специалист технической поддержки

ооо сателлит 23

Руководитель IT-департамента

С 01.02.2024 по 01.08.2024 (6 месяцев)

решение типовых проблем с программным обеспечением пользователей, работа с кассовой программой R-Keeper 7, удаленное обслуживание терминалов на базе OS Windows, настройка пользователям сертификатов ЭДО, настройка и оптимизация офисных приложений, таких как Microsoft Office, Google Workspace и других, работа с Active Directory включая управление пользователями, группами и политиками безопасности, распределение заявок между отделами, открытие новых объектов под ключ включая IT-инфраструктуру, работа в проектном офисе, документооборот, взаимодействие с разными подрядными организациями по средствам сервис деск, работа с сетевыми протоколами, настройка и обслуживании сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие..

ооо сателлит 23

Руководитель IT-департамента

С 01.02.2024 по 01.08.2024 (6 месяцев)

решение типовых проблем с программным обеспечением пользователей, работа с кассовой программой R-Keeper 7, удаленное обслуживание терминалов на базе OS Windows, настройка пользователям сертификатов ЭДО, настройка и оптимизация офисных приложений, таких как Microsoft Office, Google Workspace и других, работа с Active Directory включая управление пользователями, группами и политиками безопасности, распределение заявок между отделами, открытие новых объектов под ключ включая IT-инфраструктуру, работа в проектном офисе, документооборот, взаимодействие с разными подрядными организациями по средствам сервис деск, работа с сетевыми протоколами, настройка и обслуживании сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие..

ООО Техлид

Специалист технической поддержки

С 01.05.2023 по 01.02.2024 (9 месяцев)

Приём и обработка входящих обращений, оптимизация процессов приема и обработки обращений через сервис деск, отслеживание SLA, решение типовых проблем с программным обеспечением пользователей, работа с кассовой программой R-Keeper 7, удаленное обслуживание терминалов на базе OS Windows, настройка пользователям сертификатов ЭДО, настройка и оптимизация офисных приложений, таких как Microsoft Office, Google Workspace и других, работа с Active Directory включая управление пользователями, группами и политиками безопасности, распределение заявок между отделами, открытие новых объектов под ключ включая IT-инфраструктуру, работа в проектном офисе, документооборот, взаимодействие с разными подрядными организациями по средствам сервис деск, работа с сетевыми протоколами, настройка и обслуживании сетевых протоколов, включая TCP/IP, DNS, DHCP и другие..

ООО "Технологии Сервиса"

Диспетчер

С 01.04.2021 по 01.11.2022 (1 год 7 месяцев)

Приём и обработка обращений, решение проблем с ПО пользователей R-Keeper 7, удаленное обслуживание терминалов на базе OS Windows, настройка офисных приложений, работа с Active Directory, поддержка удаленно выездных инженеров при нахождении на объекте, пусконаладочные работы.

ООО "Технологии Сервиса"

Инженер ОСО

С 01.07.2019 по 01.04.2021 (1 год 9 месяцев)

Администрирование Windows 7\8\10, установка и настройка контрольно-кассовой техники, работа с ККТ, замена ФН, установка настройка и поддержка r-keeper 7, диагностика и ремонт оборудования а так же ПО пользователей, пусконаладочные работы, работа с сетью/коммутация СШ, ведение документооборота отдела.

МегаФон Ритейл

Управляющий магазином

С 01.02.2015 по 01.10.2018 (3 года 8 месяцев)

отслеживание выполнения поставленных задач(ежедневных, еженедельных,ежемесячных), ведение отчетности, отслеживание выполнения дневных а так же месячных планов. контроль выполнения стандартов компании по сервису и обслуживанию. постановка задач по SMART, мотивация сотрудников, работа с возражениями. обучение персонала по курсу наставничество. работа с внутренними отчетами и прямое взаимодействие с офисом.

ООО "Регион-Связь"

Продавец-консультант

С 01.01.2014 по 01.12.2014 (11 месяцев)

управление персоналом (в подчинение находилось 3 человека), отслеживание выполнения поставленных задач от руководства, активное продвижение продукции компании, ведение отчетности, кассовая дисциплина, обучение персонала, инкассация, прямое взаимодействие с офисом, работа с внутренними отчетами.

Тренд Телеком, ООО

управляющий фирменных салонов продаж и обслуживания

С 01.06.2013 по 01.08.2013 (2 месяца)

управление персоналом (в подчинение находилось 5 человек), распределение поставленных задач, ведение отчетности, обучение персонала, отслеживание выполнения поставленных планов продаж, инкассация, прямое взаимодействие с офисом, работа с внутренними отчетами.

МегаФон Ритейл

продавец-консультант

С 01.05.2012 по 01.05.2013 (1 год)

прямые продажи, индивидуальный подход к каждому клиенту, подбор новой клиентской базы. Выставление счетов, КСР, работа с vip и корпоративными клиентами, активное продвижение продукции компании а так же других брендов.

ООО "Сигма-Трейд"

менеджер по продажам

С 01.10.2009 по 01.01.2012 (2 года 3 месяца)

управление персоналом (в подчинение находилось 7 человек), распределение поставленных задач, ведение отчетности, обучение персонала, отслеживание выполнения поставленных планов продаж, инкассация, прямое взаимодействие с офисом, работа с внутренними отчетами.

Университет

Московский государственный технический университет "МАМИ"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работоспособность

Дополнительная информация

Коммуникабелен, пунктуален, быстро адаптируюсь в новом коллективе, легко обучаюсь, трудолюбив, стремлюсь добиваться наилучшего результата в работе, имею опыт работы с большим объемом информации, нервы из стали.