администратор сети

салон красоты Атлантис

Администратор

С 01.11.2020 по 01.04.2024 (3 года 5 месяцев)

Численность сотрудников - 20 человек -встреча, запись, регистрация и консультирование клиентов -прием звонков - продажа средств за уходом - создание уюта и комфорта в салоне - забота о гостях и персонале салона - организация работы салона - составление графиков - разработка регламентов ( внутренние нормативные правила салона) - контроль качества услуг и уровня сервиса - поддержание порядка в рабочих помещениях салона - работа с кассой - работа с внутренней документацией, отчетность - работа с претензиями - взаимодействие с контролируещими органами. Причина увольнения: отсутствие профессионального роста и изменение условий труда.

салон красоты Атлантис

Администратор

С 01.11.2020 по 01.04.2024 (3 года 5 месяцев)

Численность сотрудников - 20 человек -встреча, запись, регистрация и консультирование клиентов -прием звонков - продажа средств за уходом - создание уюта и комфорта в салоне - забота о гостях и персонале салона - организация работы салона - составление графиков - разработка регламентов ( внутренние нормативные правила салона) - контроль качества услуг и уровня сервиса - поддержание порядка в рабочих помещениях салона - работа с кассой - работа с внутренней документацией, отчетность - работа с претензиями - взаимодействие с контролируещими органами. Причина увольнения: отсутствие профессионального роста и изменение условий труда.

Бутик премиум класса Boutique Premiere; Boutique Street 41

Менеджер бутика

С 01.09.2016 по 01.12.2019 (3 года 3 месяца)

Штат сотрудников - 10 человек - консультирование и общение с клиентами, прямые продажи; - работа с марками Brunello Cucinelli, Stefano Ricci, Billionaire, Stella McCartney, Balenciaga, Off White, Peserico, Agnona - выполнение плана продаж - работа с приемкой товара - соблюдения правил развески; - оформление витрин - обеспечение исполнения стандартов деятельности магазина: проведение инвентаризаций, работа с кассой. - организация работ персонала, составление графиков - работа с претензиями Причина увольнения: переезд в Санкт-Петербург

ресторан Selfiе

Менеджер ресторана

С 01.02.2015 по 01.08.2016 (1 год 6 месяцев)

Штат сотрудников - 30 человек - организация работы персонала - учет рабочего времени персонала, - составление графиков, - контроль качества обслуживания, - работа с денежными средствами и кассой, - мотивация персонала для повышения уровня продаж, - проведение тренингов по сервис-обслуживанию, - ведение клиентской базы по бонусным картам, - контроль выдачи продукции бара и кухни, - урегулирование конфликтных ситуаций с гостями и конфликтов внутри коллектива - проведение аттестации по меню, - стажировка, обучение и адаптация новых сотрудников, Причина увольнения: существенные изменения условий труда.

ресторан Байкал

Менеджер

С 01.01.2014 по 01.12.2014 (11 месяцев)

Штат сотрудников - 60 человек - подготовка к официальному открытию заведения. - подбор и обучение персонала, создание команды. - работа с официантами, повышение качества, обслуживания, работа в зале - составление графика смен - проведение тренингов и аттестации персонала, проведение ежедневных пятиминуток - заказ хоз. товаров, участие в проведение инвентаризаций, контроль тех.состояния материальных ценностей в залах ресторана - встреча и общение с гостями заведения, - урегулирование конфликтных ситуаций - работа с R-keeper, подготовка отчетов для бухгалтерии - организация работы и эффективного взаимодействия всех подразделений предприятия Подготовка и обучение персонала по обслуживанию мероприятий на Олимпиаде 2014 и Formula 1. Причина увольнения: проектная работа

ресторан Арт Академия

менеджер

С 01.10.2008 по 01.10.2013 (5 лет)

Штат сотрудников - 40 человек - встреча гостей, общение с гостями, подбор, обучение, увольнение персонала, - контроль работы персонала (средний чек, наполняемость чека, продажи официантов, обслуживание согласно правилам заведения), - контроль работы кухни (качество отдачи блюд, оформление блюд и десертов), - контроль отдачи барной продукции, работа с поставщиками (заказ продукции и расчет), - ведение первичной бухгалтерии (контрольно-кассовая дисциплина, подготовка документов и отчетов по выручке за смену и передача в бухгалтерию), - открытие и закрытие заведения, соблюдение стандартов сервиса и качества обслуживания гостей, - сервировка, контроль чистоты в гостевой и рабочих зонах, - урегулирование конфликтных ситуаций, - составление графиков, участие в проведение инвентаризаций, контроль технического состояния оборудования в залах ресторана, - прием предварительных заказов с составлением меню от гостей, проведение банкетных мероприятий. Причина увольнения: закрытие ресторана

Университет

Мск Университет

Университет

Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства

Университет

Дальневосточный федеральный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Административное управление

• r-keeper

• On-line тренинги

• Уверенный пользователь пк

• Оценка и мотивация персонала

• Подбор и обучение персонала

• ресторанный менеджмент

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• кассовые операции

• первичная бухгалтерская документация

• 1с: зарплата и управление персоналом

• работа с претензиями

• работа с магазинами премиум-класса

Дополнительная информация

Умею работать с людьми и оптимизировать внутренние процессы. Самоорганизован, умению работать как самостоятельно, так и в команде. Готов развиваться в новых для себя направлениях бизнеса, нацелен на профессиональный рост. Занимаюсь саморазвитием, стремлюсь к получению новых знаний и навыков. Веду активный образ жизни, умею находить общий язык в любом коллективе.