программист

Федеральный оператор по ремонту легковых транспортных средств "Автолот"

Технический директор

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Организация восстановительного ремонта легковых ТС на территории РФ - 220 СТОА в управлении . Кузовной, слесарный ремонт по направлениям от Заказчиков (страховые компании, каршеринговые компании, корпоративные клиенты, лизинговые компании). За 23 лет профессиональной деятельности по организации и управления автомобильными компаниями сформировал следующие компетенции и навыки : 1. Управление продажами автомобилей - дилерский центр по продаже автомобилей (FAW, Dong Feng, GAC)- организация работы отдела продаж автомобилей-формирование планов продаж, взаимодействия с Дистрибуторами , разрешение сложных ситуаций с Дистрибуторами, контроль за поставками , разработка систем продвижения брендов в регионе , разработка и внедрение мероприятий по увеличению продаж. Разработка стимулирующих акций и маркетинговых мероприятий. Анализ эффективности продаж, анализ ключевых показателей эффективности. 2. Организация технического , сервисного обслуживания и ремонта – управление мультибрендовыми станциями технического обслуживания и ремонта, организация работы дилерского сервисного центра . Управление 6 АТЦ полного цикла - детейлинг ,слесарный ремонт ( включая агрегатный), кузовной ремонт , организация работы дилерского сервисного центра . Разработка маркетинговых и стимулирующих мероприятий , акций направленных на привлечение , удержание и возврат клиентов, оценки удовлетворенности и лояльности Клиентов .Анализ автотранспортных экспертиз, участие в экспертизах. Разработка мероприятий по развитию сервисного направления , контроль над внедрением новых услуг и анализ их эффективности. Разработка KPI,оценка достигаемых ключевых показателей ,анализ эффективности проводимых акций, анализ структуры продажи услуг, анализ АКБ. Обладаю экспертными знаниями в области организации работы СТОА. 3.Управление продажами запасных частей (розничные продажи , корпоративные , оптовые продажи –организация работы складского комплекса (500 кв.м.)SKU 10000 (запасные части , шины, диски, технические жидкости, материалы для кузовного ремонта)-организация работы отдела доставки , отдела дистанционных и оперативных продаж запасных частей, оптового отдела , технического службы (консультации по использованию материалов и обучение ) Разработка стратегии модели поведения на рынке продажи товаров , разработка модели товарных запасов , поиск поставщиков согласно выбранной модели, анализ качества ТЗ, разработка маркетинговых мероприятий . Контроль над достигаемыми результатами отдела продаж, оценка эффективности, анализ структуры продаж . Разработка программ обучения, развития Клиентов. 4. Управление отделом службы клиентского сервиса – разработка должностных инструкций, скриптов информирования Клиентов, контроль над информационной репутацией компании, контроль над разрешением конфликтных ситуаций и участие в разрешении сложных конфликтных ситуаций ( включая участие в судебных разбирательствах, проведении экспертиз и подготовке экспертных заключений) . 5. Управление персоналом- формирование кадрового состава (поиск, подбор), обучение и адаптация (разработка программ обучения(тренинги, технические семинары), адаптации, разработка должностных инструкций, скриптов, анализ их использования ).Разработка систем мотивации(в том числе не материального характера), целевых задач, формирование кадровой политики (подготовка кадрового резерва , индивидуальная мотивация). Разработка систем оценки и оценка эффективности работы персонала, руководителей отдела . Формирование и разработка эффективных графиков и режимов работы сотрудников ,отпусков . 6. Управление административно хозяйственной деятельностью -формирование графиков проведения реновации объектов, проведение сезонных работ. Контроль над их проведением. Контроль над оценкой работоспособности оборудования и сложных систем ( системы жизнеобеспечения, оборудование сервисной станции, офисов и подразделений).Заключение договоров с обслуживающими и сервисными компаниями. 7. А так же : совместно с финансовыми отделами разработка бюджетов (БДР,БДДС) , анализ финансово-хозяйственной деятельности, контроль над взаимоотношениями с Контрагентами ( Поставщики, Покупатели, страховые общества и Банки). Совместно с юридическим отделом– подготовка Договоров, согласование , анализ, участие в досудебных и судебных разбирательствах, подготовка документов и согласование позиций. Формирование отчетности для Генерального Директора и Совета Директоров. Анализ конкурентной среды, рекламационная работа.

Федеральный оператор по ремонту легковых транспортных средств "Автолот"

