аналитик 1с

Домклик

Директор ипотечных офисов Домклик

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Продажа и продвижение продуктов Домклик

Домклик

Директор ипотечных офисов Домклик

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Продажа и продвижение продуктов Домклик

Домклик

Менеджер по развитию отношений с партнёрами

С 01.09.2021 по 01.04.2023 (1 год 7 месяцев)

Продажа продуктов и услуг партнёрам банка в части ипотечного кредитования. Привлечение партнёров (агентств недвижимости и застройщиков) в рамках ипотечного кредитования. Реализация плана мероприятий по удержанию и привлечению партнёров. Реализация плана мероприятий по привлечению ипотечных заявок от партнёров. Участие в конференциях недвижимости. Опыт проведения презентаций на большую аудиторию. Своя эффективная база партнёров в лице застройщиков и агенств недвижимости.

Сбер

Руководитель офисов ипотечного кредитования

С 01.07.2020 по 01.11.2021 (1 год 4 месяца)

Руководство офисами ипотечного кредитования Выполнение бизнес плана офисами ипотечного кредитования Продажа продуктов и услуг клиентам Банка. Сопровождение клиентов по действующим ипотечным продуктам Банка. Работа с действующими партнёрами Банка и привлечение новых партнёров. Анализ бизнес показателей и разработка плана мероприятий для достижения планового показателя.

Сбер

Старший менеджер ипотечного кредитования

С 01.07.2017 по 01.07.2020 (3 года)

Продажа страховых продуктов Банка. Кросс продажи дополнительных продуктов и услуг банка. Консультация клиентов банка по ипотечным продуктам. Выдача ипотечных кредитов клиентам Банка. Работа с партнёрами банка в части ипотеки

ПАО МТС БАНК

Руководитель направления финансовых услуг

С 01.07.2016 по 01.07.2017 (1 год)

Активные продажи банковских продуктов: страховые продукты; банковские карты; кредиты; кредитные карты; вклады; онлайн-продукты. - Организация и контроль своевременного и качественного обслуживания клиентов. - Ежемесячное выполнение установленных бизнес-целей. - поиск и привлечение клиентов, холодные звонки. - Обеспечение достижения бизнес-показателей. -презентации банковских продуктов и услуг в корпоративном канале. -наставничество и обучение персонала. -прямые продажи банковских продуктов. -ведение переговоров на уровне 1 лиц кампании. -организация кассовой работы офиса. -привлечение клиентов на ипотеку. -выдача и сопровождение на ипотечных сделок.

Сбербанк России

Заместитель руководителя Дополнительного офиса

С 01.03.2014 по 01.07.2016 (2 года 4 месяца)

- Организация и контроль своевременного и качественного обслуживания клиентов. - И.о. Руководителя офиса, штат до 30 человек, контроль соблюдения работниками установленного порядка совершения банковских операций. - Выполнение установленного порядка совершения кассовых операций в ВСП. - Самостоятельное оформление операций в АС, в т.ч. на УРМ. - Распределение текущих обязанностей между работниками ВСП. - Контроль и обеспечение сохранности ценностей. - Обеспечение достижения бизнес-показателей. - Контроль соблюдения маркетинговых активностей и размещение рекламных материалов согласно чек –листу. - Привлечение клиентов, холодные звонки. - Подбор новых сотрудников в разные отделы офиса, проведение собеседований, проведение тренингов. - Составление и предоставление отчетности - первый риск - координатор ВСП. Достижения: 1. Получение высокой оценки работы при прохождении аттестации.

Сбербанк

Эксперт Отдела планирования и контроля качества

С 01.10.2012 по 01.03.2014 (1 год 5 месяцев)

- Осуществление мониторинга и контроля соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов. - Подготовка рекомендаций по устранению выявленных нарушений в установленные сроки. - Подготовка методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания и обеспечение ими сотрудников отделений. - Обучение менеджеров по продажам и консультантов по банковским продуктам технике продаж. - Управление филиальной сетью в рамках качества обслуживания клиентов. - Сопровождение федеральных проектов "Эмпатия", "Голос клиента". - Проверка актуальности ПОСМ, устранение нарушений. - Формирование отчетности по качеству клиентского обслуживания. - Анализ и разбор жалоб клиентов, вынос данных жалоб на круглый стол. - предоставление рекомендаций по выявлению отклонений и контроль исполнения данных рекомендаций. - Мониторинг выполнения бизнес-показателей. - Распределение планового задания в разбивке ВСП на отчетный период по выполнению бизнес-показателей розничного блока. - Подготовка Business review. - подготовка планерного совещания блока Розничный бизнес.

Ооо альянс агро

Торговый представитель

С 01.05.2010 по 01.06.2011 (1 год 1 месяц)

Продажа продукции в готовые торговые точки по Новосибирску; Работа с существующей клиентской базой и её развитие Ежедневное посещение клиентов на территории Поддержание и расширение ассортимента Выкладка товара Обучение продавцов, поиск новых клиентов Контроль дебиторской задолженности Контроль цен на полках Отчетность

Университет

Новосибирский государственный аграрный университет

Университет

Касса модуль 2

Университет

Касса модуль 1

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Активные продажи

• холодные продажи

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• 1с: зарплата и управление персоналом

• операционный день банка

• внутренний контроль

• кассовые операции

• Массовый подбор персонала

• On-line тренинги

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

Дополнительная информация

Высокий уровень работы Back office и Front office. Коммуникабельность, желание работать с клиентами. Навыки активных продаж. Личный опыт продаж страховых и банковских продуктов. Оформление и сопровождение ипотеки. Большой опыт анализа бизнес-показателей. Опыт работы в подборе, адаптации и развитии персонала. Уверенный пользователь ПК: MS Office, работа в различных АРМ, таких как ibso, система Город, CRM. Риск - координатор ВСП. Опыт кассовой работы как личной, так и в виде аудитора. Большой опыт в розничном бизнесе. Высокая оценка компетенций по итогам оценки 5 +. Имеется личный автомобиль.