Javascript

МЕДИ РУС, ООО

Специалист оценки качества обслуживания контактного центра

С 01.10.2018 по 01.01.2020 (1 год 3 месяца)

— Осуществление исходящих вызовов клиентам с целью контроля качества обслуживания. — Ведение реестра претензий и формирование отчётов для вышестоящего руководства. — Участие в выстраивании оперативных прозрачных коммуникаций для минимизации количества и объема претензий.

МЕДИ РУС, ООО

Специалист оценки качества обслуживания контактного центра

С 01.10.2018 по 01.01.2020 (1 год 3 месяца)

— Осуществление исходящих вызовов клиентам с целью контроля качества обслуживания. — Ведение реестра претензий и формирование отчётов для вышестоящего руководства. — Участие в выстраивании оперативных прозрачных коммуникаций для минимизации количества и объема претензий.

Интернет Капитал

Оператор call-центра

С 01.08.2016 по 01.09.2018 (2 года 1 месяц)

— Прием входящих вызовов. — Консультация клиентов. — Работа с возражениями. — Исходящие звонки на подтверждение прихода клиента в клинику. — Опрос клиентов на качество обслуживания в клинике.

Группа компаний АРВ

Менеджер по работе с оптовыми клиентами

С 01.11.2014 по 01.10.2015 (11 месяцев)

Компания занимается продажей деревянных паркетных покрытий и паркетной химии в сфере B2B. — Прием заказов и консультация потенциальных и действующих клиентов по продукции компании. — Выставление счетов и работа с документацией. — Ведение клиента на всех этапах сделки. — Работа в 1С Предприятие. — Взаимодействие с контрагентами. — Взаимодействие с другими подразделениями организации.

Университет

Тверской кооперативный техникум

Университет

Институт психотерапии и медицинской психологии им.Б.Д.Карвасарского

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Быстрая обучаемость

• Ответственность и самоорганизация

Дополнительная информация

Целеустремленность, коммуникабельность, энергичность, активная жизненная позиция, исполнительность. Знание 1С Предприятие 7.7, 8.1, 8.2, 8.3. Знание офисного пакета Microsoft Office.