блокчейн разработчик

ООО Альфа Контракт

Специалист

С 01.08.2019 по 01.03.2023 (3 года 7 месяцев)

Работа в программе 1с, заполнение договоров, работа в архиве,

ООО Альфа Контракт

Специалист

С 01.08.2019 по 01.03.2023 (3 года 7 месяцев)

Работа в программе 1с, заполнение договоров, работа в архиве,

РОЛЬФ, группа компаний

Специалист отдела качества

С 01.01.2019 по 01.07.2019 (6 месяцев)

Ежедневная работа с базами данных ( снятие отчёта, проверка, загрузка в базу данных для последующего опроса). Анализ информации по удовлетворенности клиентов Компании посредством телефонного опроса. Заполнение анкеты клиентов в системе опроса. Анализ телефонных разговоров. Статистика NPS и статистика замечаний клиентов.

ООО Лифан Моторс Центр

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2017 по 01.12.2018 (1 год 2 месяца)

- Обеспечение выполнения стандартов поведения сотрудников дилерского предприятия. - Контроль работы администраторов Дилерского центра (в подчинении 4 администратора) - Работа с претензиями, подготовка ответов на претензии, урегулирование претензий, принятие решений в сложных конфликтных ситуациях с клиентами. - Контроль качества обслуживания клиентов - Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных - Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора - Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания - Анализ удовлетворенности клиентов - Подготовка предложений руководству компании по повышению показателей удовлетворенности и лояльности клиентов. - Организация проведения телефонных опросов клиентов после покупки нового автомобиля или после посещения сервиса ДЦ для изучения удовлетворенности клиента качеством обслуживания - Ежемесячное предоставление отчетов руководству по решаемым вопросам - работа в CRM, автомастер, e-client

Лифан Моторс Рус, ООО

Офис-менеджер

С 01.06.2014 по 01.10.2017 (3 года 4 месяца)

Прием и распределение звонков Встреча посетителей Жизнеобеспечение офиса Документооборот компании: исходящая и входящая корреспонденция, учет, регистрация, архивирование, хранение документов. Организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Координация работы водителя Оформление пропусков (постоянных и разовых) Рассылка приглашений соискателям на собеседование (по телефону, рассылка писем со схемой проезда и анкетами). Ведение журнала прихода сотрудников. Заказ билетов, бронирование гостиниц для сотрудников.

ГБОУ СПО Колледж архитектуры и строительства № 7

Секретарь учебной части, тьютор

С 01.08.2009 по 01.02.2013 (3 года 6 месяцев)

Секретарь учебной части (по совместительству куратор групп), далее переведена на должность тьютор, временно исполняла обязанности руководителя по воспитательной работе. Организация делопроизводства на отделении Обеспечение учебной дисциплины и контроль режима посещения подопечными учебных занятий в соответствии с расписанием. Анализ посещаемости и успеваемости.

ГБОУ СПО Колледж сферы услуг № 32

Секретарь

С 01.11.2006 по 01.08.2009 (2 года 9 месяцев)

- ведение базы учащихся, проверка посещаемости и сдач зачетов/ экзаменов - ответы на телефонные звонки - выполнение мелких поручений -ведение учета часов учебной работы преподавателей и посещаемости занятий обучающимися. -организация делопроизводства на отделении, оформление текстовых документов, -обработка и оформление сдачи личных дел обучающихся в архив, -работа в тесном контакте с преподавателями, заведующими отделениями, бухгалтерской службой образовательного учреждения.

ООО "ФениксГоТур"

Продавец-кассир

С 01.09.2006 по 01.11.2006 (2 месяца)

Осуществление продажи товара покупателям, осуществление кассовых операций,выполнение плана продаж,

Университет

Представительство Института экономики и предпринимательства

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Входящая корреспонденция

• Автоматизация кадрового документооборота

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Уверенный пользователь пк

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• # документооборот # делопроизводство # кадровые документы # архивирование #

• Входящая исходящая корреспонденция

• Умение работать с офисной техникой, организовать видео-конференции, работать с мини-атс

• поддержка работы офиса

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• административная поддержка руководителя

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• организация учебного процесса

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Техническая организация встреч

• урегулирование конфликтов

• работа с жалобами клиентов

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Замужем, есть ребёнок. Увлечения: пешие прогулки, кулинария. Личные качества: бесконфликтность и стрессоустойчивость, исполнительность, многозадачность, обучаемость, внимательность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде, пунктуальность.