ит директор

Ситимобил (ООО Транс-Миссия)

Специалист по работе с претензиями

С 01.11.2020 по 01.02.2022 (1 год 3 месяца)

1. Обработка претензионных обращений корпоративных клиентов и физических лиц. 2. Информирование клиентов по обращениям, уточнение недостающей информации. 3.Взаимодействие с другими подразделениями компании, в целях решения и сопровождения вопросов корпоративных клиентов. 4. Своевременное информирование клиентов о вынесенном решении. 5. Расчёт и проведение корректировок.

Ситимобил (ООО Транс-Миссия)

Специалист по работе с претензиями

С 01.11.2020 по 01.02.2022 (1 год 3 месяца)

1. Обработка претензионных обращений корпоративных клиентов и физических лиц. 2. Информирование клиентов по обращениям, уточнение недостающей информации. 3.Взаимодействие с другими подразделениями компании, в целях решения и сопровождения вопросов корпоративных клиентов. 4. Своевременное информирование клиентов о вынесенном решении. 5. Расчёт и проведение корректировок.

Почта Банк

Специалист по работе с претензиями

С 01.11.2019 по 01.11.2020 (1 год)

1. Обработка претензионных обращений клиентов (физические лица) . 2. Информирование клиентов по обращениям, уточнение недостающей информации. 3.Взаимодействие с другими подразделениями банка, в целях решения и сопровождения вопросов клиентов. 4. Своевременное информирование клиентов о вынесенном решении. 5. Расчёт и проведение корректировок

МегаФон

Специалист по федеральной работе с претензиями и финансовыми обращениями корпоративных клиентов

С 01.12.2017 по 01.11.2019 (1 год 11 месяцев)

1. Обработка претензионных обращений корпоративных клиентов. 2. Информирование клиентов по обращениям, уточнение недостающей информации. 3.Взаимодействие с другими подразделениями компании, в целях решения и сопровождения вопросов корпоративных клиентов. 4. Своевременное информирование клиентов о вынесенном решении. 5. Расчёт и проведение корректировок.

Альфа-Банк (Россия)

Менеджер по прямым продажам

С 01.01.2017 по 01.07.2017 (6 месяцев)

1.Поиск и привлечение потенциальных корпоративных клиентов на обслуживание в Банк. 2.Продажа банковских продуктов, консультирование клиентов по возникающим вопросам. 3.Обеспечение выполнения личных финансовых показателей. 4.Заполнение отчётности.

ПАО Сбербанк

Старший специалист отдела по работе с клиентами

С 01.09.2015 по 01.01.2017 (1 год 4 месяца)

Обработка обращений клиентов, консультирование клиентов по следующим вопросам: - кредитования физических лиц (ФЛ); - обслуживания и использования международных банковских карт ФЛ; - переводов и платежей ФЛ; - вкладов и компенсаций ФЛ, взносов и выдачи денежных средств через устройство самообслуживания. Урегулирование нестандартных ситуаций, взаимодействие с уполномоченными подразделениями, взаимодействие с клиентом.

ПАО Сбербанк

Консультант по банковским продуктам

С 01.06.2015 по 01.09.2015 (3 месяца)

продажа и консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, рассмотрение и разрешение сложных вопросов клиентов, включая информирование по банковским продуктам.

PRP-маркетинг

Промоутер

С 01.06.2010 по 01.09.2013 (3 года 3 месяца)

Проведением промо-акций, презентация продукта, предложение товара посетителям магазина, проведение дегустации продукции, распространение рекламных материалов, привлечение потенциальных покупателей в торговую точку для участия в акции, принятие мер к побуждению совершения покупки рекламного товара, консультирование покупателей по продукции заказчика и компании-производителе, ведение учета расхода промотируемой продукции, формирование отчета о результатах работы, размещение и уборка рекламного оборудования.

Университет

Волжская государственная академия водного транспорта

Родной язык

Лезгинский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• работа с жалобами клиентов

• Организационное консультирование

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• водительское удостоверение категории b

• проведение промо акций

Дополнительная информация

Целеустремленный, решительный, быстро обучаемый, коммуникабельный, общительный