разработчик на unity

ООО "Астерион"

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Обработка претензий, заявлений и интернет запросов; Обработка CSI обращений клиентов; Курирование выдачи подменных а/м; Подготовка и предоставление материалов для проведения аудита дилерских стандартов; Участие в проведении аудита; Анализ и апелляция тайного покупателя; Работа отчетности в CRM, 1С, порталы.

ООО "Астерион"

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Обработка претензий, заявлений и интернет запросов; Обработка CSI обращений клиентов; Курирование выдачи подменных а/м; Подготовка и предоставление материалов для проведения аудита дилерских стандартов; Участие в проведении аудита; Анализ и апелляция тайного покупателя; Работа отчетности в CRM, 1С, порталы.

ООО «Астерион»

Специалист по сервисным кампаниям и продуктам

С 01.03.2018 по настоящее время (6 лет 8 месяцев)

- продажа сервисных сертификатов - работа с клиентами: проведение холодных звонков, подготовка коммерческих предложений, проведение презентации клиенту о продукте. - выполнение поставленных планов при продаже сертификатов - разработка мотивации для сотрудников по продаже сервисных сертификатов - работа в 1С. - прохождение интерактивных обучений (вебинаров) 6 раз в квартал (методы продажи продажи сертификатов, обновление продуктов, изменение условий продукта) - ведение портала по новым легковым а/м - ведение портала сервисных продуктов -ведение платформы по легковым а/м - регистрация, активация, установка, сервисных продуктов - изучение сервисных продуктов, разработка и проведение тех /учебы с сотрудниками ДЦ - контроль проведения сервисных мероприятий , их актуальность , изменения и дополнения - ведение отчетности;

ОАО "Ютейр- Вертолетные услуги"

Специалист таможенного оформления

С 01.03.2011 по 01.07.2017 (6 лет 4 месяца)

- оформление пакета документов, необходимых для составления таможенной декларации; - своевременное предоставление таможенному органу документов и дополнительные сведения; - контролирование оплаты таможенных платежей; - размещение таможенных грузов в зону таможенного контроля; - соблюдение условий и ограничений пользования товарами и транспортными средствами (ТиТС), в отношении которых таможенное оформление не завершено, до выпуска ТиТС; - осуществление отправки и получение грузов).

ОАО "Сберегательный банк" России

Секретарь руководителя

С 01.10.2008 по 01.03.2011 (2 года 5 месяцев)

- прием и регистрация входящей, исходящей корреспонденции и нормативных документов; - прием и отправка простой и заказной почтовой корреспонденции, - составление реестров заказных писем; - оформление командировочных удостоверений; - организация встреч руководителя, составление и согласование распорядка дня руководителя; - работа с клиентами (претензии, жалобы, пожелания); -по совместительству заместитель председателя Совета Молодых Специалистов в ОСБ).

Университет

Курганский государственный университет (КГУ)

Университет

Оператор ЭВ и ВМ (1С: Зарплата и кадры 7.7.)

Университет

секретарь-референт,инспектор по кадрам

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Делопроизводство

• организация работы приемной

• Автоматизация кадрового документооборота

• таможенное оформление

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• Техническая организация встреч

• прием посетителей

• административная поддержка руководителя

• регистрация документации

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Входящая исходящая корреспонденция

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• Пк деловая переписка

• работа с таможенными органами

• работа с жалобами клиентов

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Настройка сканеров qr-кода и фискальных регистраторов

• прием и распределение телефонных звонков

• организация деловых поездок

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Хорошие организаторские навыки

• планирование рабочего дня руководителя

• исполнение поручений руководителя

• контроль исполнения решений

• деловая этика

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

Дополнительная информация

К работе проявляю ответственность и повышенный интерес, своевременно и качественно исполняю должностные обязанности и поручения руководства в пределах своей компетенции и правил корпоративной этики. По характеру целеустремленная, уравновешенная, коммуникабельна. Есть выдержка и уверенность в себе. С окружающими вежлива и тактична. Имеется практический навык работы в подразделении административных расследований таможенного органа, а также в отделе валютного контроля, т.к. в процессе обучения в КГУ неоднократно проходила практику в Новосибирской таможне, Курганской таможне, Звериноголовском таможенном посту, Сургутском таможенном посту Ханты-Мансийской таможни.