smm менеджер

Toyota Financial Services

Старший специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.03.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

•Осуществление исходящих звонков клиентам Банка, допустившим возникновение просроченной задолженности. •Прием входящих звонков от клиентов Банка, допустивших возникновение просроченной задолженности. •Полное ведение клиента по платежам , контроль оплаты . •Составление реестров по кейсу , для передачи в коллекторских агентства. •Работа с проблемными заёмщиками. Бакет: 1-30,30-60,60-120 + (автокредиты) •Заключение мировых соглашений с клиентами Банка на стадии досудебного и судебного делопроизводства. - составление графика платежей - контроль исполнения мирового соглашения (Оплата судебных издержек - гос. пошлина и оплата по текущему новому соглашению ) •Обработка входящей информации от ФССП Инкассовых поручений по клиентам , внесение информации в CRM. •Запуск авто дайлера и заполнение отчета Outbound для сотрудников группы взыскания от 1-5 человек. • Составление списка клиентов ( заемщиков ) для обзвона , для сотрудников группы взыскания от 1 до 5 человек. В CRM и EXCEL •Работа с документами по клиентам ( Коллекторские агентства, исполнительные органы ) Внесение информации в CRM. •Подготовка документов первой, второй очереди для передачи в суд. •Отправка документов в агентство Подготовка расчета задолженности и выписок( Запросы КА) •Обработка и внесение данных в CRM о инкассовых поручениях. •Работа с базой ГИБДД - проверка залогового имущества на наличие снятие\постановка на учет ТС. •Мониторинг поступления денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации . •Стабильное выполнение KPI показателей по телефонным звонкам , взаимодействию с клиентами. •Выполнение планов по сбору просроченной.

Toyota Financial Services

Старший специалист по работе с дебиторской задолженностью

С 01.03.2020 по настоящее время (4 года 10 месяцев)

•Осуществление исходящих звонков клиентам Банка, допустившим возникновение просроченной задолженности. •Прием входящих звонков от клиентов Банка, допустивших возникновение просроченной задолженности. •Полное ведение клиента по платежам , контроль оплаты . •Составление реестров по кейсу , для передачи в коллекторских агентства. •Работа с проблемными заёмщиками. Бакет: 1-30,30-60,60-120 + (автокредиты) •Заключение мировых соглашений с клиентами Банка на стадии досудебного и судебного делопроизводства. - составление графика платежей - контроль исполнения мирового соглашения (Оплата судебных издержек - гос. пошлина и оплата по текущему новому соглашению ) •Обработка входящей информации от ФССП Инкассовых поручений по клиентам , внесение информации в CRM. •Запуск авто дайлера и заполнение отчета Outbound для сотрудников группы взыскания от 1-5 человек. • Составление списка клиентов ( заемщиков ) для обзвона , для сотрудников группы взыскания от 1 до 5 человек. В CRM и EXCEL •Работа с документами по клиентам ( Коллекторские агентства, исполнительные органы ) Внесение информации в CRM. •Подготовка документов первой, второй очереди для передачи в суд. •Отправка документов в агентство Подготовка расчета задолженности и выписок( Запросы КА) •Обработка и внесение данных в CRM о инкассовых поручениях. •Работа с базой ГИБДД - проверка залогового имущества на наличие снятие\постановка на учет ТС. •Мониторинг поступления денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации . •Стабильное выполнение KPI показателей по телефонным звонкам , взаимодействию с клиентами. •Выполнение планов по сбору просроченной.

Volkswagen Group Finanz

Главный специалист мониторинга задолженности автокредитов/ Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2017 по 01.12.2019 (2 года 11 месяцев)

•Взыскание задолженности , работа с проблемными заёмщиками. •Проведение переговоров с Заемщиками по телефону, участие в очных встречах, мотивация Заемщика на погашение задолженности в досудебном порядке. •Заключение договоров цессий по досрочному закрытию кредитов в соотвествии Ст 382. •Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними контрагентами в рамках мероприятий по взысканию задолженности. курирование сделок на стадии судебных процессов и банкротства. Бакет: 1-30,30-60,60-120 (автокредиты , потребительские кредиты ) •Мотивация клиентов на оплату задолженности. работа по досудебному урегулированию просроченной задолженности. •Ведение претензионный работы. подготовка и согласование документов в процессе работы с просроченной задолженностью. •Проводки по платежам в CRM , выставление счетов к оплате , контроль по списанию и перерасчёт остатка , контроль по платежам , расчёт реструктуризации .

Банк Русский Стандарт

Старший специалист отдела мониторинга дебеторской задолженности / Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2014 по 01.12.2017 (3 года 11 месяцев)

• Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров.Мотивация на оплату.Контроль поступления денежных средств.Помощь в поведение: реструктуризации, рефинансирования . • Взыскание просроченной задолженности с просрочкой от 60 до 120 дней. Коммуникация с соответствующими отделами (менеджеры ком.подразделений, юр. отдел, фин. отдел, бухгалтерия) касательно просроченной дебиторской задолженности.Разработка, адаптация и реализация мер, направленных на выполнение плановых показателей банка.Владею методикой ведения переговоров;работа с возражениями. • Работа с проблемным портфелем крупнейшего российского коммерческого банка. • Проводить переговоры, используя служебную мобильную связь, о погашении просроченной и текущих платежей с целью сокращения объемов просроченной задолженности. • Проводить разъяснительную работу с Заемщиками, родственниками и третьими лицами с целью недопущения образования просроченной задолженности. • Осуществлять контроль погашения задолженности по кредитному договору. • Выявлять случаи мошенничества в отношении Банка на ранних стадиях просрочки платежей.Выявлять фактические адреса проживания, устанавливать актуальные номера контактных телефонов Заемщиков. Устанавливать причины неоплаты (несвоевременной оплаты) ежемесячных платежей. • Предоставлять данные о статистике по обработанным кредитным договорам на еженедельной основе.учет и контроль, взыскание просроченной дебиторской задолженности (юр.лица, физ. лица).Все стадии ведения должников (soft-, hard-, legal- и т.п.)Ведение базы данных просроченной дебиторской задолженности, аналитика. • Осуществление мер по погашению просроченной задолженности в соответствии с действующими инструкциями Банка. • За максимально короткое время, показал высокий результат - топ сотрудников организации. • Старт карьеры с должности старший специалист , был переведен на должность сотрудника последнего звонка (помощник руководителя группы).

Университет

Курский институт кооперации (филиал) Белгородского университета кооперации, экономики и права

Университет

Техника, основы продаж.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ведение переговоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с проблемными активами

• претензионная работа

• кредитные договоры

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Хорошие организаторские навыки

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• контроль дебиторской задолженности

• ms access

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Уверенный пользователь пк

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• ms dynamics crm

• работа с жалобами клиентов

• продажа дополнительных услуг и оборудования

• Управление продажами

• продажа компьютерных комлектующих

• Старший менеджер по продажам

Дополнительная информация

• Занимаюсь активно спортом, веду здоровый образ жизни: катаюсь в горах на сноуборде стаж 8 лет , тяжелая атлетика стаж - 7 лет , велоспорт и путешествия более 10 стран. • У меня хобби : занимаюсь сборкой эксклюзивных персональных компьютеров для профессиональных задач на заказ - более 150 положительных отзывов подтверждённых. • Стабильно показываю высокую эффективность, выполнение поставленных задач. • Работаю на результат, ставлю планку выше, на перевыполнение KPI и плана в компании. • Считаю себя эффективным специалистом, который в максимально короткие сроки может показать высокий результат , и принести доход компании. • Высокая стрессоустойчивость. • Водительский стаж 13 лет Категории «В», «С»