qa

Levita международная сеть растяжки и балета

Операционный директор

С 01.01.2023 по 01.02.2024 (1 год 1 месяц)

Как владелец управлял всей операционной деятельностью студии. Команда из 15 сотрудников в прямом подчинении. Отдел продаж. Найм менеджеров по продажам. Полноценное пятидневное обучение новых менеджеров прямым продажам, продажам по телефону, в переписке. Общению с клиентами, работе в AmoCRM, ListOK CRM. Контроль работы менеджеров. Шесть месяцев подряд выполняли ежемесячно поднимающиеся KPI по продажам. Ср.процент прямых продаж менеджера составлял от 40% до 65% при чеках от 6 до 45 тыс рублей. Найм операторов на обзвон теплых лидов. Полноценное пятидневное обучение новых операторов обработке теплых лидов, звонкам по скрипту, использованию AmoCRM. Контроль работы операторов. Регулярное выполнение KPI 250+ звонков за 10 часовую смену со средней конверсией в запись лида >80%. Организация административной работы студии. Найм, обучение и контроль работы ассистента с целью выполнения им административных задач(закупки расходников, контроль работы технического персонала, организация мероприятий, разбор откликов HH, мелкие поручения, проведение акций, контроль работы педагогов студии). Найм педагогов. Контроль всех продажных метрик и конверсий. Ежедневная отчетность в формате таблиц для контроля всех ключевых конверсий Запись-Приход-Продажи. Работа в Google таблицах, AmoCRM, ListOk. Проведение ежедневных планерок с отделом продаж. Проведение ежемесячных отчетных планерок со всей командой. Контроль бухгалтерии, заполнение PnL и ДДС отчетности. Маркетинг. Найм таргетологов, директологов. Контроль работы таргетолога с целью улучшения рекламных компаний для получения максимально целевых лидов при уменьшении их стоимости. Проработка гипотез. Выставление точек контроля директологов для эффективный работы с текущей аудиторией соц. сетей. Работа в сервисах Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ. Ключевыми кейсами являются: Ежемесячное выполнение планов продаж студии и NPC клиентов от 95% до 100% от месяца к месяца в течении года. Использование метода управления по критериям. Выстроенная система обучения, мотивация сотрудников команды.

Levita международная сеть растяжки и балета

Операционный директор

С 01.01.2023 по 01.02.2024 (1 год 1 месяц)

Как владелец управлял всей операционной деятельностью студии. Команда из 15 сотрудников в прямом подчинении. Отдел продаж. Найм менеджеров по продажам. Полноценное пятидневное обучение новых менеджеров прямым продажам, продажам по телефону, в переписке. Общению с клиентами, работе в AmoCRM, ListOK CRM. Контроль работы менеджеров. Шесть месяцев подряд выполняли ежемесячно поднимающиеся KPI по продажам. Ср.процент прямых продаж менеджера составлял от 40% до 65% при чеках от 6 до 45 тыс рублей. Найм операторов на обзвон теплых лидов. Полноценное пятидневное обучение новых операторов обработке теплых лидов, звонкам по скрипту, использованию AmoCRM. Контроль работы операторов. Регулярное выполнение KPI 250+ звонков за 10 часовую смену со средней конверсией в запись лида >80%. Организация административной работы студии. Найм, обучение и контроль работы ассистента с целью выполнения им административных задач(закупки расходников, контроль работы технического персонала, организация мероприятий, разбор откликов HH, мелкие поручения, проведение акций, контроль работы педагогов студии). Найм педагогов. Контроль всех продажных метрик и конверсий. Ежедневная отчетность в формате таблиц для контроля всех ключевых конверсий Запись-Приход-Продажи. Работа в Google таблицах, AmoCRM, ListOk. Проведение ежедневных планерок с отделом продаж. Проведение ежемесячных отчетных планерок со всей командой. Контроль бухгалтерии, заполнение PnL и ДДС отчетности. Маркетинг. Найм таргетологов, директологов. Контроль работы таргетолога с целью улучшения рекламных компаний для получения максимально целевых лидов при уменьшении их стоимости. Проработка гипотез. Выставление точек контроля директологов для эффективный работы с текущей аудиторией соц. сетей. Работа в сервисах Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ. Ключевыми кейсами являются: Ежемесячное выполнение планов продаж студии и NPC клиентов от 95% до 100% от месяца к месяца в течении года. Использование метода управления по критериям. Выстроенная система обучения, мотивация сотрудников команды.

