Технический писатель / Technical Writer

Астраханский филиал "Шлюмберже Лоджелко, Инк."

Технический специалист

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Полное обеспечение диагностики и поддержки пользователей на 2 уровне поддержки, решение и закрытие инцидентов согласно процедурам с другими группами поддержки и внешними поставщиками услуг, при необходимости. Настройка и обслуживание ноутбуков, серверов, сетевой инфраструктуры и оргтехники. Ведение базы данных глобального управления активами со всеми необходимыми обновлениями относящимися к локации, Проведение технического обслуживания и поддержки аппаратного и программного обеспечения, Помогал в проектах внедрения и обновления локальной инфраструктуры, включая сетевые устройства Lenel ePACS, CCTV, серверы, Teams системы. Произведение инвентаризации активов, документирование управления активами. Контроль поставщиков для выполнения обслуживания, IMAC ИТ оборудования: PACS, UPS, принтеры, кабельная система, и т.д. Работа с командами Enterprise Services для развертывания обновления к клиентским сервисам, LAN, WAN и беспроводных сетей. Участие в разработке приложений для ГЕОюнита.

Астраханский филиал "Шлюмберже Лоджелко, Инк."

Технический специалист

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Полное обеспечение диагностики и поддержки пользователей на 2 уровне поддержки, решение и закрытие инцидентов согласно процедурам с другими группами поддержки и внешними поставщиками услуг, при необходимости. Настройка и обслуживание ноутбуков, серверов, сетевой инфраструктуры и оргтехники. Ведение базы данных глобального управления активами со всеми необходимыми обновлениями относящимися к локации, Проведение технического обслуживания и поддержки аппаратного и программного обеспечения, Помогал в проектах внедрения и обновления локальной инфраструктуры, включая сетевые устройства Lenel ePACS, CCTV, серверы, Teams системы. Произведение инвентаризации активов, документирование управления активами. Контроль поставщиков для выполнения обслуживания, IMAC ИТ оборудования: PACS, UPS, принтеры, кабельная система, и т.д. Работа с командами Enterprise Services для развертывания обновления к клиентским сервисам, LAN, WAN и беспроводных сетей. Участие в разработке приложений для ГЕОюнита.

ООО "СЕТЬ СВЯЗНОЙ"

Инженер технической поддержки

С 01.12.2018 по настоящее время (5 лет 11 месяцев)

Удаленная поддержка сотрудников филиала ЮФО включает в себя работу в service desk, удаленное администрирование ОС windows и CentOS(Терминалы оплаты) с помощью dameware, ведение переговоров с контрагентами(услуги связи), выезды для оперативного решения инцидентов на торговые точки. В том числе переустановка ОС, оперативный ремонт компьютерного парка, сетевой структуры, оргтехники, терминалов оплаты и другой техники, используемой на той или иной торговой точке.

Обособленное подразделение ООО «Транснефтьстрой» в городе Астрахань «Управление реализации проектов КТК»

Главный специалист ИТ\Ведущий инженер программист

С 01.03.2013 по 01.08.2017 (4 года 5 месяцев)

03.13 Был принят на должность ведущего инженера программиста. Обслуживал 3 объекта строительства и центральный офис организации. Основные обязанности: Создание и поддержание ЛВС, работа с контрагентами (создание аварийных заявок и контроль за их выполнением). Техническая поддержка пользователей, введение новых рабочих мест. Обучение сотрудников работе с программами, удаленная настройка и техническая поддержка компьютерной техники и пользователей(более 100 единиц). За время работы проявил инициативность в сокращении расходов на закупки товаров и услуг путем нахождения более выгодных предложений. Сократил затраты организации на ремонт оборудования и оргтехники путем ремонта своими силами, без привлечения подрядных организаций. Модернизировал и маршрутизировал локальные сети объектов строительства, чем ускорил обмен и выведение больших объемов документации на печать. как следствие вышеперечисленного - показатели по производству и ведению технической и производственной документации в организации повысились. С 01.06.2016 повышен в должности до Главного специалиста ИТ. Основные обязанности: Помимо обязанностей ведущего инженера программиста взял на себя контроль за расходами, тарифами и опциями корпоративной сотовой связи и другим видам связи. Ведение первичной документации в КИС "Галактика". Диагностика и ремонт компьютеров и оргтехники предприятия. Был назначен материально-ответственным лицом, производил прием и постановку на инвентаризационный учет нового оборудования. Осуществлял закупки компьютерной техники, расходных материалов и комплектующих по недостающим позициям. Взял на себя администрирование астраханского сегмента интернет портала организации.

