смм

KINEZIO.RU

Смм-менеджер, верстальщик сайтов, Тильда, HTML, Соц. сети

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

- верстаю сайты на Тильде на уровне Middle: zero-блоки, простая анимация, работа с кодом; - подключение к сайту формы заявок, аналитику, домен, хост, уведомления о заявках, платежную систему; - адаптировать сайт под все устройства; - сборка лендингов, логобуков, брендбуков; - полная поддержка проекта после создания сайта - продвижение в социальных сетях: Телеграм, ВКонтакте, Ютуб, Дзен, Инстаграм - анализ результатов работы с помощью инструментов веб-аналитики

KINEZIO.RU

Смм-менеджер, верстальщик сайтов, Тильда, HTML, Соц. сети

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

- верстаю сайты на Тильде на уровне Middle: zero-блоки, простая анимация, работа с кодом; - подключение к сайту формы заявок, аналитику, домен, хост, уведомления о заявках, платежную систему; - адаптировать сайт под все устройства; - сборка лендингов, логобуков, брендбуков; - полная поддержка проекта после создания сайта - продвижение в социальных сетях: Телеграм, ВКонтакте, Ютуб, Дзен, Инстаграм - анализ результатов работы с помощью инструментов веб-аналитики

Фитнес-клуб "5ELEMENT" премиум класса.

Управляющий, Руководитель ОП, Фитнес менеджер, Старший сервис-менеджер

С 01.09.2017 по 01.02.2022 (4 года 5 месяцев)

Отдел продаж: Формирование с нуля команды, работы отдела продаж, рецепции. Стабильное выполнение личного и коллективного плана продаж; Выполнение финансовых показателей ОП; Организация и проведение аттестации сотрудников компании отдела продаж, рецепции; Регулярный анализ рынка фитнес индустрии и конкурентов; Формирование и исполнение бюджета, исполнение всех показателей в доходной и расходной части и ВВ; Привлечение новых клиентов; Сервисное сопровождение постоянных клиентов; Ведение документооборота и отчетности; Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба; Активное участие в мероприятиях компании, направленных на формирование лояльности клиентов, марафоны, соревнования и так далее; Система мотивации ОП и фитнес департамента, разработка и внедрение; Управление персоналом от 10 человек, ОП + отдел сервиса; Набор новых сотрудников в компанию, рецепция и отдел сервиса; Обучение персонала сервису, продажам, регулярные тренинги для сотрудников; Составление форм отчётов и внутренних документов компании отделов продаж и сервиса; Разработка ценовой политики; Поддержка и взаимоотношение с гостями клуба на высшем уровне, постоянный анализ базы путем обратной связи от гостей клуба для повышения показателя LTV; Маркетинг: Создание и разработка маркетинговой стратегии совместно с отделом маркетинга. Привлечение клиентов: Кросс-маркетинг B2B, B2C Репутационный маркетинг Сетка занятий Клиентский сервис Digital-маркетинг Фитнес отдел: Организация работы фитнес-отдела, тренажерный зал, групповые занятия, Разработка и внедрение новых направлений занятий с целью увеличения прибыли компании, Организация и проведение фитнес мероприятий, марафонов и соревнований, Управление тренерским составом от 40 человек Набор тренерского состава, персональные тренеры, тренеры групповых занятий Ведение всех форм отчётности, ведомостей, реестра договоров ТС, Составление бюджета по направлениям, Составление и ведение расписания групповых занятий Работа в программе 1СФитнес, CRM.

Фитнес-клуб "5ELEMENT" премиум класса.

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2017 по 01.09.2017 (8 месяцев)

Встреча гостей Презентация фитнес клуба Продажа клубных карт Выполнение плана ОП Прием и распределение звонков Проведение оплат, пролонгация и ведение гостей клуба Контроль за соблюдением чистоты и порядка Удержание клиентской базы Работа в корпоративной программе 1С (Фитнес) Подбор персонала Продажи всех услуг ФК

ПАО "ВымпелКом"

Старший консультант по продукту

С 01.05.2015 по 01.01.2017 (1 год 8 месяцев)

Продажа продуктов и услуг Компании (тарифы, мобильный и проводной интернет), смартфоны и аксессуары к ним; Обслуживание клиентов (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров и т.д.); Консультирование клиентов по вопросам связи.

ПАО "ВымпелКом"

Специалист отдела обслуживания высокодоходных клиентов ключевого сегмента

С 01.01.2007 по 01.06.2010 (3 года 5 месяцев)

-управление взаимоотношениями с клиентам посредством CRM и CSM; -техническая поддержка клиентов; -предоставление консультаций по финансовым вопросам; -информирование потенциальных и действующих клиентов об изменении условий договоров; -презентация ЦМ-кампаний для потенциальных и действующих клиентов. По совместительству курировал дополнительное обучение сотрудников call-центра: -разработка плана обучения; -организация обучения; -подбор программ обучения по индивидуальным проблемным тематикам сотрудников; -анализ полученной статистики, ведение отчетности.

Университет

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Организаторские навыки

• Основы figma

• Zero-block в tilda

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• Coffeecup html editor

• Уметь использовать графические редакторы для верстки макетов, обработки изображений

• web-дизайн

• ведение групп в социальных сетях

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Первичная обработка изображений

• Google search console, yandex webmaster, topvisor, allpossishion, google analytics, yandex.metrika

• Помощник seo

• • контекстная реклама

• Продуктовый копирайтинг

• Аудит smm

• seo-копирайтинг

• написание рекламных статей

• Адаптивная верстка

• 1c: предприятие администрирование сайтов маркетинг, реклама и pr, журналистика

• Наполнять контентом социальные сети

• Оперативный поиск информации в интернете

• Перевод и редактирование текстов

• продвижение в социальных группах

• Литературное редактирование

• создание сайтов

• продвижение сайтов

• Знание инструментов интернет маркетинга

• Создание лендингов

Дополнительная информация

• Способен эффективно мотивировать персонал, высокие организаторские способности, системное мышление, готов самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, пунктуальность, коммуникабельность. • Презентабельная внешность, высокая бизнес-этика в отношениях с партнёрами и коллегами по работе. • Уровень владения компьютером: опытный пользователь. Прошел обучение в свободном графике, Тильда, IT, UI/UX designer, Figma, All product Adobe, HTML, CSS. Дополнительная информация: Водительские права: в процессе обучения. Интересы и увлечения: спорт (фитнес, плавание), стример, компьютер, игры, музыка, творчество! Иностранные языки: Английский.