kotlin разработчик

АО Почта банк

Руководитель Клиентского центра

С 01.10.2023 по 01.06.2024 (8 месяцев)

Управление клиентским центром банка; Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; Контроль выполнения установленного плана продаж; Проведение мероприятий с целью привлечение клиентов на обслуживание в клиентском центре; Работа с персоналом (в подчинении 4 эксперта): подбор, адаптация, мотивация, контроль

АО Почта банк

Руководитель Клиентского центра

С 01.10.2023 по 01.06.2024 (8 месяцев)

Управление клиентским центром банка; Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов; Контроль выполнения установленного плана продаж; Проведение мероприятий с целью привлечение клиентов на обслуживание в клиентском центре; Работа с персоналом (в подчинении 4 эксперта): подбор, адаптация, мотивация, контроль

АО «ОТП Банк»

Главный специалист Сектора документооборота ККО Дивизиона потребительского кредитования

С 01.01.2013 по 01.06.2023 (10 лет 5 месяцев)

Главный специалист Сектора документооборота ККО Дивизиона потребительского кредитования Оформление сотрудников в штат Банка, ведение кадрового делопроизводства Подготовка и своевременная передача на хранение образующихся в процессе деятельности ККО документов в Архив Прием, регистрация, учет, упорядочение, комплектование входящих и исходящих потоков корреспонденции документов Подготовка и своевременная отправка на хранение документов в Архив сторонней организации (комплекты клиентских документов, документов на оформление банковских карт, заявлений, запросов от клиентов) Контроль предоставления и правильности оформления полного пакета документов клиента, регистрация кредитных договоров Клиентов, исправления или передачу на доработку неверно оформленных клиентских договоров Консультирование Клиентов, обращающихся в ККО по различным вопросам Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников ККО Подготовка и предоставление запросов из ГО по установленным формам и в установленные сроки (отчеты по незарегистрированным договорам, дебиторской задолженности) Подготовка и передача отчетов в Тамбовстат Работа с контрагентами ,

АО «ОТП Банк»

Ведущий специалист

С 01.01.2012 по 01.01.2013 (1 год)

Поиск и привлечение клиентов Работа с клиентской базой, Ведение документооборота в полном объеме Составление отчетов по результатам работы Выполнение личных показателей эффективности Работа с жалобами и претензиями Обучение кредитных специалистов, наставничество ,

АО «ОТП Банк»

Специалист по работе с сетями 1-го и 2-го порядка

С 01.01.2006 по 01.01.2010 (4 года)

АО «ОТП Банк» 4 года Специалист по работе с сетями 1-го и 2-го порядка Привлечение клиентов Работа с потребительским кредитованием, кредитными картами, Оформление наличных в кредит Оформление ОПС Продажа банковских продуктов. Мастер продаж.

Учебный центр «Адреев Софт»

Менеджер по продажам

С 01.01.2003 по 01.01.2005 (2 года)

Поиск и привлечение клиентов Работа с клиентской базой Проведение переговоров с клиентами Составление коммерческих предложений и заключение договоров - ведение документооборота в полном объеме Составление отчетов по результатам работы ,

Университет

Тверской государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

Дополнительная информация

Готовность к интенсивной работе, умение организовать деятельность свою и окружающих, умение эффективно работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, ответственность, креативность, умение работать на достижение цели. Легкообучаема, позитивна. Способна найти, систематизировать и доступно преподнести информацию. Опыт управления коллективом (2 чел). Опытный пользователь ПК (пакет MS Office, Internet) Увлечения: книги, путешествия, спорт