01.2015 по 01.11.2019 (4 года 10 месяцев)

Управление Бизнес-Центром класса А (АО АФ «PetroKazahstan») Составление и утверждение Годового Бюджета План регламентных работ на год Кейтеринг, клининг, Техническое обслуживание Объекта Оптимизация и автоматизация, контроль существующих отделов; Оптимизация всех процессов компании; Разработка и согласование аналитической, проектной, технической, эксплуатационной документации по проектам; Выстраивание новых отделов в компании; Проведение плановых встреч с отделами; Формирование, распределение и управление командами отделов; Постоянная коммуникация с руководителями отделов, оценка эффективности отделов.

ТОО Отель Дипломат и Бизнес Центр

General Director

С 01.02.2014 по 01.09.2014 (7 месяцев)

Общее руководство Отелем Контроль за работой всех подразделений Отеля Управление финансово-экономической деятельностью Объекта Корпоративные Договора Start up- запуск нового Объекта "Бали Спа" Расчет годового и текущего бюджета на Объект Имидж Отеля Тренинги для персонала (сервис, корпоративная культура и т.д) Связи с общественностью Запуск ресторанов Кризис менеджмент Обучение Персонала формы и методы обучения, развития и повышения квалификации персонала; контроль за документооборотом в сфере кадрового делопроизводства; порядок составления, требования учета и хранения отчетности по передвижению кадров;

Urban Property Management LLC

Управляющий Директор Объекта Hailleybury School Almaty

С 01.08.2013 по 01.01.2014 (5 месяцев)

Полное сервисное обслуживание Объекта (клининг, ТО, аутсорсинг) составление годового бюджета ежемесячный финансовый отчет составление плана регламентных работ на год на Объекте договора с поставщиками договора с субподрядчиками составление ППР составление технологических карт на клининг составление должностных инструкций для персонала составление правил внутреннего распорядка для персонала кодекс деловой этики (руководство по корпоративной культуре) разработка методов мотивации согласно градации по должностям для персонала

Capital Service Group LLC

Property Manager for Esentai Mall

С 01.02.2013 по 01.08.2013 (6 месяцев)

Управление Торгово-развлекательным центром класса А работа в Есентай-mall Алматы Администрирование, управление, операционная деятельность. организация, руководство и контроль производственных работ по содержанию вверенной территории в надлежащем порядке, подбор сторонних организаций (аутсорсеров), оказывающих услуги по ремонту, охране и др. работ, направленных на поддержание территории в порядке. контроль работы организаций-аутсорсеров на предмет исполнения ими договорных обязательств. проведение необходимых улучшений в эксплуатации и содержании территории. составление должностных инструкций для персонала

Management Service Brokerage LLC

Управляющий Бизнес центра класса "А"

С 01.10.2011 по 01.02.2013 (1 год 4 месяца)

Расчёт годового бюджета, подготовка тендерной документации, разработка технологических карт по уборке, разработка новых методов уборки, оптимизация штата, расчёт коммерческих предложений. организация, руководство и контроль производственных работ по содержанию вверенной территории в надлежащем порядке, подбор сторонних организаций (аутсорсеров), оказывающих услуги по , ремонту, охране и др. работ, направленных на поддержание территории в порядке. контроль работы организаций-аутсорсеров на предмет исполнения ими договорных обязательств. проведение необходимых улучшений в эксплуатации и содержании территории.

Caspian International Restaurants company LLC

Директор ресторана

С 01.01.2011 по 01.10.2011 (9 месяцев)

Работа в UAE Americana Quality (Sharjah) Открытие новой сети ресторанов в Казахстане " Hardee's", start-up project. запуск ресторанов с нулевого цикла расчёт годового бюджета на ресторан операционные карты должностные инструкции для персонала расчёт расхода продуктов на неделю работа с поставщиками протокол испытаний по поставщикам предложения по продвижению маркетинговых ходов введение новых продуктов

AGRON LLC Комплекс «Riviera club»

Исполнительный Директор (www.rivieraclub.kz)

С 01.05.2009 по 01.12.2010 (1 год 7 месяцев)

Запуск С 0 -го цикла Отеля "Riviera"*** Бизнес план ТЭО Подбор Персонала Бюджет ВВод в эксплуатацию Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направление их деятельности на: - повышение эффективности работы отеля - рост объемов сбыта услуг - увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности - соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам - обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности - соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований

Сеть супермаркетов «Gross»

Управляющий супермаркетом “SM Market Аксай”

С 01.01.2009 по 01.05.2009 (4 месяца)

