Сценарист

Яндекс Директ

Руководитель групп контроля качества исходящих направлений

С 01.02.2024 по настоящее время (9 месяцев)

.

Яндекс Директ

Руководитель групп контроля качества исходящих направлений

С 01.02.2024 по настоящее время (9 месяцев)

.

Яндекс Маркет

Руководитель группы поддержки бизнеса B2B (продажи)

С 01.04.2023 по 01.01.2024 (9 месяцев)

Руководитель команды поддержки бизнеса (B2B). Контроль показателей сотрудника и группы в целом (выполнение плана,КК,UTZ), ведение отчётности; Контроль дисциплины (выход на работу сотрудников по графику, перерывы, хождение на обеды); Контроль рабочих чатов с сотрудниками и помощь в чате; Решение организационных вопросов: отпуска, больничные, переводы и ротация; Принятие новых сотрудников в команду; Мониторинг количества выполненных задач(СРМ) и совершённых звонков за день; Мониторинг усвоения (изучения) новой (обновлённой) информации из каналов и базы знаний сотрудниками; Прослушка звонков сотрудников при необходимости (рандомная, чтобы понимать допускает ли сотрудник ошибки,разбор ошибок); Регулярные встречи с сотрудниками (организационные, «работа над ошибками», индивидуальные по показателям и т.п.); Сбор фидбека от сотрудников по качеству предоставляемых пайпов. Рост сотрудника (обучение сотрудника своими силами или запись на дообучения при необходимости); Мотивация сотрудника. Выполнение задач руководителя (в рамках установленного дедлайна); Решение обращений при необходимости; Регулярные встречи с руководителем, коллегами смежных подразделений по календарю; Ежедневный (каждую рабочую смену) мониторинг рабочей почты и тасков, рабочих чатов и каналов; Своевременное реагирование на новости, сбои, внезапные обновления и т.д.; При уходе в отпуск: распределение своих задач на коллег; Взаимодействие с другими группами и направлениями по рабочим процессам; Проверка выполненной работы и расчет заработной платы; Ежедневное заполнение и актуализация файлов; Проводить разборы проблемных тематик у сотрудников в формате онлайн встречи 1х1 в zoom с использованием записи; Самостоятельно изучать новости во всех рабочих новостных каналах; Решать организационные и технические вопросы менеджеров; Своевременно передавать всю информацию по изменению графиков сотрудников По окончанию смены передавать отчетность о выполненной работе за день; Контролировать дисциплину операторов на протяжении всей рабочей смены; В случае, если обнаружена инструкция некорректная/неполная/отсутствует, необходимо поставить тикет в проектный офис; Проводить регулярные созвоны с группой для разбора общих вопросов и постановки целей в zoom с использованием записи..

Яндекс

Специалист поддержки бизнеса B2B

С 01.11.2022 по 01.04.2023 (5 месяцев)

Сопровождение партнёров, помощь в решении проблем связанных с ведением бизнеса, заключение сделок.

Джамирзе Р.Х.

Помощник арбитражного управляющего

С 01.05.2022 по 01.11.2022 (6 месяцев)

Написание ходатайств, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, ознакомление с материалами дела.

Adidas

Консультант по сервису

С 01.05.2021 по 01.05.2022 (1 год)

Консультирование, помощь в выборе экипировки, решение конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников, тимбилдинг, подбор персонала,

Adidas

Консультант по спорту

С 01.01.2021 по 01.05.2021 (4 месяца)

Консультирование клиентов по видам спорта и подбору экипировки.

Щит Ратибора

Охранник

С 01.12.2018 по 01.01.2020 (1 год 1 месяц)

Обеспечение безопасности государственного медицинского учреждения/сотрудников/пациентов/посетителей/имущества.

ФКУ УФСИН

Стажер

С 01.03.2018 по 01.05.2018 (2 месяца)

Работа с документооборотом и населением.

ФКУ УФСИН

Практикант

С 01.05.2017 по 01.05.2017 (меньше месяца)

Проходила учебную и производственную практику.

Университет

Российский Государственный Университет Правосудия .

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Работа с документами

• Уверенный пользователь пк

• административная поддержка руководителя

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• Хорошие организаторские навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оперативный поиск информации в интернете

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Техническая организация встреч

• контроль исполнения решений

• Массовый подбор персонала

• обеспечение внутренней безопасности

• охрана объекта

• вводный инструктаж о мерах пожарной безопасности

• creatio crm

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• управление работой с ключевыми клиентами

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Управление проектами стратегическое мышление

• руководство коллективом

• Пк деловая переписка

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• способность обучать других

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• контроль отгрузки и доставки товара

Дополнительная информация

Хобби: спорт, литература, музыка.