администратор базы данных

Центр Эстетической медицины

Секретарь-администратор

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С и др. программы. Владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс; Грамотная устная и письменная речь; Навыки проведения мероприятий; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с деньгами; Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с клиентами; Опыт работы с базой клиентов; Опыт организации работы персонала;Умение работать в режиме многозадачности; Опыт ведения корреспонденции; Умение самостоятельно принимать решения; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации, размещение рекламы); Знание (гостиничного, ресторанного) бизнеса; Умение вести учет расходных материалов офиса; Владение языками: русский — свободно, английский – базовый (письменный).

Центр Эстетической медицины

Секретарь-администратор

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С и др. программы. Владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс; Грамотная устная и письменная речь; Навыки проведения мероприятий; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с деньгами; Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с клиентами; Опыт работы с базой клиентов; Опыт организации работы персонала;Умение работать в режиме многозадачности; Опыт ведения корреспонденции; Умение самостоятельно принимать решения; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации, размещение рекламы); Знание (гостиничного, ресторанного) бизнеса; Умение вести учет расходных материалов офиса; Владение языками: русский — свободно, английский – базовый (письменный).

К+31

Администратор

С 01.10.2020 по 01.02.2023 (2 года 4 месяца)

Оформление медицинских документов. Оформление электронной медицинской карты пациенту. Взаимодействие с врачами клиники. Умение работать с кассой и знание кассовую дисциплины. Работа с вип-пациентами. Навык работы в 1С

ООО ИНФОТУР

Менеджер по туризму

С 01.06.2020 по 01.08.2020 (2 месяца)

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, и т. п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание); - Прием звонков; - Консультирование клиентов; - Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний; - Исследование рынка; - Оформление договора с клиентом.

Туристическая фирма Sunmar Алтуфьево

Старший менеджер

С 01.01.2020 по 01.05.2020 (4 месяца)

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, и т. п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание); - Прием звонков; - Консультирование клиентов; - Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний; - Исследование рынка; - Оформление договора с клиентом.

ООО ТРЕВЕЛ Ф1

Менеджер по туризму

С 01.01.2018 по 01.01.2020 (2 года)

- консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании; - подбор и продажа индивидуальных и групповых туров; - расчет стоимости туров; - бронирование билетов, гостиниц; - выполнение плана продаж; - анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров; - подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т. п.); - заключение договоров; - взаимодействие с туроператорами

Сеть Магазинов Горящих Путевок

Менеджер по туризму

С 01.09.2018 по 01.11.2018 (2 месяца)

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание); - Прием звонков; - Консультирование клиентов; - Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний; - Исследование рынка; - Оформление договора с клиентом.

ООО " Туристическая Компания "На Отдых"

Менеджер по туризму

С 01.03.2018 по 01.08.2018 (5 месяцев)

- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание); - Прием звонков; - Консультирование клиентов; - Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний; - Исследование рынка; - Оформление договора с клиентом.

ООО " Белый Медведь"

Менеджер по туризму

С 01.08.2017 по 01.02.2018 (6 месяцев)

- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; - Оформление страховок, виз и иных документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); - Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание); - Прием звонков; - Консультирование клиентов; - Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний; - Исследование рынка; - Оформление договора с клиентом.

ООО "Вита"

Администратор

С 01.06.2016 по 01.05.2017 (11 месяцев)

- Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров; - Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации; - Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. - Предупреждать врача о приходе очередного пациента - Координирует проход пациентов в медицинское учреждение - Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача. - Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. - Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения. - Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения - Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. - Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. - Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков. -Контролирует сохранность документации и кассы - Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения. - Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники. - Соблюдает правила техники и производственной санитарии.

Университет

ГАПОУ МО "Мурманский технологический колледж сервиса"

Университет

Как стать чемпионом продаж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• Высокая клиентоориентированность

• консультативные продажи

• Уверенный пользователь пк

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Составление и заключение договоров

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с большим объемом информации

• Паспортно- визовая поддержка

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Пк деловая переписка

• экскурсионный туризм

• международный туризм.

• оформление документации

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • мобильность

• работа с юридическими лицами

• навыки работы с возражениями

• Договоры на создание цифровых сервисов

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• • точность и внимательность к деталям

• Хорошие организаторские навыки

• Эффективное ведение переговоров

• # работа с документами # с обучением #

Дополнительная информация

Стрессоустойчивость,доброжелательность,умение работать в коллективе, исполнительность, ответственность, аккуратность, грамотная речь, коммуникабельность, внимательность. Хорошее владею MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express). Текстовые и графические редакторы (Word, WordPad, PowerPoint). Работала в программе (само-тур, мои документы, 1с). Создавала и вела соц. сети туристической фирмы.