гейм дизайнер

РОСБАНК

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Помощь клиентам в оформление заявок на банковские продукты ,холодные продажи ,консультация ,выполнение плана продаж,работа с чатами,обслуживание клиентов,открытие счетов ,оформление депозитов

РОСБАНК

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2022 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Помощь клиентам в оформление заявок на банковские продукты ,холодные продажи ,консультация ,выполнение плана продаж,работа с чатами,обслуживание клиентов,открытие счетов ,оформление депозитов

Newfond

Специалист по работе с клиентами

С 01.11.2020 по 01.09.2022 (1 год 10 месяцев)

Консультирование клиентов по кредитным продуктам и услугам банка.Продада банковских продуктов (потребительский кредит ,кредитные карты ,рефинансирование)Исходящие звонки по готовой базе.Проект Сбербанк и Почта банк

Акварелька

Воспитатель

С 01.03.2022 по 01.05.2022 (2 месяца)

Уход и присмотр за детьми ,обучение .Соблюдение режима и распорядка в детском саду. Планирование и организация свободной игровой деятельности, прогулок, развлечений, досугов и других режимных моментов.

ТЕЛЕКОНТАКТ

Менеджер по продажам финансовых продуктов

С 01.07.2019 по 01.10.2019 (3 месяца)

Звонки клиентам с целью формирования клиентской базы. Работа с существующими клиентами. Выявление потребностей клиентов. Презентация особенностей финансового продукта, назначение встреч с клиентом. Работа с возражениями. Формирование отчётности для руководства. Достижения: стабильное выполнение плана продаж.

ИП Коломиец Д.А.

Продавец

С 01.10.2016 по 01.04.2018 (1 год 6 месяцев)

Встреча гостей магазина. Консультирование по ассортименту. Работа с ккм, формирование отчетов, материальная ответственность за сохранность продукции. Розничный отпуск весовой продукции. Складской учёт, анализ товарных остатков, инвентаризации. Формирование заказов поставщику. Выкладка товаров, поддержания порядка в торговом павильоне. Работа с программой 1С. Участие в промо акциях. Достижения: удалось снизить неточность учета товарных остатков. За счёт анализа оборачиваемости продукции снизились складские запасы, что позволило улучшить качество продукции и повысить лояльность постоянных клиентов.

Магазин «Катрин"

Продавец-консультант

С 01.08.2014 по 01.09.2016 (2 года 1 месяц)

Встреча гостей магазина. Консультирование по ассортименту и модным тенденциям. Работа на кассе, формирование отчётности по ккм. Помощь собственнику магазина в формировании ассортиментной матрицы. Приемка товаров, заказ необходимых к пополнению номенклатурных единиц у поставщика. Выкладка товаров, поддержание порядка в торговом зале. Инвентаризация складских остатков. Достижение: за счёт индивидуальных консультаций постоянных клиентов удалось увеличить средний чек в 2,5 раза.

Университет

Мичуринский государственный педагогический институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Кредитные договора

• кредитные продукты

• банковское дело

• Обучение и наставничество

• Высокая клиентоориентированность

• решение конфликтных ситуаций

• претензионная работа с клиентами

• кредитные карты

• потребительские кредиты

• депозиты

• дебетовые карты

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• холодные продажи

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• продажа банковских продуктов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• прием звонков

• кросс-продажи

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• прием и распределение телефонных звонков

• продажа кредитных продуктов

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• работа с ключевыми клиентами

• Аналитика и развитие продаж

• работа с физическими лицами

• Авс-анализ - xyz-анализ - аналитические навыки - анализ ассортиментной линейки - маркетплейсы - муль

• работа с тмц

Дополнительная информация

Быстробучаемая, стрессоустойчивая, могу работать в режиме многозадачности, ориентирована на результат. Понимаю принципы взаимовыгодного сотрудничества и развиваю навыки продаж. Ответственная, пунктуальная, коммуникабельная,умение работать с жалобами