C разработчик

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Территориальный руководитель В2В

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 2 месяца)

В зоне моей ответственности находится выполнение бюджета В2В в 11-ти регионах РФ (доходная часть P&L, с триггером на OIBDA) и обеспечение прироста портфельной выручки в каждом регионе y-t-y на целевом уровне. (факт 22 - 106%, yty 9%) Основные задачи: - формирование и реализация стратегии развития корпоративного бизнеса в 11 регионах территории; - прямое участие в ежегодном бюджетировании вверенной территории; - непосредственное управление директорами B2B, начальниками отделов по работе с корпоративными клиентами (НОРКК) в регионах территории; - поиск, подбор, наставничество новых директоров В2В и НОРКК; - контроль и работа над эффективностью команд в регионах (более 300 ШЕ) состоящих из функциональных ролей: персональные менеджеры, менеджеры по привлечению, КАМы, менеджеры пресейл, менеджеры по работе с B2G, VAS-эксперты и т д; - управление воронкой продаж в регионах и непосредственное ведение ТОП сделок территории; - операционное управление регионами по части выполнения различных функций продаж и сервиса; - выполнение плановых КПЭ в разрезе сегментов бизнеса (КБ, МСБ, ГС, Нац. клиенты); - выполнение целей по регионам в продуктовом разрезе: мобильной и фиксированной связи (сore), а также ВН, IoT, Cloud, оборудования, ПО (non-core) и т д; - обеспечение лидогенерации от широкого канала продаж в сторону партнерских вертикалей с целью продаж новых услуг non-core (Кибербез, МТС Линк и т д); - формирование воронки по M&A сделкам, создание агентской сети продаж В2В, а также реализация проектов по строительству инфраструктуры в регионах; - поддержание целевого уровня сервиса для действующих клиентов в регионах и контроль над целевым уровнем выполнения показателей tNPS, e-2-e (работа с инцидентами), churn rate, MNP и т д. Кроме того в мои текущие обязанности входит: - анализ территории по всем показателям в динамике и накопительно в разрезе регионов для формирования оценки качества выполнения по каждому показателю; -оценка и управление рисками по отрицательным трендам каждого показателя; -анализ поведения и восприятия клиентами продуктов и услуг, тесное взаимодействие с продуктовыми командами; -вынесение успешных практик регионов для запуска/тиражирования инициатив; -обучение аналитической отчетности выделенных сотрудников регионов, сопровождение НОРКК в формировании итоговых/отчетных презентаций по результатам.

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Территориальный руководитель В2В

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 2 месяца)

В зоне моей ответственности находится выполнение бюджета В2В в 11-ти регионах РФ (доходная часть P&L, с триггером на OIBDA) и обеспечение прироста портфельной выручки в каждом регионе y-t-y на целевом уровне. (факт 22 - 106%, yty 9%) Основные задачи: - формирование и реализация стратегии развития корпоративного бизнеса в 11 регионах территории; - прямое участие в ежегодном бюджетировании вверенной территории; - непосредственное управление директорами B2B, начальниками отделов по работе с корпоративными клиентами (НОРКК) в регионах территории; - поиск, подбор, наставничество новых директоров В2В и НОРКК; - контроль и работа над эффективностью команд в регионах (более 300 ШЕ) состоящих из функциональных ролей: персональные менеджеры, менеджеры по привлечению, КАМы, менеджеры пресейл, менеджеры по работе с B2G, VAS-эксперты и т д; - управление воронкой продаж в регионах и непосредственное ведение ТОП сделок территории; - операционное управление регионами по части выполнения различных функций продаж и сервиса; - выполнение плановых КПЭ в разрезе сегментов бизнеса (КБ, МСБ, ГС, Нац. клиенты); - выполнение целей по регионам в продуктовом разрезе: мобильной и фиксированной связи (сore), а также ВН, IoT, Cloud, оборудования, ПО (non-core) и т д; - обеспечение лидогенерации от широкого канала продаж в сторону партнерских вертикалей с целью продаж новых услуг non-core (Кибербез, МТС Линк и т д); - формирование воронки по M&A сделкам, создание агентской сети продаж В2В, а также реализация проектов по строительству инфраструктуры в регионах; - поддержание целевого уровня сервиса для действующих клиентов в регионах и контроль над целевым уровнем выполнения показателей tNPS, e-2-e (работа с инцидентами), churn rate, MNP и т д. Кроме того в мои текущие обязанности входит: - анализ территории по всем показателям в динамике и накопительно в разрезе регионов для формирования оценки качества выполнения по каждому показателю; -оценка и управление рисками по отрицательным трендам каждого показателя; -анализ поведения и восприятия клиентами продуктов и услуг, тесное взаимодействие с продуктовыми командами; -вынесение успешных практик регионов для запуска/тиражирования инициатив; -обучение аналитической отчетности выделенных сотрудников регионов, сопровождение НОРКК в формировании итоговых/отчетных презентаций по результатам.

