веб разработчик

Moscow Translation Agency

Менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2024 по 01.07.2024 (4 месяца)

- Коммуникация с клиентами как с российскими, так и с иностранными (в основном с корпоративными) по электронной почте, телефону - Прием заказов на письменный и устный перевод от клиентов компании (B2B) по электронной почте - Подготовка предложений, согласование условий по проекту - Заключение и актуализация договоров, ЭДО и другой документации - Регистрация запросов, данных и проектов в CRM (XTRF, QTRM) - Поддержание актуальности информации по клиентам и заказам - Расчет сроков и стоимости проектов (используя также и SmartCat) - Контроль выполнения проектов

Moscow Translation Agency

Менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2024 по 01.07.2024 (4 месяца)

- Коммуникация с клиентами как с российскими, так и с иностранными (в основном с корпоративными) по электронной почте, телефону - Прием заказов на письменный и устный перевод от клиентов компании (B2B) по электронной почте - Подготовка предложений, согласование условий по проекту - Заключение и актуализация договоров, ЭДО и другой документации - Регистрация запросов, данных и проектов в CRM (XTRF, QTRM) - Поддержание актуальности информации по клиентам и заказам - Расчет сроков и стоимости проектов (используя также и SmartCat) - Контроль выполнения проектов

Лингвосервис

Администратор-переводчик

С 01.11.2021 по 01.12.2023 (2 года 1 месяц)

Перевод документов, подготовка документов к нотариальному заверению, апостилированию, консульской легализации, прием телефонных звонков и консультирование клиентов (физических и юридических лиц) по услугам, прием/оценка заказов, работа с оргтехникой, координатор курьеров, деловая переписка, анализ предоставляемых документов, подготовка проектов, ведение кассовых операций, обучение нового персонала, работа с внештатниками, редактура-вычитка текстов, выставление счетов, работа в CRM (Мегаплан) и IP-телефонии (Телефум), снабжение офиса необходимыми расходными материалами, построение организационной структуры офиса, планирование работы офиса, руководство персоналом офиса, координация работы, ведение корреспонденции, составление и подготовка договоров, заключение договоров

Университет

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Се?

Ключевые навыки

• Дисциплинированность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Ответственность, пунктуальность, отзывчивость.

• поддержка работы офиса

• административное управление

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Разговорный английский язык

• Прием и оформление заказов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• прием звонков

• консультативные продажи

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Коммуникации и работа с людьми

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Подбор и обучение персонала

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• умение вести контроль рабочего процесса

• французский язык

• работа с большим объемом информации

• • точность и внимательность к деталям

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Составление и заключение договоров

Дополнительная информация

Окончила университет с отличием. Проходила стажировки письменным переводчиком в информационных агенствах (комбинация фр-рус) в МИА «Россия сегодня», ИТАР-ТАСС, а также в переводческой компании «Транслинк». Проходила стажировку в АО «Славбетон» комбинация (ая-рус). Работала 2,2 года в сети ООО «Лингвосервис» администратором-переводчиком. На данный момент дистанционно преподаю французский язык в Zoom.