Управление супермаркетом. Построение и управление системой продаж. Управление персоналом. Организация рабочего процесса, контроль работы персонала, адаптация и обучение персонала. Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Решение административных и хозяйственных вопросов. Обеспечение эффективной и бесперебойной работы супермаркета. Контроль деятельности всех участков ( товародвижение, обслуживание покупателей, кассовая дисциплина). Составление графиков работ, табелирование персонала Организация торгового процесса (заказ, прием, размещение товаров, инвентаризация, переоценка). Работа с поставщиками. Ведение аналитических отчетов супермаркета. Финансовая отчетность. Контроль выкладки товаров. Контроль качества обслуживания покупателей. Причина увольнения -по собственному желанию

TAU ESTATE LLC Гостиничный комплекс "Кумбель" *****

Управляющий Гостиничным комплексом- General Manager

С 01.11.2002 по 01.09.2007 (4 года 10 месяцев)

Запуск С 0 -го цикла VIP-Hotel "Kumbel"**** Бизнес-план ТЭО Подбор Персонала Бюджет ввод в эксплуатацию Объекта (СПА, рестораны, Банкетный зал, лыжная трасса, конюшня) Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц направление их деятельности на: - повышение эффективности работы отеля - рост объемов сбыта услуг - увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности - соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам - обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности - соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований

СП ОАО "Айт отель" The Regent Almaty the Ankara in Kazakhstan

Room Devision Manager

С 01.04.1998 по 01.08.2002 (4 года 4 месяца)

-Работа с персоналом, делопроизводство, составление рабочих планов на текущий период. -Обучение персонала в отеле, деловая переписка, составление меморандумов , планирование работы персонала отеля . Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов. Обучение персонала, обеспечение неукоснительного соблюдения установленных высоких требований к самодисциплине, вежливости и доброжелательности в отношениях с гостями и друг с другом; воспитание в каждом сотруднике службы гордости за свою профессию, чувства значимости своего труда в деятельности всего предприятия. Выполнение внутренних распоряжений, инструкций, меморандумов, приказов, правил техники безопасности и противопожарной безопасности; ежеквартальное проведение инструктажа с подчиненными. Строгое выполнение санитарно-гигиенических правил, а также контроль соблюдения их подчиненными.Участие в совещаниях отдела и производственных обучениях. Причина увольнения- по собственному желанию.

TOO "Али тур"

Менеджер по туризму

С 01.08.1996 по 01.02.1998 (1 год 6 месяцев)

-Работа в качестве представителя компании -Заключение договоров. Устанавливать контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывать с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение. Участвовать в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов. Обеспечивать клиента необходимой устной и письменной информацией и консультировать клиентов: -о правилах въезда в страну и пребывания в ней – о порядке и сроках оформления виз; – о валютном и таможенном контроле; – о памятниках истории и культуры; – о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании; – о размещении и питании туристов; – о маршруте путешествия и программе пребывания; – о дате и времени начала и окончания путешествия; – о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов; – о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия. Причина увольнения- по собственному желанию.

АО "АлмаАтех"

Технолог

С 01.06.1994 по 01.07.1996 (2 года 1 месяц)

-Работа с персоналом, составление планов работы на текущий период, -Совместная работа с иностранными партнерами, составление технологических карт. Причина увольнения- по собственному желанию.

Алматинский хлопчато-бумажный комбинат

Технолог

С 01.01.1992 по 01.05.1994 (2 года 4 месяца)

-Работа с персоналом, составление планов работы на текущий период, -Совместная работа с иностранными партнерами, составление технологических карт. Причина увольнения- по собственному желанию.

Университет

Казахстанский Институт права и Международных отношений

Университет

Кустанайский Техникум легкой промышленности

Университет

Управление Гостиницами и Ресторанами

Университет

Курсы повышения квалификации полиграфологов

Университет

Повышение квалификации в сфере мобилизационной подготовки железнодорожного транспорта

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Тата?, Казахский, Ту?

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Разговорный английский язык

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Эффективное ведение переговоров

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• работа с большим объемом информации

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Техническая грамотность

• Составление и заключение договоров

• Подбор и обучение персонала

• Массовый подбор персонала

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• водительское удостоверение категории b

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

Дополнительная информация

Умение выстраивать процессы, организовывать и контролировать работу команды; Высокие коммуникативные и аналитические навыки; Способность собирать и интерпретировать данные; Готовность быть ответственным за результат; Умение работать в команде, многозадачность; Стрессоустойчивость; Высокие лидерские качества. Опытный пользователь ПК: Excel, Word, Otlook Express, Fidelio, CRM, Power Point