менеджер проектов

Система продаж

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.03.2023 по 01.05.2024 (1 год 2 месяца)

Работа с ключевыми клиентами Внедрение crm система в автосервисах, магазинах запчастей, мойках, дитейлингах. Проведение обучения по работе в crm. Настройки crm системы под запросы клиентов Согласование с клиентом продления действия лицензии Продажа дополнительных интеграций с crm

Система продаж

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.03.2023 по 01.05.2024 (1 год 2 месяца)

Работа с ключевыми клиентами Внедрение crm система в автосервисах, магазинах запчастей, мойках, дитейлингах. Проведение обучения по работе в crm. Настройки crm системы под запросы клиентов Согласование с клиентом продления действия лицензии Продажа дополнительных интеграций с crm

ООО ЭВЭН

Менеджер по продажам

С 01.09.2022 по 01.03.2023 (6 месяцев)

Оптовая и розничная продажа самосвальной гидравлики Активный поиск новых клиентов Работа с действующими клиентами Переговоры с ЛПР Обработка входящих заявок Работа с возражениями Ведение сделки в битрикс Сопровождение клиентов на всех этапах сделки Оформление документации по сделке Контроль отгрузок Контроль дебиторской задолженности

АО МБ-Беляево

Сервисный консультант

С 01.10.2021 по 01.09.2022 (11 месяцев)

Продажа услуг сервиса и запасных частей Приём автомобиля в сервис согласование работ по автомобилю оформление документации согласование сроков ремонта выдача автомобиля консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания выдача подменных автомобилей на время ремонта

ООО "Премьер Авто МБ" Официальный дилер Mercedes-Benz

Руководитель отдела сервиса и запасных частей

С 01.11.2019 по 01.09.2021 (1 год 10 месяцев)

Организация работы отдела сервиса и отдела запасных частей дилерского центра с соблюдением требование импортера. Выполнение плановых показателей. Работа с персоналом (9 человек). Закупка оборудования и инструмента. Ежемесячная и ежеквартальная отчетность перед собственником. Ежемесячная отчетность перед импортером. Ведение склада запчастей, заказ запчастей и расходных материалов. Инвентаризация склада. Плановое обслуживание оборудования сервиса. Выборочный контроль оформления заказ-нарядов и проверка качества работы сотрудников ОС. Разрешение конфликтных ситуаций. Расчет заработной платы. Разработка мотиваций для персонала. Разработка маркетинговых акций. Совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности сервиса. Контроль и работа с дебиторской задолженностью Ответственный за DRT заказы. Администрирование пользование в программах импортера. Отслеживание складских остатков.

ООО "Премьер Авто МБ" Официальный дилер Mercedes-Benz

Мастер-консультант

С 01.05.2017 по 01.11.2019 (2 года 6 месяцев)

Открытие/закрытие заказ-наряда. Запись клиентов на сервис. Интерактивная-приёмка. Приём автомобилей на ремонт. Консультирование клиента по вопросам, ремонта и обслуживания. Подсчёт стоимости ремонта, оформление работ в заказ-наряд. Подбор запасных частей. Согласование доп.работ с клиентом. Выдача готового автомобиля. Урегулирование конфликтных ситуаций. Перегон авто по рем-зоне и территории ДЦ. Контроль выполненных работ.

ООО "Премьер Авто МБ" Официальный дилер Mercedes-Benz

Инженер по гарантии

С 01.06.2016 по 01.04.2017 (10 месяцев)

Согласование гарантийных ремонтов. Контроль гарантийных обязательств. Подача рекламаций дистрибьютеру. Ведение гарантийного склада заменённых зап. частей. Утилизация склада. Составление отчётности. Заказ зап. частей для сервисных компаний. Работа с кузовостроителями. Составление технических запросов в тех. поддержку импортера.

ООО "С-Авто" Официальный дилер Skoda

Руководитель отдела оригинальных деталей и аксессуаров

С 01.03.2015 по 01.05.2016 (1 год 2 месяца)

В подчинении три сотрудника(Заведующий складом и два специалиста ОЗЧ). Решение общих вопросов работы отдела. Обучение сотрудников. Подготовка отчетов для управленческого учета. Внедрение акций и спец. предложение в автоцентре совместно с руководителем отдела сервиса. Развитие оптовых продаж запасных частей. Составление технического задания для внедрения новой информационной системы на предприятии. Подготовка коммерческих предложений для участия в электронных торгах на обслуживание автомобилей.

ООО "С-Авто" Официальный дилер Skoda

Специалист отдела оригинальных деталей и аксессуаров

С 01.02.2014 по 01.03.2015 (1 год 1 месяц)

Подбор и продажа оригинальных запчастей и аксессуаров физическим и юридическим лицам. Выдача со склада запчастей на сервис. Формирование запасов склада запчастей и аксессуаров. Подбор запчастей для кузовного цеха.

Страховая группа МСК, ОАО

Специалист по обслуживанию оргтехники

С 01.09.2012 по 01.02.2014 (1 год 5 месяцев)

Обслуживание оргтехники и ПК, покупка нового оборудования, настройка оборудования. обеспечение работоспособности компьютерной сети, консультирование пользователей

Страховая группа МСК, ОАО

Начальник отдела по работе с "Зеленой картой"

С 01.02.2013 по 01.11.2013 (9 месяцев)

Руководство отделом по работе с "Зеленой картой"

Университет

Смоленский государственный университет

Университет

Яндекс.Практикум

Университет

Stepik.org

Университет

ETKA Базовый курс

Университет

Эффективные продажи запасных частей

Университет

Эффективные коммуникации с клиентами

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1c: бухгалтерия

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Уверенный пользователь ms office

• etka

• dfts

• elsa

• Contractor evaluation

• mercedes epc

• wis

• знание устройства автомобиля

• xentry portal

• B2c продажи

• b2b продажи

• b2c продажи

Дополнительная информация

Целеустремленный. Высокая работоспособность. Коммуникабельный. Ответственность за порученное дело. Огромное желание работать и делать карьеру. Продвинутый пользователь ПК. Знание процессов работы СТО Знание технического устройства автомобилей. Изучаю IT-технологии