FC NA SPORTE

Продакт-менеджер

С 01.09.2021 по 01.01.2023 (1 год 4 месяца)

Операционная деятельность Футбольной команды FC Na Sporte. Fc Na Sporte - уникальный спортивный проект, который стал «трамплином» для развития нового, популярного сейчас в России развлекательного направления - медийный футбол. Команда, в которой собраны крупнейшие медиа личности(актеры, блогеры, спортсмены, представители шоу-бизнеса и многие др.). Обязанности: Управление командой из 15+ сотрудников и 30+ медиа игроков. Формирование бюджета на сезон. Контроль исполнения поставленного плана на бюджет. Ведение отчетности по всем рекламным контрактам. Контроль выполнения поставленных сотрудникам и медийным личностям KPI. Прямая коммуникация с крупнейшими медиа личностями России. Разработка стратегии развития деятельности клуба в горизонте планирования 1-3 лет. Заключение договоров с новыми потенциальными спонсорами Команды. Определение и создание новых каналов коммерческих продаж и интеграций со спонсорами. Контроль и координация маркетинговой активности, отбор рекламных проектов. Активное участие в переговорах с ключевыми спонсорами и рекламодателями. Что было сделано? Организация самой крупной рекламной интеграции с компанией Winline. Для реализации интеграции за период работы удалось собрать топ медиа личностей России на тот момент (Даня Милохин, Егор Шип, рэпер Goody, Moneyken, SashaStone, Bittuev, T-killah, EgorShip и многие др.) и успешно организовать и контролировать работу с ними. Заключение и контроль выполнения обязательств рекламных контрактов с Aeroflot, Nike, Atemi, Бовиль, Invasion Universe, Wildberries, Puma. Что еще удалось сделать? - Целиком собрать создать систему монетизации проекта и привлечь более двух миллионов долларов рекламных контрактов, что стало самой крупной сделкой года между Беттинговой компанией и Футбольным клубом. - Успешно контролировать процесс выполнения рекламных обязательств, что привело к продлениям рекламных контрактов. - Суммарно за год сгенерировали более 1,1 млрд уникальных рекламных охватов для спонсоров команды, увеличили лояльность и узнаваемость бренда на территории всего СНГ, создали новый положительный образ компании заказчика.

StickerRide

Операционный менеджер

С 01.06.2021 по 01.09.2021 (3 месяца)

Ведение операционный деятельности компании: Стратегическое планирование Руководство 7 подчиненными Оценка и повышение эффективности бизнес процессов, автоматизация процессов Контакты с контрагентами Контроль текущий проектов компании Разработка и внедрение инструментов для повышения эффективности выполнения проектов Работа в Excel, Гугл таблицах, AmoCRM

Orange

Операционный менеджер

С 01.01.2021 по 01.06.2021 (5 месяцев)

Молодой стартап по краткосрочной аренде электронных самокатов в Турции, регион Анталия. В компании отвечал за всю текущую операционную деятельность. Вел проект по внедряю электронных самокатов в экосистему премиум отелей в городе Анталия. Проект был успешно завершён. В данном проекте работал полностью на англ языке. Ушёл по причине необходимости переезда в Турцию. С связи с ситуацией с COVID-19 деятельность компании временно приостановилась. И к переезду был не готов. Что еще сделал? Внедрил новый продукт, на новый рынок. Смогли разработать частично собственное ПО для шеринга, на готовой базе. Несмотря на то что проект закрылся, ПО удалось реализировать иностранному инвестору в Турции. Получил все разрешения он администрации города Анталия, по запуску проекта. Смогли перевезти более половины высококвалифицированных кадров из России в Турцию, что сильно уменьшило издержки проекта и увеличило его эффективность.

Промоклаб

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

С 01.01.2020 по 01.01.2021 (1 год)

Обработка входящих брифов от клиентов Подготовка коммерческих предложений Технологическое сопровождение заказов Отслеживание дебиторских задолженностей Проведение презентаций с представлением услуг компании Переписка с клиентами Мониторинг рынка рекламной продукции с целью выявления новых направлений в отрасли Сопровождение заказа, по срокам и качеству Ведение мелких заказов

Университет

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Университет

International English Language Testing System (IELTS)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Crm

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Консолидированная управленческая отчетность

• Аналитика и развитие продаж

• Продажи, управление проектами, коммуникации, операционный менеджмент

• управление эффективностью

• бизнес-анализ

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• Деловое лидерство

• управление бизнес процессами

• Владение ms excel

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• internet marketing

• digital marketing

• business management

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Оценка и мотивация персонала

• Табель учета рабочего времени бизнес-планирование штатное расписание разработка схем премирования оп

• Организаторские и управленческие навыки

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • командообразование

• Знание яндекс direct, google adwords

• Знание основ рекламы, pr, direct marketing;

Дополнительная информация

Последние 3 года занимаю руководящие должности в быстрорастущих амбициозных командах. Достиг значительного успеха в вопросах систематизации бизнеса. Владею спектром навыков в области управления, мотивации персонала, стратегическом планировании, командобразовании и улучшении бизнес-процессов, методологии управления проектами. Прошел стремительный путь от менеджера прямых продаж и операционного менеджера, до коммерческого директора и владельца собственного успешного бизнеса. Лидер и достигатор по жизни. Открыт ко всему новому, уделяю много времени саморазвитию и спорту. Своими сильными сторонами считаю: - Выстраивание бизнес процессов с нуля, находя наиболее эффективные методы с учетом особенностей бизнеса - Отсутствие страха и умение брать «все на себя»даже в самые турбулентное отрезки в бизнесе. - Структурирование и выявление «узких мест» в бизнес процессах для роста финансовых показателей компании.