МУЗ ГП №8 им. Н. И. Пирогова (сеть поликлиник)

Специалист технического отдела

С 01.07.2011 по 01.03.2013 (1 год 8 месяцев)

Основные обязанности: Администрирование сети и сервера, обучение персонала, медработников и врачей работе с новыми программами и интерфейсами, техническая поддержка пользователей. Подбор контрагентов и ведение закупок по запчастям и расходным материалам к компьютерному парку и оргтехнике, ремонт оргтехники, создание и настройка новых рабочих мест пользователей. Основные достижения: введение в работу Windows сервер 2008 с тонкими клиентами, оптимизация сети и доступа к информации, ремонт, модернизация компьютерной техники и комплектующих. Ремонт оргтехники, создание вспомогательных программ для узких специалистов(врачей), обучение персонала основам работы с компьютером и спец программами и др. Результатами моего труда является бесперебойная работа компьютерного парка, стабильная работа персонала по обработке информации и общее ускорение процесса приема пациентов.

ПЗ "Володарский"

Ведущий инженер технического отдела

С 01.01.2010 по 01.03.2011 (1 год 2 месяца)

Основные обязанности: Контроль за работоспособностью компьютерной техники предприятия, администрирование сети, контроль за работоспособностью специализированой оргтехникой для печати этикеток и пр. Консультирование по вопросам, связаным с ИТ и системами видеорегистрации и наблюдения. Основные достижения: внедрение системы видеонаблюдения, создание и поддержание сайта предприятию. В результате моей работы у организации появился сайт, модернизирован парк компьютерной техники, установлена система видеонаблюдения в цехах, что привело к повышению производительности персонала производства, ускорению процессов производства и исключило возможность хищения сырья и готовой продукции.

Университет

Астраханский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Администрирование сайтов

• * администрирование серверов windows

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Эффективное ведение переговоров

• информационная безопасность

• Сетевые информационные технологии

• Подключение и ремонт пк

• создание и администрирование лвс

• тестирование и ремонт офисной техники

• техническая поддержка пользователей

• электронный документооборот

Дополнительная информация

В процессе деятельности приобрёл опыт в руководстве техническим персоналом, так же имеется опыт руководителя группы разработки сайта-агрегатора для Института им. Косыгина г. Москва. В обязанности входили: полная координация действий группы разработчиков, дизайнера, верстальщика, согласование результатов работы группы с заказчиком, контроль качества кода и функционала проекта, ведение технической документации и отчетов по проекту https://studentsmi.ru/ Так же в процессе работы на разных предприятиях получил и другие навыки, а именно: Полное администрирование Windows (ограничение прав доступа, работа со службами, реестром, настройка сети, оптимизация работоспособности системы и её компонентов). Навыки проектирования и монтажа ЛВС (от грамотного монтажа ЛВС до кроссировки патч панелей, так же слаботочных систем (автоматические системы пожарной сигнализации, аналоговое и цифровое видеонаблюдение) Техническое сопровождение (диагностика неисправностей техники с последующим ремонтом или заменой зап. частей(Принтеры, мфу, терминалы и прочее),настройка управляемых коммутаторов, роутеров и др. Умение общаться с людьми, исполнительность, быстрая обучаемость, креативный способ мышления, умение быстро принимать верные решения.