менеджер проектов

Ростелеком

Менеджер по сохранению клиентов

С 01.03.2023 по 01.08.2023 (5 месяцев)

Общение с клиентами по телефону, в том числе с претензионными. Презентация услуг, работа с возражениями, удержание клиентов.

Ростелеком

Менеджер по сохранению клиентов

С 01.03.2023 по 01.08.2023 (5 месяцев)

Общение с клиентами по телефону, в том числе с претензионными. Презентация услуг, работа с возражениями, удержание клиентов.

ИД "Работа для Вас"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2012 по 01.08.2021 (9 лет 2 месяца)

Входящие звонки, консультирование клиентов, переадрессация звонков. В апреле 2013 года переведена в рекламный отдел на должность "Менеджер рекламного отдела". Основные должностные обязанности: ведение постоянные клиентов, поиск новых клиентов ( холодные звонки, рассылка коммерческих предложений).

ООО "АМГрупп"

Журналист

С 01.10.2011 по 01.01.2012 (3 месяца)

Оперативное написание информационных статей различной тематики в различных жанрах для информационного агентства "Три Н. Новости Нижнего Новгорода". Организация и проведение интервью.

Газета "Красный Сормович"

Внештатный корреспондент

С 01.08.2008 по 01.04.2009 (8 месяцев)

Написание статей различной тематики, в различных жанрах (в основном заметка интервью, репортаж).

Университет

Нижегородский Государственный лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова

Университет

Нижегородский педагогический колледж им. К. Д. Ушинского

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms access

• Владение ms excel

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• урегулирование конфликтов

• холодные продажи

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• работа с кассой

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Высокая работоспособность

• Ответственность и исполнительность

• Быстрая обучаемость