аналитик

Сбербанк

Операционный менеджер по работе с ВИП - клиентами

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 7 месяцев)

СберПервый. - Работа с физическими лицами - клиентами с крупным суммарным остатком в ПАО Сбербанк (значимые клиенты). - Решение сложных задач в кратчайшие сроки. - Консультации клиентов в различных аспектах наиболее безопасного и выгодного использования банковских продуктов. - Работа с большим количеством документации. - Работа с большим объёмом работы. - Помощь клиентам. - Работа со сделками купли продажи любой сложности.

Сбербанк

Операционный менеджер по работе с ВИП - клиентами

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 7 месяцев)

СберПервый. - Работа с физическими лицами - клиентами с крупным суммарным остатком в ПАО Сбербанк (значимые клиенты). - Решение сложных задач в кратчайшие сроки. - Консультации клиентов в различных аспектах наиболее безопасного и выгодного использования банковских продуктов. - Работа с большим количеством документации. - Работа с большим объёмом работы. - Помощь клиентам. - Работа со сделками купли продажи любой сложности.

Сбербанк

Ведущий менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2014 по 01.04.2015 (11 месяцев)

- Работа старшим кассиром. С иностранной валютой, драгоценными металлами. - Работа администратором смены. Управление сотрудниками смены. - Помощь клиентам в решении сложных вопросов (например по розыску и возврату ошибочно проведенных платежей). - Работа с индивидуальными сейфовыми ячейками, составление договоров аренды сейфовых ячеек как прямых, так и альтернативных сделок с недвижимостью.

Сбербанк

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2013 по 01.05.2014 (7 месяцев)

- Совершение операций физических лиц по приему и проведению платежей (в том числе валютные переводы). - Проведение расходно-приходных операций. - Отличное знание, консультирование и продажа банковских продуктов (таких как кредитные карты, автоплатежи, вклады и т.д).

Университет

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия)

Университет

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия)

Университет

ВАТ Холмогорка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Высокая клиентоориентированность

• валютные платежи

• работа с большим объемом информации

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• урегулирование конфликтов

• Организационное консультирование

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Уверенный пользователь пк

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• валютные операции

• платежи / переводы

• аккредитивы

• сейфовые ячейки

• сделки с недвижимостью

• ипотечные кредиты

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

Дополнительная информация

Профессиональные навыки: - умение работать с большим объёмом данных, отчётами, графиками, презентациями; - навыки составления договоров и ведения документооборота; - умение проводить сделки клиентов как через аккредитивы так и через сейфовые ячейки; - умение работать в команде; - уверенно пользуюсь Outlook, Word, Excel (составление таблиц, формул для расчетов и диаграмм), CRM. Дополнительная информация: Напористость помогает не теряться в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях, а чувство юмора и оптимизм – сглаживать любую конфликтную ситуацию.