менеджер проектов

ООО Зелёный свет

Кредитный брокер

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Обзвон клиентов, продажа услуг, анализ клиента, консультирование, сопровождение клиента от подписания договора до завершения сделки, выстраивание долгосрочных отношений, документооборот.

ООО Зелёный свет

Кредитный брокер

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Обзвон клиентов, продажа услуг, анализ клиента, консультирование, сопровождение клиента от подписания договора до завершения сделки, выстраивание долгосрочных отношений, документооборот.

Сбер

Старший менеджер по продажам

С 01.11.2016 по 01.05.2024 (7 лет 6 месяцев)

Продажа банковских, кредитных продуктов( кредиты, ипотеки,кредитный карт и их сопровождение),страховых и инвестиционных продуктов. Заключение договоров на банковское обслуживание. Обслуживание физических и юридических лиц. Установление доверительных отношений с клиентами. Решение трудных вопросов. Работа с проблемными клиентами .Управление финансовым портфелем клиента. Сопровождение договоров. Выполнение бизнес показателей. Отчётность. Обучение и наставничество сотрудников.

Сбер

Старший менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2015 по 01.10.2016 (1 год)

Обслуживание физических лиц. Продажа банковских продуктов. Решение сложных вопросов с клиентами. Урегулирование конфликтов.Помощь сотрудникам при проведение операции. Обучение новых сотрудников. Наставничество. Отчётность. Составление графика работы для сотрудников. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Документооборот. Организация встреч руководства.Замещение заместитель руководителя офиса. Контроль исполнения поручения руководителя.

Сбер

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2015 по 01.10.2015 (6 месяцев)

Обследование физических лиц. Документооборот. Оформление банковских договоров. Ведение отчётности. Составление индивидуальных запросов клиентов.

Сбер

Консультант по банковским продуктам

С 01.12.2014 по 01.03.2015 (3 месяца)

Встреча клиентов.Оказание помощи при пользовании системами банковского самообслуживания, осуществление банковских операций. Продажа банковских продуктов. Формирование справок для клиентов.

Альфа-Банк (Россия)

кредитный специалист

С 01.10.2013 по 01.05.2014 (7 месяцев)

консультирование клиентов по кредитным продуктам,оформление кредитных продуктов,документооборот,обучение новых сотрудников и другое.

зао связной логистика

руководитель торговой точки

С 01.06.2013 по 01.09.2013 (3 месяца)

Открытие и закрытие тт, инкасация, обучение сотрудников,составление графика работы, выполнения KPI, помощь сотрудникам при продажах, работа с документацией, кредитование,страхование физ.лиц,урегулирование конфликтных ситуаций, обслуживание клиентов.

зао связной логистика

Менеджер по кредитованию и страхованию

С 01.04.2013 по 01.06.2013 (2 месяца)

Консультирование и кредитование физ.лиц, страхование,перевод в нпф,продажа товара,документооборот и др.

МТС-банк

Андеррайтер

С 01.12.2012 по 01.01.2013 (1 месяц)

Осуществление проверки правильности и полноты представленных заявителями – физическими лицами документов на предоставление кредита;Анализ документов, подтверждающих занятость и доход участников кредитной заявки;Анализ кредитной истории заявителей;Проведение комплексного анализа платеже- и кредитоспособности потенциальных заемщиков.При необходимости - осуществление телефонных звонков участникам сделки, их работодателям с целью проверки анкетных данных;Проверка выполнения заявителями дополнительных условий, выставленных Банком;Принятие мотивированных окончательных решений о возможности предоставления кредитов в рамках своих полномочий (своего уровня принятия решения);

зао "ртк "

старший продавец-консультант

С 01.09.2012 по 01.12.2012 (3 месяца)

обслуживание клиентов,выкладка товара,разрешение спорных вопросов,инкассация,продажи,оформление кредитных договоров

ООО "Овертайм"

старший бармен

С 01.01.2010 по 01.09.2012 (2 года 8 месяцев)

встреча и организация питания команд,заказ и прием товара,составление графика работы,разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации,ведение документации,проведение стажировок для новых сотрудников и др.

МАГНИТ, Розничная сеть

продавец-консультант

С 01.11.2008 по 01.01.2009 (2 месяца)

консультирование клиентов,прием и раскладка товара,отслеживание срока хранение товара,работа с кассой,разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Университет

Международный институт экономики и права

Университет

ГОУ СПО "Педагогический колледж" г.Орск

Университет

Продажи ценных бумаг на фондовом рынке.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Многозадачность

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Подбор и обучение персонала

• Обучение и наставничество

• Уверенный пользователь пк

• работа с большим объемом информации

• знание стандартов сервиса

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Оценка и мотивация персонала

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Прямые продажи, сопровождение сделок, заключение договоров

• Обучаемость, ответственность.

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • точность и внимательность к деталям

• Маркировка и сканирование товаров, приём и передача товаров, учёт товаров, ведение документации

• Пк деловая переписка

• ведение переписки

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• урегулирование конфликтов

• работа с жалобами клиентов

• консультативные продажи

• ввод данных

• Высокая клиентоориентированность

• документальное сопровождение

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• деловая этика

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

Дополнительная информация

Всегда настроена на высокий результат. Способна работать с большим количеством информации и клиентопотоком, внимательна к деталям. Умею легко поддерживать деловые и профессиональные контакты. В трудных ситуациях, способна находить с клиентом компромисс. Ответственная и пунктуальная, аккуратная, стрессовоустойчива, легкообучаемая. Умею работать в команде и руководить процессом, для достижения поставленной цели. Обожаю путешествия и походы.Жизнерадостная.