Goland

Департамент Информационных Технологий города Москвы

Начальник отдела

С 01.05.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

-Управление программами и портфелями проектов (постановка задач; управление приоритетами, ресурсами, бюджетами; контрактация и прочее); -Управление командой РП и тех. специалистов (10 человек в прямом подчинении); -Проведение переговоров с ЛПР функциональных заказчиков; -Разработка и настройка внутренних и внешних бизнес процессов; -Управление полным циклом реализации новых крупных проектов: от выявления потребности до внедрения; -Формирование стратегии развития новых услуг, сервисов и продуктов; Достижения: -Внедрены новые сервисы мобильной и радио связи (MOCN, OTT, Private LTE). От пилотного проекта до 2.7 тысяч услуг; -Степень исполнения ГК в рамках услуг связи доведена до 99,8%; -Внедрены в промышленное использование новые сервисы фиксированной связи (сумматоры, SD-WAN). Решения используют в том числе первые лица города; -Отмечен благодарностями Мэра Москвы; -Отмечен благодарностями министров Москвы;

Департамент Информационных Технологий города Москвы

Начальник отдела

С 01.05.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

-Управление программами и портфелями проектов (постановка задач; управление приоритетами, ресурсами, бюджетами; контрактация и прочее); -Управление командой РП и тех. специалистов (10 человек в прямом подчинении); -Проведение переговоров с ЛПР функциональных заказчиков; -Разработка и настройка внутренних и внешних бизнес процессов; -Управление полным циклом реализации новых крупных проектов: от выявления потребности до внедрения; -Формирование стратегии развития новых услуг, сервисов и продуктов; Достижения: -Внедрены новые сервисы мобильной и радио связи (MOCN, OTT, Private LTE). От пилотного проекта до 2.7 тысяч услуг; -Степень исполнения ГК в рамках услуг связи доведена до 99,8%; -Внедрены в промышленное использование новые сервисы фиксированной связи (сумматоры, SD-WAN). Решения используют в том числе первые лица города; -Отмечен благодарностями Мэра Москвы; -Отмечен благодарностями министров Москвы;

Ростелеком

Главный специалист Департамента организации технической поддержки

С 01.06.2016 по 01.05.2018 (1 год 11 месяцев)

-Аудит существующей инфраструктуры организации; -Развитие и доработка ИС организации для наилучшего предоставления сервисов; -Повышение качества предоставления услуг компании; -Аудит показателей клиентского опыта (отток, NPS и Bottom-up); -Управление проектами в рамках техподдержки новых сервисов компании; -Согласование решений, концепций, целей и этапов проектов; -Оперативное руководство проектной командой, контроль подрядчиков; -Разработка технической документации (БФТ, ТЭО, ФЭО, регламенты и прочее); Достижения: -Реализован проект SMS-информирования клиентов B2C; -Разработан и реализован целевой бизнес процесс оказания техподдержки 3К( Крупным Корпоративным Клиентам ); -Внедрен унифицированный стандарт отчётности техподдержки клиентов уровня 3К; -Произведена единая аттестация специалистов 2 линии ТП РТК и запуск проекта «Корпоративный университет» -Разработана методика оценки процессов компании для "Снижения аварийности" -Собраны требования и запущен проект оценки воронки ТП (единая сквозная методика для трёх линий ТП)

ПАО "МГТС"

Ведущий инженер

С 01.06.2008 по 01.06.2016 (8 лет)

- Эксплуатация настройка, замена, монтаж, демонтаж оборудования и строительство новых сегментов сетей связи (МТС, МГТС, Comstar,GL, MTU) - Разработка и правка ТР, КП, ТЗ,ТУ, схем, проектов и др. - Руководство штатной командой инженеров и тех. специалистов -Обучение сотрудников типам эксплуатируемых сетей, их особенностям, протоколам, оборудованию и пр. - Работа с подрядными и субподрядными организациями (постановка задач, сбор документации, контроль выполнения и пр.) - Оказание технической поддержки корпоративным клиентам (на всех уровнях с момента включения) - Ведение согласований технических решений внутри компании, а также с представителями заказчиков и подрядчиков - Анализ и выявления потребностей подразделения, составление плана мероприятий для их удовлетворения(обучение, тренинги,закупка инструментов) - Планирование поставок оборудования в ЗИП, а также приём и передача - Составление плана закупок на отдел с написанием обоснования. - Выполнение иных задач руководства

СГУ - медиа

Ведущий инженер

С 01.04.2007 по 01.06.2008 (1 год 2 месяца)

- Работа с телевизионной аппаратурой (установка, пуско/наладка, мониторинг, сервис) - Создание технической документации,подготовка ТЗ - Проведение телеконференций - Контроль выполнения работ подрядчиками - Контроль за квалифицированными действиями персонала (проведение обучения и демонстрация возможностей)

Университет

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)

Университет

Test Daf-Deutsch als Fremdsprache

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Результативность

• всестороннее рассмотрение подходов к задачам

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• Ansi pmi

• Финансовая аналитика и управление рисками

• Хорошие организаторские навыки

• создание и управление процессами

• • руководство коллективом • гис • разработка технических заданий • разработка по

• навыки презентации

• оперативное планирование

Дополнительная информация

-Инициативность: всегда беру на себя новые проекты, даже потенциально нереализуемые -Настойчивость: Ответ нет-это только повод начать искать другой путь -Лидерство: всегда мотивирую коллеги и помогаю не "выгореть"