Програмист 1С

ООО Версаль

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.02.2024 по 01.04.2024 (2 месяца)

Работа с входящими обращениями клиентов, прием заказов на покупку строительных материалов. Заключение и ведение договоров с юридическими лицами и ИП

ООО Версаль

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.02.2024 по 01.04.2024 (2 месяца)

Работа с входящими обращениями клиентов, прием заказов на покупку строительных материалов. Заключение и ведение договоров с юридическими лицами и ИП

ИП Халтян Тераз Шамиловна

Администратор

С 01.02.2024 по 01.04.2024 (2 месяца)

Бронирование номеров, размещение гостей. Прием наличных денежных средств, работа с терминалом. Контроль за работой горничной

OZON.ru, Интернет-магазин

Оператор склада

С 01.10.2022 по 01.01.2023 (3 месяца)

Приёмка, упаковка, сортировка потребительских товаров

Парк-отель "Астра"

Администратор службы размещения и бронирования

С 01.01.2021 по 01.10.2022 (1 год 9 месяцев)

Приём и размещение гостей, бронирование номеров в системах бронирования и по телефону. Работа с кассой и терминалом, прием и хранение денежных средств. Отчётность. Контроль за работой горничных. Работа в баре, ресторане в качестве официанта, выполнение обязанностей горничной

ПАО ТГК - 2

Специалист контакт-центра

С 01.09.2019 по 01.12.2019 (3 месяца)

Консультации клиентов, решение проблем, занесение полученных сведений в базу данных, работа с претензиями

ОАО Газпромнефть- Северо-Запад

Оператор-кассир АЗС

С 01.06.2019 по 01.08.2019 (2 месяца)

Прием и продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров, обслуживание клиентов АЗС, допродажи. Работа с фастфудом, контроль сроков годности товаров. Отчетность

ООО Партнер Групп ("Каравай СВ")

Продавец-консультант

С 01.05.2017 по 01.01.2018 (8 месяцев)

Консультация и обслуживание покупателей, допродажи. Работа с кассой, прием денежных средств нал/безнал. Оформление витрин, работа с кофемашиной

ВымпелКом, ОАО

Ведущий специалист Службы контроля и учета платежей

С 01.02.2013 по 01.07.2016 (3 года 5 месяцев)

Обработка заявок физических и юридических лиц на расторжение договоров, возврат и перенос ошибочных платежей, возврат оборудования. Контроль правильности предоставляемых документов. Консультация сотрудников офисов по вопросам внутренних процедур.Работа с претензиями.

ЗАО Банк сбережений и кредита

Ведущий специалист/Старший смены

С 01.04.2011 по 01.02.2013 (1 год 10 месяцев)

Депозитное обслуживание и кредитование физических лиц, переводы, привлечение клиентов, бухгалтерский учет и контроль операций.

АКБ "Мультибанк" ОАО

специалист по работе с клиентами банка

С 01.09.2010 по 01.02.2011 (5 месяцев)

операционное обслуживание юридических и физических лиц, кредитование физ. и юр. лиц, денежные переводы, составление отчетности, формирование документов дня, выписок по счетам клиентов, операции по вкладам, консультирование и привлечение клиентов, обучение персонала

ООО КБ "Аксонбанк"

Руководитель операционного офиса/заведующий кассой

С 01.10.2008 по 01.08.2010 (1 год 10 месяцев)

руководство операционным офисом, привлечение клиентов, инкассация, операционное обслуживание юридических и физических лиц, кредитование физических и юридических лиц, денежные переводы, составление отчетности, формирование кассовых документов, документов дня, выписок по счетам клиентов, инкассация банкоматов и кэш-терминалов, операции по вкладам, обучение персонала

Университет

Государственная академия промышленного менеджмента им.Н.П.Пастухова

Университет

Санкт-Петербургский торгово-экономический институт

Университет

Основы эффективного взаимодействия с внутренним Клиентом

Университет

Активные продажи и качество обслуживания

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Кассовые операции

• работа с кассой

• Подбор и обучение персонала

• Организационное консультирование

• касса банковский терминал безналичная оплата инкассация прием и выдача товара

• Уверенный пользователь пк

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Высокая клиентоориентированность

• консультативные продажи

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• работа с претензиями

Дополнительная информация

Умение вести переговоры‚ ведение и расширение клиентской базы‚‚составление и заключение договоров‚ уверенный пользователь ПК, знание программ: CRM на базе Oracle. Bankir-PRO. R-Keeper, Word, Excel,,работаю с большими объемами информации, коммуникабельна, обучаема, ответственна, настойчива в достижении цели, занимаюсь спортом