тестировщик игр

ДИАНА, Объединение

Управляющий по сервису

С 01.10.2019 по 01.10.2021 (2 года)

Руководство сервисной службой Предприятия. Организация и контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания.Клиентоориентированность , это одно из них главных направлений обслуживания населения. Выполнение плана, увеличение среднего чека по квитанции, снижение издержек на приемных пунктах( 30шт) район ЗАО.ЦАО.ЮЗАО, Контроль и повышение качества услуг, уровня обслуживания представляемого сервиса услуг. Участие в планировании и проведении маркетинговых мероприятий, их координация и контроль. Планирование, контроль и организация работы приемных пунктов и их сотрудников. Организация, контроль и оценка работы службы приема и доставки заказов. Поиск ,собеседования с новыми сотрудниками. Обучение персонала, его адаптация и развитие Графики работы сотрудников, ротация кадров ( более 60 человек). Поиск площадей, согласно требованиям компании, переговоры с арендодателями .Презентация нового места, согласование договора. Открытие новых пунктов приема ,заказ оборудования, проведение маркетинговых мероприятий. ( 7 шт) согласно плану развития на год. Участие в мотивации персонала предприятия. Ежемесячная и ежеквартальная отчетность.

ДИАНА, Объединение

Управляющий по сервису

С 01.10.2019 по 01.10.2021 (2 года)

Руководство сервисной службой Предприятия. Организация и контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания.Клиентоориентированность , это одно из них главных направлений обслуживания населения. Выполнение плана, увеличение среднего чека по квитанции, снижение издержек на приемных пунктах( 30шт) район ЗАО.ЦАО.ЮЗАО, Контроль и повышение качества услуг, уровня обслуживания представляемого сервиса услуг. Участие в планировании и проведении маркетинговых мероприятий, их координация и контроль. Планирование, контроль и организация работы приемных пунктов и их сотрудников. Организация, контроль и оценка работы службы приема и доставки заказов. Поиск ,собеседования с новыми сотрудниками. Обучение персонала, его адаптация и развитие Графики работы сотрудников, ротация кадров ( более 60 человек). Поиск площадей, согласно требованиям компании, переговоры с арендодателями .Презентация нового места, согласование договора. Открытие новых пунктов приема ,заказ оборудования, проведение маркетинговых мероприятий. ( 7 шт) согласно плану развития на год. Участие в мотивации персонала предприятия. Ежемесячная и ежеквартальная отчетность.

Торговый дом"Русские традиции»

Территориальный управляющий

С 01.01.2019 по 01.08.2019 (7 месяцев)

Управление розничными магазинами (кафе-кулинарии) в соответствии со стандартами компании в количестве 12; Контроль использования трудовых, материальных, финансовых и технических ресурсов в процессе деятельности магазинов; Работа с персоналом розничных магазинов: участие в планировании и обучении персонала, обеспечение трудовой дисциплины. Обучение правилам продаж, повышение сервиса обслуживания, что привело к увеличению выручки и выполнению плана ТО на 3,5-5% Осуществление контроля соблюдения стандартов - планограмм выкладки товара в фирменных магазинах. Управление бюджетом, продажами, выполнение финансово-экономических показателей фирменных магазинов. Соблюдение правил СанПин. Участие в разработке мотивационных программ; Оперативное решение проблем на местах. Взаимодействие с проверяющими органами; Взаимодействие с другими подразделениями компании по обеспечению бесперебойной работы магазинов; Оптимизация расходов. Открытие новых магазинов кафе-кулинарии.(район ЮЗАО,ЗАО) в количестве 5шт,поиск мест , переговоры с арендатором , сбор соответствующих документов для открытия тт и согласование договора аренды. Заказ оборудования, поиск сотрудников, собеседование и дальнейшее обучение и развитие. Проведение маркетинговых мероприятий для " раскрукти" новой точки.

ООО"Русские корни"

Руководитель розничной сети

С 01.03.2018 по 01.11.2018 (8 месяцев)

1. Опыт оперативного руководства розничной сетью 2. Обеспечение бесперебойной и эффективной работы вверенных магазинов, постоянный контроль за их деятельностью и решение возникающих проблем. 3. Обеспечение соблюдения правил и требований, стандартов розничной сети (наличие и актуальность документов в магазине, чистота и порядок в торговом зале, подсобном помещении и на рабочих местах, торговое оборудование, наличие и выкладка товара, ротация товара и сроки годности, актуальность и презентабельность ценников и рекламных материалов, качество обслуживания покупателей, внешний вид продавцов, трудовая и кассовая дисциплина). 4. Предоставление руководству ежедневных и еженедельных отчетов. 5. Взаимодействие со структурными подразделениями компании - Бухгалтерия, Юротдел, АХО, склад. 6. Работа с персоналом, составление и актуализация графиков работы продавцов, обучение, координация деятельности, контроль работы. Принятие кадровых решений. Создание эффективной команды. 7. Анализ деятельности "проблемных" магазинов: пути решения проблем. 8. Работа по итогам проведения инвентаризаций. 9. Работа по открытию новых магазинов. Поиск помещений. Оценка помещений на предмет экономической целесообразности и соответствия требованиям компании. Ведение переговоров с арендодателями. Запуск новых магазинов с нуля и выход их на окупаемость. 10.Разработка интструкций, стандартов, регламентов.