TELE2 Россия

Руководитель b2b-функции

С 01.12.2018 по 01.09.2021 (2 года 9 месяцев)

Основные достижения за 2018-2021 гг: -Год к году увеличил среднее количество продаж VAS-услуг у персональных менеджеров (свыше 150 человек) с 2 до 5 штук на человека; -Добился роста конверсии (+5% y-t-y) по воронке продаж действующим клиентам среди персональных менеджеров; -Обеспечил непрерывный рост активных пользователей (MAU) личного кабинета В2В на 25% (за период с 2019 года); -Создал систему управления продажами по действующей базе B2B, в т.ч сквозную воронку продаж по стране; -За календарный месяц запустил продажи фиксированной связи продуктов ПАО Ростелеком по действующей базе B2B; В рамках проектной деятельности: -создал автоматическую модель сегментации клиентского портфеля В2В Теле2; -запустил непрерывную систему лидогенерации от digital-канала и дистанционных каналов продаж и обслуживания; -являлся основным бизнес-заказчиком по доработкам CRM (MS Dynamics) и осуществлял развитие системы под нужды B2B; Стратегическое управление: • Организовывал работу подразделений, отвечающих за продажи и обслуживание действующим корпоративным клиентам в регионах и Макрорегионах. • Функционально руководил ответственными за В2В в Макрорегионах и регионах и координировал их деятельность. • Разрабатывал методики и внедрял KPI для оценки деятельности сотрудников, осуществляющих продажи и обслуживание действующих корпоративных клиентов • Разрабатывал стратегию развития digital-платформы В2В (продажи и перевод сервисного трафика в самостоятельные каналы); • Осуществлял бюджетное управление ресурсами В2В подразделений (порядка 70 млн. рублей ежегодно); Кроме того, в мои обязанности входило: -непосредственное руководство подразделением, отвечающим за федеральное развитие продаж VAS-сервисов, услуг фиксированной и мобильной связи и продвижение личного кабинета В2В среди действующих клиентов В2В, а также функциональное руководство ИТ-командой (20 человек, аналитики, разработчики, product owner) разработки CRM; -контроль ключевых метрик на федеральном уровне: конверсия, обработка лидов, оборачиваемость базы; -прогнозирование выручки по направлению месяц/квартал декомпозиция планов продаж согласно годовых целей.

АНО "Гонка Героев"

CEO

С 01.09.2016 по 01.03.2018 (1 год 6 месяцев)

Основные достижения: 1. Принимал непосредственное участие в переговорах на уровне Министра по ЧС Азербайджана и способствовал успешному заключению сделки между странами на покупку мастер-франшизы; 2. Успешно запустил первый спортивно-массовый забег ("Гонка героев"/ #mubarizler) в Баку 23.09.2017. 3. Осуществил успешный запуск продаж за 2 месяца до мероприятия и выполнил цель по количеству участников (1000 человек). Кроме того, на данной позиции: -осуществлял полный цикл ведения коммерческой сделки мастер-франшизы бизнеса в Азербайджане; - создал и подписал предварительный договор франшизы, сформировал условия сделки с обоих сторон и осуществил закрепление сделки официальным ДКК; -совершил необходимые действия с товарными знаками для признания сделки легитимной на территориях обоих стран; -управлял бюджетом проекта (35 млн.рублей) на протяжении всего пилотного проекта; -создал и обучил рабочую группу (команду проекта 8 человек) в Баку; -занимался встречей/размещением и организацией учебной программы для делегации представителей команды Баку в Москве; -запустил маркетинговую стартовую кампанию оффлайн и онлайн рекламы для продаж билетов b2c (бюджет свыше 5 млн.руб); -запустил с 0 продажи b2b сектора (продано порядка 600 участников в корп. сегменте за 2 месяца - ТОП компании различных отраслей лидеров рынка Баку); -организовывал крупные массовые PR и promo акции в Баку; -занимался поиском подрядчиков для пилотного мероприятия совместно с командой ивент-менеджеров;