Технический директор

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

Организация восстановительного ремонта легковых ТС на территории РФ - 220 СТОА в управлении . Кузовной, слесарный ремонт по направлениям от Заказчиков (страховые компании, каршеринговые компании, корпоративные клиенты, лизинговые компании). За 23 лет профессиональной деятельности по организации и управления автомобильными компаниями сформировал следующие компетенции и навыки : 1. Управление продажами автомобилей - дилерский центр по продаже автомобилей (FAW, Dong Feng, GAC)- организация работы отдела продаж автомобилей-формирование планов продаж, взаимодействия с Дистрибуторами , разрешение сложных ситуаций с Дистрибуторами, контроль за поставками , разработка систем продвижения брендов в регионе , разработка и внедрение мероприятий по увеличению продаж. Разработка стимулирующих акций и маркетинговых мероприятий. Анализ эффективности продаж, анализ ключевых показателей эффективности. 2. Организация технического , сервисного обслуживания и ремонта – управление мультибрендовыми станциями технического обслуживания и ремонта, организация работы дилерского сервисного центра . Управление 6 АТЦ полного цикла - детейлинг ,слесарный ремонт ( включая агрегатный), кузовной ремонт , организация работы дилерского сервисного центра . Разработка маркетинговых и стимулирующих мероприятий , акций направленных на привлечение , удержание и возврат клиентов, оценки удовлетворенности и лояльности Клиентов .Анализ автотранспортных экспертиз, участие в экспертизах. Разработка мероприятий по развитию сервисного направления , контроль над внедрением новых услуг и анализ их эффективности. Разработка KPI,оценка достигаемых ключевых показателей ,анализ эффективности проводимых акций, анализ структуры продажи услуг, анализ АКБ. Обладаю экспертными знаниями в области организации работы СТОА. 3.Управление продажами запасных частей (розничные продажи , корпоративные , оптовые продажи –организация работы складского комплекса (500 кв.м.)SKU 10000 (запасные части , шины, диски, технические жидкости, материалы для кузовного ремонта)-организация работы отдела доставки , отдела дистанционных и оперативных продаж запасных частей, оптового отдела , технического службы (консультации по использованию материалов и обучение ) Разработка стратегии модели поведения на рынке продажи товаров , разработка модели товарных запасов , поиск поставщиков согласно выбранной модели, анализ качества ТЗ, разработка маркетинговых мероприятий . Контроль над достигаемыми результатами отдела продаж, оценка эффективности, анализ структуры продаж . Разработка программ обучения, развития Клиентов. 4. Управление отделом службы клиентского сервиса – разработка должностных инструкций, скриптов информирования Клиентов, контроль над информационной репутацией компании, контроль над разрешением конфликтных ситуаций и участие в разрешении сложных конфликтных ситуаций ( включая участие в судебных разбирательствах, проведении экспертиз и подготовке экспертных заключений) . 5. Управление персоналом- формирование кадрового состава (поиск, подбор), обучение и адаптация (разработка программ обучения(тренинги, технические семинары), адаптации, разработка должностных инструкций, скриптов, анализ их использования ).Разработка систем мотивации(в том числе не материального характера), целевых задач, формирование кадровой политики (подготовка кадрового резерва , индивидуальная мотивация). Разработка систем оценки и оценка эффективности работы персонала, руководителей отдела . Формирование и разработка эффективных графиков и режимов работы сотрудников ,отпусков . 6. Управление административно хозяйственной деятельностью -формирование графиков проведения реновации объектов, проведение сезонных работ. Контроль над их проведением. Контроль над оценкой работоспособности оборудования и сложных систем ( системы жизнеобеспечения, оборудование сервисной станции, офисов и подразделений).Заключение договоров с обслуживающими и сервисными компаниями. 7. А так же : совместно с финансовыми отделами разработка бюджетов (БДР,БДДС) , анализ финансово-хозяйственной деятельности, контроль над взаимоотношениями с Контрагентами ( Поставщики, Покупатели, страховые общества и Банки). Совместно с юридическим отделом– подготовка Договоров, согласование , анализ, участие в досудебных и судебных разбирательствах, подготовка документов и согласование позиций. Формирование отчетности для Генерального Директора и Совета Директоров. Анализ конкурентной среды, рекламационная работа.

Группа компаний "АвтоГрад" (официальный дилер FAW, DFM,GAC//мультибрендовый АТЦ//продажа ЗЧ// продажа расходных материалов для кузовного ремонта)

Исполнительный директор

С 01.02.2017 по 01.09.2021 (4 года 7 месяцев)

Дилерский центр - продажа ТС FAW,Dong Feng, GAC. Трейд ИН. Техническое, сервисное , гарантийное обслуживание ТС -5 постов детейлинга и подготовки, 12 постов слесарного ремонта , 8 постов кузовного ремонта. Направление розничных, корпоративных , оптовых продаж материалов и оборудования для кузовного ремонта .

Сеть автотехцентров" Колёсный Дворъ"

Директор/Заместитель Директора по оптово-розничным продажам и сервису

С 01.04.2003 по 01.09.2016 (13 лет 5 месяцев)

6 автотехцентров по продаже автошин, дисков, технических жидкостей, запасных частей и полный цикл технического обслуживания и ремонта легковых ТС (включая агрегатный ремонт, 2 кузовных участка) . Мелкооптовые продажи, корпоративные продажи.

Университет

Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева

Университет

НОУ ДЦПО Эконн

Университет

Государственное образовательное учреждение Учебный центр "Кадры"

Университет

М.В,А,-сервис( Москва)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Анализ продаж

• управление затратами

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оценка и мотивация персонала

• договорная работа

• Высокая клиентоориентированность

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• оптимизация затрат

• развитие ключевых клиентов

• ценовая политика

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• управление товарными запасами

• Аналитика и развитие продаж

• Анализ и планирование продаж

• логистика поставок

• внутренняя логистика

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• договоры поставки

• abc-анализ

• учет тмц

• кадровая стратегия

• Эффективное ведение переговоров

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• управление поставками

• контроль поставок

Дополнительная информация

Чтение, путешествия, пунктуальность, ответственность, самообучаемость, стрессоустойчивость, аналитический склад ума.Отличная физическая форма-КМС по хоккею с мячом.