программист баз данных

Салон красоты "Morocco,"

Мастер по бровями и ресницам

С 01.08.2019 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

Оправдать ожидания клиента

Салон красоты "Morocco,"

Мастер по бровями и ресницам

С 01.08.2019 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

Оправдать ожидания клиента

МШ "Мирас"

Ассистент начальных классов

С 01.09.2021 по 01.01.2023 (1 год 4 месяца)

Помощь педгогу в процессе обучение. Прогулки, игры с детьми, обретение навыков в период начальной подготовка в школе

КАРАОКЕ-КАФЕ

Администратор

С 01.02.2015 по 01.01.2019 (3 года 11 месяцев)

Руководила персоналом 10 человек (2 бармена, 4 официанта, 2 техперсонала, 2 кухрабочих). Раз в 3 месяца обучала персонал, для более эффективного обслуживания гостей. Ежедневно общалась с гостями для выявления потребностей по блюдам и сервису. Мною была инициирована реконструкция банкетного зала, которая повысила продажи на 30%. Привлечение гостей с помощью сайтов и купон-сервисов, также привело к увеличению прибыли на 30%. Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, наличием бонусных программ. Принимала меры к предотвращению и ликвидации сложных ситуаций, рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Интересы гостей ставлю выше чем свои. Контроль за соблюдение санитарных норм, чистоты и порядка в помещениях, контролировала работу уборщиц. Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины. Организация банкетов. Закуп по кухне. Организация и контроль работы барменов и официантов. Разрешение конфликтных ситуаций среди гостей, а также персонала. Составление отчетов. Сократила расходы Кафе по охране, и другим коммунальным услугам. Люблю экономить, в пределах разумного. Выполняла обязанности диджея: организация Досуга гостей, путём проведения конкурсов, игр, настройка профессиональной аппаратуры AST 100, бэквокал...

ФИТНЕС-ЦЕНТР

Администратор

С 01.04.2014 по 01.02.2015 (10 месяцев)

Привлечение клиентов через сайты и купон-сервисы, встреча и размещение посетителей клуба, контроль за эффективной работой центра, ведение кассы, составление отчетов, информирование клиентов о новых продуктах, разбор жалоб и предложений. Выявление потребностей клиентов.

компьютерный клуб

Администратор

С 01.07.2010 по 01.04.2014 (3 года 9 месяцев)

Обеспечение бесперебойной работы клуба, а также поддержание оборудования в рабочем состоянии, обеспечение сохранности имущества клуба, размещение посетителей клуба, разрешение сложных ситуаций, составление отчетов, ведение кассы

гостиница "Пират"

Администратор

С 01.01.2009 по 01.04.2010 (1 год 3 месяца)

Встреча гостей, бронирование номеров, контроль за чистотой в номерах, обеспечение всем необходимым, решение сложных ситуаций, составление отчета, ведение кассы

ЦКТ "Репутация"

Оператор СМИ

С 01.01.2000 по 01.03.2005 (5 лет 2 месяца)

Обработка информации с электронных и печатных СМИ, деловая переписка, разбор писем и корреспонденции, разбор тендеров, составление отчетов. Высокая скорость набора текста и работа с таблицами.

Университет

Онлайн курсы по маркетингу

Университет

Алматинский коммерческий институт

Университет

Таргетинговая реклама

Университет

04.2006 – Качественное обслуживание клиентов. 05.2007 – Основные навыки продаж. Школа тренеров Coca Cola HBC Eurasia

Университет

«Управленческий учёт 1».

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Коммуникабельность, инициативность

• творческий подход к работе

• Грамотная речь и умение находить общий язык с людьми

• Коммуникации и работа с людьми

• Хорошие организаторские навыки

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

Дополнительная информация

Интересы клиента ставлю выше своих. Повышаю уровень личностного роста. Посещаю тренинги, семинары. К работе отношусь так как если это было мое дело. Люблю осваивать новые навыки, знания. Уверенный пользователь ПК, 1С Бухгалтерия, 1С Торговля, Inside, контрольно-кассовый аппарат