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Руководитель направления

С 01.03.2008 по 01.03.2016 (8 лет)

2014-2016 Руководитель направления Корпоративного Центра МТС Основные достижения: 1. Целиком реализовал проект MNP в b2b; 2. Создал авторский виртуальный курс обучения "MNP это ПРОСТО"; Кроме того, на данной позиции: -осуществлял подготовку к запуску федерального центра телемаркетинга - нового канала управления SOHO/SME; -взаимодействовал с ЗАО РТК по проекту "приземление продаж b2b в розничную сеть МТС"; -контролировал показатель MNP на уровне макрорегионов. Лично сопровождал крупные сделки по портации ТОП-клиентов b2b (Heineken, Смольный и т. д.) -неоднократно участвовал в переговорах и защитах проектов b2b на уровне вице-президента по продажам и президента компании; -проводил аудит работы в регионах по направлению развития клиентов среднего и малого бизнеса; -реализовывал стратегические инициативы по выполнению нового дохода и портфельной выручки сегмента СМБ по макрорегионам РФ; 2012-2014 Руководитель группы обслуживания и продаж клиентам крупного бизнеса Москвы Основные достижения: 1. Создал и защитил группу универсального обслуживания (по результатам успешного пилота) из 10 менеджеров; 2. За полтора года увеличил ежемесячную выручку клиентского портфеля 1500ИНН с 90 до 140 млн. рублей; Кроме того, на данной позиции: -побеждал в крупных тендерах на услуги мобильной и фиксированной связи (Дойче Банк, Сбербанк и т.д) -адаптировал и создавал новые бизнес-процессы обслуживания и развития кросс-клиентов b2b; -руководил группой персональных менеджеров (от 10 до 15 человек); -создавал систему KPI и мотивации для сотрудников; 2011-2012 Старший специалист группы обслуживания МРМ Основные достижения: Ежемесячно приносил компании не менее 400 тыс.рублей нового дохода на личных продажах по закрепленной базе; Кроме того, на данной позиции: -управлял клиентским портфелем в 150ИНН (выручка 12 млн. рублей ежемесячно); -выполнял план по ДЗ, оттоку, VAS и программе "Свой круг" ежемесячно; -вел переговоры с ЛПР компаний, обслуживал крупные холдинги (Сбербанк, Агама, Мираторг, Сироникс и т.д.) 2009-2011 Руководитель офиса продаж ЗАО РТК (рязанский проспект) Основные достижения: 1. Обучал сотрудников розницы процессам обслуживания b2b. 2. Осуществлял трансформацию ОП С141 в бизнес-формат для сегмента СМБ. Кроме того, на данной позиции: -управлял сотрудниками на точке ОП; -выполнял план по продажам GSM, услуг и аксессуаров; -принимал товар, проводил инвентаризацию, оформлял товародвижение; -выполнял требования КРН и других стандартов по работе ОП; 2008-2009 Срочная служба по призыву в ВС РФ (ВМФ) 2007-2008 Специалист коллцентра МТС -принимал входящие звонки b2c (первая линия); -продавал услуги и осуществлял обслуживание по телефону в рамках действующих процедур компании;

Университет

МЭИ (ТУ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Наставничество

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Высокая клиентоориентированность

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Подбор и обучение персонала

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• start-up project

• b2b продажи

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• корпоративные продажи

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• разработка и внедрение политик и процедур

• agile project management

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• oracle siebel crm

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • управление бюджетом на персонал

Дополнительная информация

Женат, воспитываю дочь (7 лет). Увлечения: Фридайвинг, дайвинг, путешествия на автомобиле.