SMM менеджер

Домопланер

Старший специалист технической поддержки

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Настройка и оптимизация работы CRM-системы для клиентов-застройщиков, консультации и помощь в работе.

Домопланер

Старший специалист технической поддержки

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Настройка и оптимизация работы CRM-системы для клиентов-застройщиков, консультации и помощь в работе.

Новосибирская Телекомунникационная Компания (ООО НТК)

Старший диспетчер

С 01.08.2016 по 01.08.2023 (7 лет)

Создание и проработка диспечтерской службы практически с нуля как таковой, оптимизация и проработка бизнес-процессов данной службы, проработка правил и процессов взаимодействия со смежными подразделениями. Логистика в НСО, далее в других регионах (респ. Бурятия, Алтайский край, Тюменская обл.) и даже странах (респ Казахстан), обучение сотрудников.

Новосибирская Телекомунникационная Компания (ООО НТК)

Оператор call-центра

С 01.02.2016 по 01.08.2016 (6 месяцев)

Консультирование абонентов (действующих и потенциальных) о услугах компании и другим вопросам. Через примерно полгода работы на данной должности руководством было предложено заняться созданием и проработкой диспетчерской службы внутри компании, так как до этого момента её не существовало как таковой.

Новотелеком

Диспетчер управления поддержки абонентов

С 01.08.2012 по 01.02.2016 (3 года 6 месяцев)

Составление дневного расписания и маршрутов для специалистов компьютерной помощи на дому (КПД) в пределах г.Новосибирска и подключённой к сети компании области с учётом логистики, сложности и критичности возникших у абонентов вопросов и согласование времени визита непосредственно с абонентом. Также как и на предыдущей должности - занимался обучением новых сотрудников.

Новотелеком

Оператор Call-центра

С 01.02.2011 по 01.08.2012 (1 год 6 месяцев)

Консультирование абонентов (действующих и потенциальных) о услугах компании и другим вопросам. Работа с данными в базах Billing, Jira. После повышения до оператора экспериментальной технической группы (не путать с технической поддержкой) — помощь монтажным и ремонтным бригадам в диагностике линии при подключении новых абонентов/ремонте линий действующих (при помощи данных с оборудования D-Link DES). После года работы была повышена категория до 2-й (из трёх). Был включён в экспериментальную группу по работе в онлайн-консультанте (консультирование абонентов посредством программы обмена мгновенными сообщениями в реальном времени). Лично обучил десятки новых сотрудников как на должность оператора потока, так и в техническую группу.

Отдел службы судебных приставов по Калининскому району г. Новосибирска

Практикант

С 01.02.2010 по 01.05.2010 (3 месяца)

Проходил практическое обучение по вопросам исполнительного судопроизводства.

Университет

Новосибирский Кооперативный техникум имени А.Н. Косыгина (НКТ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Подбор и обучение персонала

• Уверенный пользователь пк

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• работа с большим объемом информации

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Организационное консультирование

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Оптимизация под android

• 1с: зарплата и управление персоналом

• atlassian jira

• billing

• Транспортная логистика

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• Хорошие организаторские навыки

• Финансовое планирование

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

Дополнительная информация

О себе - "душнила-оптимизатор". Подразумевая, что всегда пытаюсь оптимизировать производственные и бизнес-процессы, когда вижу, что на какие-то ненужные моменты тратится неоправданно много времени. О хобби - люблю "копаться" в железе (сборки, ремонт, прошивка, оптимизация и т.д.), в своё время был куратором пары тем на небезызвестном портале по гаджетам 4pda. Приоритетно рассматриваю работу удалённо - в таком режиме работаю с самого начала пандемии и по сей день. Продажи не интересуют, как и различные пирамиды и варианты сетевого маркетинга.