Web дизайнер

Русбизнесавто

Мастер-приемщик слесарного цеха

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Работа в грузовом сервисе. Приём грузового транспорта и прицепной техники на плановый и гарантийный ремонт. Работа с документацией , оформление заказ нарядов ( 1С ). Продажа услуг сервиса и запасных частей.

Русбизнесавто

Мастер-приемщик слесарного цеха

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Работа в грузовом сервисе. Приём грузового транспорта и прицепной техники на плановый и гарантийный ремонт. Работа с документацией , оформление заказ нарядов ( 1С ). Продажа услуг сервиса и запасных частей.

MAJOR, Автомобильный холдинг

Бригадир кузовного цеха

С 01.07.2019 по настоящее время (5 лет 6 месяцев)

Управление цехом восстановительного ( кузовного) ремонта .Составление дефектовок.Распределение работ. Контроль качества выполненных работ, сроков, соблюдения технологии .

Ауди центр Выборгский

Мастер цеха

С 01.02.2018 по 01.06.2019 (1 год 4 месяца)

—Организация работы ремзоны исходя из нужд производства. —Обеспечение качественного ремонта и технического обслуживания автомобиля. — Совмещение должности инженера по гарантии —Руководство бригадой слесарей, корректная расстановка входящего трафика по постам, постановка задачи, личный контроль за качеством выполняемых работ и дефектовок в соответствии с технической документацией и технологии ремонта. -- Помощь в особо сложных работах исполнителю, тестовые поездки, диагностика автомобиля. —Фиксация фактически выполненных работ в заказ-наряде —Контроль за соблюдением чистоты и культуры производства. -- Заказ необходимого инструмента -- Контроль обслуживания оборудования цеха, поддержание его в чистоте и исправном состоянии, плановый и неплановый ремонт. -- Составление отчётов, графиков отпусков и графиков смен. -- Поиск, собеседование, приём и увольнение персонала. -- Разработка и внедрение регламентов обслуживания автомобилей, -- Работа с автомобилями согласно гарантийной политики бренда, оформление документов, решение технический проблем.

ООО "Техинком"

Мастер-приемщик

С 01.06.2015 по 01.01.2017 (1 год 7 месяцев)

Должностные обязанности: Открытие заказ-наряда, встреча клиента, интерактивная приемка автомобиля (продажа доп.оборудования, зап.частей, работ, услуг, аксессуаров) Контроль ремонтных работ, переговоры с клиентом, выдача автомобиля,разъяснение позиций счета . Соблюдение интересов компании и лояльность клиентов. Личные достижения в должности: Много наработанных "личных" клиентов,которые ехали исключительно ко мне

Авилон Автомобильная Группа

Слесарь по ремонту автомобилей Bentley, Volkswagen

С 01.08.2013 по 01.06.2015 (1 год 10 месяцев)

В обязанности входило: Качественная дефектовка (обнаружении неисправности заявленная клиентом) и последующий ремонт и обслуживание автомобилей марки Bentley,Volkswagen,всех ее составляющих,узлов и агрегатов( как электрических компонентов, так и работы с двигателем, трансмиссией, и ходовой частью. Развал-схождение, ремонт ДВС, шиномонтаж с балансировкой, «от А до Я»). В 2012 году пройдя все курсы обучения в Академии Volkswagen успешно получил диплом STS специалиста( Специалист Техники Сервиса). Что позволило досконально изучить тот продукт с которым пришлось работать а так же узнать и умело применять на практике все сервисные процессы.Другими словами я прекрасно знаю продукт и знаю ,как должны происходить все процессы.Так же способен заменить собой любую специальность(должность) на предприятии после продажного обслуживания марки Bentley.Volkswagen.

МариАвтоЦентр

Слесарь по ремонту автомобилей Volkswagen

С 01.08.2010 по 01.06.2013 (2 года 10 месяцев)

Исполняющий обязанности руководителя станции технического обслуживания: в основные обязанности входило отлаживание сервисных процессов на предприятии,выявление "узких" мест и их ликвидация.Правильное и грамотное планирование работы с учетом требований концерна и целей владельцев бизнеса. Прием на работу сотрудников, контроль их обучения и распределение обязанностей по профессиональным возможностям.Контроль по обслуживанию оборудования в вверенном подразделении. Выявление рекламаций клиентов с последующей разработкой плана мероприятий по устранению конфликтов и повышения качества оказываемых услуг. Разработка сервисных акций по привлечению клиентов. К своим достижениям на предприятии могу отнести,что с возложенными на меня обязанностями показатели сервиса значительно увеличились по сравнению с показателями прошлых лет.( А именно увеличении выработки ремзоны и снижение недовольных клиентов) Качественная дефектовка(обнаружении неисправности заявленная клиентом) и последующий ремонт и обслуживание автомобилей марки Volkswagen,всех ее составляющих,узлов и агрегатов( как электрических компонентов, так и работы с двигателем, трансмиссией, и ходовой частью. Развал-схождение, ремонт ДВС, шиномонтаж с балансировкой, «от А до Я»). В 2012 году пройдя все курсы обучения в Академии Volkswagen успешно получил диплом STS специалиста( Специалист Техники Сервиса). Что позволило досконально изучить тот продукт с которым пришлось работать а так же узнать и умело применять на практике все сервисные процессы.Другими словами я прекрасно знаю продукт и знаю ,как должны происходить все процессы.Так же способен заменить собой любую специальность(должность) на предприятии после продажного обслуживания марки Volkswagen.

Авто-5, ООО

Мастер-приемщик слесарного цеха, мастер цеха

С 01.02.2005 по 01.07.2010 (5 лет 5 месяцев)

Должностные обязанности: Открытие заказ-наряда, встреча клиента, интерактивная приемка автомобиля (продажа доп.оборудования, зап.частей, работ, услуг, аксессуаров) Контроль ремонтных работ, переговоры с клиентом, выдача автомобиля,разъяснение позиций счета . Соблюдение интересов компании и лояльность клиентов. Личные достижения в должности: Много наработанных "личных" клиентов,которые ехали исключительно ко мне

Университет

Поволжский государственный технологический университет

Университет

Йошкар-Олинский Аграрный колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Оценка потребностей клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• водительское удостоверение категории bc

• навыки работы с возражениями

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• урегулирование конфликтов

• Уверенный пользователь пк

• ремонтные работы

• Эффективное ведение переговоров

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• управление лояльностью потребителей

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• работа с жалобами клиентов

• рекламации

• Финансовое планирование

Дополнительная информация

STS специалист. Знание продукта группы VAG и всех этапов сервиса. Способность применить на практике. . Знание программ Альфа-Авто-1С, ElsaWin, ElsaPro, Etka, Odis Word, Excel Умение работать с MAHA , VAS 5052 и др. Трудолюбивы, ответственный, честный, работоспособный,инициативный. Способный работать на результат.