ООО Торговый дом " Настюша"

Руководитель отдела розничной торговли. Территориальный управляющий

С 01.01.2013 по 01.03.2018 (5 лет 2 месяца)

- Организация бесперебойной работы подконтрольных магазинов.(19 магазинов) - Организация торгово-технологических процессов в магазинах. - Выполнение плана продаж, управление операционными затратами. - Составление бюджета по территориальным магазинам и обеспечение его соблюдения. - Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей. - Контроль за проведением рекламных и маркетинговых мероприятий, работа с персоналом магазинов. - Достижение поставленных планов за счет повышения эффективности работы магазинов (увеличение ТО, среднего чека, количество клиентов). - Анализ продаж, товародвижение, составление заказов, работа с поставщиками товара и оборудования. - Внеплановые контрольно-ревизионные проверки. - Решение административных и хозяйственных вопросов связанных с функционированием магазинов, взаимодействие с государственными контролирующими органами. - Анализ финансово-хозяйственной деятельности подконтрольных магазинов. - Работа с персоналом: прием на работу и увольнение сотрудников магазинов, обеспечение соответствия квалификации персонала требованиям компании, проведение аттестаций и обучения. - Контроль рекламных мероприятий и промо-акций в магазинах. - Предоставление отчетности вышестоящему руководству. Ежедневная (выручки, посещаемость, проходимость, сравнительный анализ). Ежемесячная (выручки магазинов, рентабельность, расходы). - Проведение инвентаризации. Достижения: Открытие, поиск новых мест в количестве 12 магазинов ЗАО,ЮЗАО,МО,СВАО(согласно плана,3-4 месяца выход на рентабельность, оптимизация рабочих мест ,что привело к сокращению издержек, перевод 15% магазинов на самообслуживание , что привело к увеличению выручки на 23%.

"Сгомонь" федеральная розничная сеть продуктов питания

Территориальный управляющий

С 01.01.2012 по 01.12.2012 (11 месяцев)

- Контроль за розничной сетью на вверенной территории - Соблюдение корпоративных стандартов по ведению документооборота; - Организация и эффективное управление персоналом (контроль за заказом и выкладкой продукции; соблюдением санитарных норм, трудовой дисциплины, отслеживание укомплектованности смен) - Обучение персонала - Взаимодействие с арендодателями - Улучшение финансовых показателей эффективности, и показателей качества на вверенной территории.

"АЙСБЕРРИ" фирменная сеть киосков по продаже мороженого под собственной торговой маркой)

Территориальный супервайзер

С 01.01.2002 по 01.11.2011 (9 лет 10 месяцев)

-Координирование работы розничной сети -Обеспечение непрерывной работы торговых объектов -Обучение персонала -Выполнение планов продаж -Составление графиков работы продавцов -Контроль своевременности заказав и поставок продукции -Подготовка и проведение промоакций -Ротация кадров -Документооборот

"Черемушкинское Оптово-розничное Объединение" магазин

Заместитель директора магазина

С 01.02.1991 по 01.05.1997 (6 лет 3 месяца)

-Организация работы магазина с 0 -Работа с поставщиками, заключение договоров -Документооборот -Работа с персоналом -Выполнение планов продаж -Контроль своевременности заказов и поставок продукции -Инвентаризация -Контроль товарных остатков и их сроков годности

Пролетарское МРПО.магазин

Товаровед

С 01.08.1985 по 01.09.1989 (4 года 1 месяц)

-Приемка товара по количеству и качеству -Работа с поставщиками -Контроль товарных остатков -Заказ товара -Документооборот -Контроль за выкладкой товара в торговом зале -Решение конфликтных ситуаций с покупателем -Контроль за сроками продукции

Университет

Московский Государственный Торгово-экономический Университет

Университет

Альметьевский торгово-экономический техникум

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1. умение расставлять приоритеты

• 2.управленческий опыт формирования и обучение коммерческой команды

• 3.отличные навыки переговоров

• 4.организационная осведомленность

• 5.эффективное решение проблем

• 6.способность оказывать влияние

• 7.умение работать в команде

• 8. опыт развития сети

• 9. опыт поиска помещений и открытия магазинов с «0».

Дополнительная информация

Ответственность, коммуникабельность, профессиональные знания в области розничной торговле Нацеленность на результат, легко обучаюсь. Самодисциплина Умение создать из коллектива сплоченную команду Умение планировать работу Способна анализировать и принимать решения Навык по организации и контролю персонала Стрессоустойчива Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook, Internet, 1С Торговля