kotlin разработчик

Chio-chio

Удаленный технический специалист 2 линии поддержки.

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

* Общение в чатах телеграм с партнерами выкупившими точку у чио-чио. * Удаленная настройка кассового оборудования. * переустановка драйверов * синхронизация с ПО эквайрингов сбербанка, Тинькофф, альфа банка. * калибровка экрана. * удалённая помощь с принтерами. * удаленная настройка купюроприемников. * удаленная помощь с настройкой сети на терминале. * удалённая помощь с подключением проводов в терминале. * удаленная помощь с настройками Bios на терминале. * Переустановка ПО. * помощь в поиске мастеров в городе партнера. Начинала с 1ой линии поддержки, потом повысили до специалиста 2ой линии поддержки. На самом деле до этой работы ни с чем из этого не работала. Всему обучили, все показали. Уволилась, так как руководство не соблюдает сроки выплаты зарплаты.

Chio-chio

Удаленный технический специалист 2 линии поддержки.

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

* Общение в чатах телеграм с партнерами выкупившими точку у чио-чио. * Удаленная настройка кассового оборудования. * переустановка драйверов * синхронизация с ПО эквайрингов сбербанка, Тинькофф, альфа банка. * калибровка экрана. * удалённая помощь с принтерами. * удаленная настройка купюроприемников. * удаленная помощь с настройкой сети на терминале. * удалённая помощь с подключением проводов в терминале. * удаленная помощь с настройками Bios на терминале. * Переустановка ПО. * помощь в поиске мастеров в городе партнера. Начинала с 1ой линии поддержки, потом повысили до специалиста 2ой линии поддержки. На самом деле до этой работы ни с чем из этого не работала. Всему обучили, все показали. Уволилась, так как руководство не соблюдает сроки выплаты зарплаты.

PreventAge

Руководитель отдела продаж, руководитель отдела продаж озон.

С 01.10.2018 по 01.06.2023 (4 года 8 месяцев)

Работала в нескольких отделах компании, B2b, b2c сегменты, поэтому знакома с обоими направлениями. В обязанности входил обзвон тёплых и горячих лидов. Также я записывала автозвонки, так как у меня приятный голос. Сначала работала в отделе продаж курса по превентивной интегральной медицине, затем перешла в отдел продажи функционального питания. После карантина нас перевели на удалённую работу. Поэтому имею опыт работы удалённо. Тогда же, спустя два месяца после карантина осталась единственным сотрудником и выполняла работу всего отдела, вывела за пол года прибыль на тот уровень, что выполнял отдел, когда в нем было 5 менеджеров. Потом меня повысили до руководителя отдела продаж. Также выводила продукцию на маркетплейсы wildberries, ozon, Яндекс маркет В обязанности работы входило: *организация работы отдела *составления графиков работы *мотивационная работа *обучение сотрудников *составление технических заданий для сотрудников (например, рич-контент или инфографика для карточек и инстограма) * составление выборок/баз клиентов * ведение отчетности * общение с логистом * техническая поддержка вебинаров *общение с оптовым представителями компании по РФ и СНГ. *организация выездных мероприятий с презентацией продукта. * общение с клиентами: входящие и исходящие звонки * копирайтинг для акций либо привлечение стороннего копирайтера * рассылка акций по базам * оформление заказов клиентов * уточнение данных по заказам * прямые продажи с поиском клиентов * ведение амо црм * ведение профиля в инстаграм * составление плана на месяц по увеличению прибыли * решение конфликтных ситуаций, работа с недовольнымы клиентами * работа с маркет плейсом OZON * ведение карточек товаров на ОZON *маркетинг на Ozon. * контроль работы сотрудников. * проведение совещаний. * разбор сообщений и звонков. Знакома с технологией ОПЦ. Проходила различные обучения по продажам В частности обучение "продажи-переговоры" Сергея Азимова. Даже недолго у них работала, несколько месяцев. Но не сошлись по зарплате. Читаю очень много литературы по НЛП и Эриксоновскому гипнозу. И считаю основным своим талантом - умение общаться.

Kodland

Специалист технической поддержки

С 01.06.2021 по 01.05.2022 (11 месяцев)

1. Создание конференции/вебинара, настройка. 2. Рассылка приглашений на почту 3. Напомния за сутки, час, 30 минут до урока. 4. Подключение конференции/вебинара 5. Помощь ученикам вебинара в сложностях при входе и во время урока: не работает звук, изображение, нет логина, пароля, не получается зайти в Kahoot, Roblox и тд. 6. Видео-монтаж записи вебинара и рассылка на почту и в чат. 7. Создание и настройка чатов в телеграм и в вотсапе. 8. Подключение в чат ботов (не их настройка, а именно запуск в самой группе в ТГ) . 9. Ведение гугл таблицы по группам. 10.Звонки родителям не пришедших на урок учеников - ведение црм. 11. Проверка связи с преподавателями и устранение неполадок. 12. Проведение одновременно 5-7 вебинаров - то есть работа в режиме многозадачности. 13. Проведение английских зумов, коммуникация с английскими детьми и английскими преподавателями. 14. Ведение отчётности. 15. Погашение конфликтных ситуаций, если такие возникали с родителями учеников.

Академия продаж Сергея Азимова

Менеджер по продажам

С 01.12.2020 по 01.03.2021 (3 месяца)

Ведение клиентов по воронке продаж, отчётность

My Gig

Специалист клиентского сервиса

С 01.09.2017 по 01.10.2018 (1 год 1 месяц)

Обработка входящих сообщений и звонков на платформах: WhatsApp, Telegram, Avito, AMOCRM, распределение рабочих по группам и ответы на технические вопросы, консультации по вопросам подроботки. Решение технических вопросов - проблемы с загрузкой чека, оформления самозанятости, сложности с прикреплением реквизитов, выводом средств. Работа с негативом по поводу того, что не поступила во время зарплата. Программы Forest, Sluck, usedesk.

Университет

Продажи переговоры

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость

• умение предотвращать конфликты

• Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, активная жизненная

• Умение проявлять гибкость

• Грамотная речь, умение убеждать

• Пк деловая переписка

• Прием и оформление заказов

• Знание amocrm

• slack

• usedesk

• навыки написания скриптов

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

Дополнительная информация

Хорошо поставленная речь, начитанность; умею нравиться людям и вызывать положительную реакцию, добиваться нужного решения в переговорах. Очень люблю общаться с людьми, помогать им в решении их проблем - получаю от этого удовольствие и дополнительный заряд бодрости. Даже самые негативные люди в конце разговора меня блогодарят, желают мне хорошего дня/вечера, поздравляют с праздниками. Хотя звонили поругаться. У У меня приятный голос, поэтому меня часто просили записывать автозвонки для клиентов компании. Умею организовывать своё время. Работала около 2ух лет менеджером по продажам в компании, которая удовлетворяла все мои желания и ожидания по работе. К сожалению, после карантина, в компании сменилось руководство и сама политика. Все сотрудники массово уволились со всех отделов, я осталась последним менеджером своего отдела, без маркетинга, внимания и начальства. Последний год я работала удалённо, для меня это комфортно, хотя работа в офисе давала больше эмоций. Однако такой формат работы мне более удобен, так как я не люблю сидеть на месте. Ищу работу, которая будет приносить мне удовольствие, давать возможность развиваться и расти, изучать какие-то новые для меня направления и повышать мои навыки - а не работу зомби киборгом, ахаха. Надеюсь на длительное сотрудничество.