администратор сайта

Crystalia Glass LLC

Project Manager

С 01.01.2022 по 01.06.2023 (1 год 5 месяцев)

- Working with customers after the stage of contract signing; - Overseeing day-to-day account activities; - Maintaining customer data in CRMs: HubSpot & Click UP; - Accompanying clients throughout all stages of a project; - Cooperation with sales team at the moment of the project transfer; - Cooperation with the engineering department during the project realization; - Tracking the receipt of payments and further project transfer by stages; - Delivery & Installation dates planning and control; - Written and verbal communication with native speakers (B2C and B2B); - Providing customer service in a timely and professional manner.

Crystalia Glass LLC

Project Manager

С 01.01.2022 по 01.06.2023 (1 год 5 месяцев)

- Working with customers after the stage of contract signing; - Overseeing day-to-day account activities; - Maintaining customer data in CRMs: HubSpot & Click UP; - Accompanying clients throughout all stages of a project; - Cooperation with sales team at the moment of the project transfer; - Cooperation with the engineering department during the project realization; - Tracking the receipt of payments and further project transfer by stages; - Delivery & Installation dates planning and control; - Written and verbal communication with native speakers (B2C and B2B); - Providing customer service in a timely and professional manner.

ITN (International Travel Network)

Agent (Sales&Marketing)

С 01.11.2020 по 01.07.2021 (8 месяцев)

- B2B/B2C Продажа авиабилетов (горячие звонки); - Индивидуальное консультирование клиентов по вопросу выбора оптимального маршрута; - Работа с отказами (follow-up); - Работа с GDS (Amadeus, Apollo, Galileo, Sabre). - B2B/B2C Airline ticket Sales (Incoming calls); - Customer Service support, optimal route planning; - Follow-up calls; - GDS knowledge (Amadeus, Apollo, Galileo, Sabre).

Тюнинг ателье "ProTuning.lv"

Head of Marketing

С 01.05.2020 по 01.10.2020 (5 месяцев)

- Поиск партнёров по Прибалтике и заключение сделок (гоночные команды и автолюбители); - Продажа комплектующих через сервисы Ebay/Amazon; - Привлечение новых клиентов. За время работы мной были заключены договора с такими компаниями как: DNA Tuning Latvia и HGK Racing. - Partner search in the Baltic states. Striking deals with racing teams and auto-enthusiasts; - Product sales via Ebay/Amazon (both OEM and ProTuning brand products); - Customer service and clientele expansion. Whilst working, I had the pleasure of striking deals with major players like DNA Tuning Latvia and the notorious HGK Racing.

Hotel Indigo Birmingham

Guest Relations Manager, Assistant Front Office Manager, Night Manager

С 01.05.2015 по 01.04.2017 (1 год 11 месяцев)

- Проведение аудита продаж номерного фонда (на ежедневной основе); - Планирование продаж номерного фонда (ADR и прогнозирование); - Подготовка финансовых документов и квартального бюджета (согласование с директором номерного фонда); - Разрешение конфликтных ситуаций; - Помощь в управлении номерным фондом отеля; - Использование OPERA PMS - Взаимодействие с департаментами: F&B, HK, FO; - Обучение сотрудников номерного фонда. - Performing Night Audit on a daily basis; - Room Sales planning (ADR and prognosis); - Preparing the financial documentation (Budget planning for Q1, Q2, Q3 and Q4. Amending the budget with the GM's approval): - Problematic situation solving; - Assistance with the hotel management; - OPERA PMS knowledge and constant usage; - Interaction with the following departments: F&B, HK and FO; - SOP preparation and employee training.

Town&Country Inns PLC (Night Club "Mechu") (Birmingham)

Bartender, Bar Supervisor, Assistant Bars Manager

С 01.09.2012 по 01.04.2015 (2 года 7 месяцев)

- Разработка, приготовление коктейлей по технологическим картам; - Поддерживание идеальной чистоты бара; - Работа с кассой через R-Keeper; - Учёт алкогольной продукции на ужедневной основе; - Проведение инвентаризации. Hospitality in its whole is a massive enterprise, covering from pubs, clubs&bars all the way to airlines, hotels&resorts. During that period, I had my teenage hobby exploited into something bigger. And, as result – working in a night club carried on expanding my direct relation to Hospitality.

Renault - Nissan Digbeth (Birmingham)

Sales Assistant

С 01.06.2011 по 01.08.2012 (1 год 2 месяца)

- Знание технических характеристик автомобилей; - Презентация автомобилей; - Продажа автомоболией. Working in the sales department provided a great spectre of essential skills, vital for Guest Relations department.

Apollo Hotel - Hagley Road (Birmingham)

Night Receptionist, Night Auditor, Night Duty Manager

С 01.11.2010 по 01.05.2011 (6 месяцев)

Обеспечение сервиса достойного уровня (для заведения 4зв.), налаживание взаимоотношений между бизнесом (его представителем - мной) и клиентской базой. Решение конфликтных ситуаций, в пользу взаимного понимания и компромисса, не в ущерб бизнесу (финансово, отсутствие плохого "PR" и негативных отзывов, к примеру на таком ресурсе как "Tripadvisor"). Познание азов бухгалтерии и наработка навыков, ключевых для Guest Relations Manager. This is where my minor interest in Hospitality takes its beginning, providing an insight on the industry itself.

Университет

Рижская международная высшая школа экономики и делового администрирования "RISEBA"

Университет

University of Birmingham

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Латышский, Немецкий

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Уверенный пользователь пк

• работа с большим объемом информации

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Разговорный английский язык

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• 1с: зарплата и управление персоналом

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Подбор и обучение персонала

• руководство коллективом

• Составление и заключение договоров

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Массовый подбор персонала

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Аналитика и развитие продаж

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• навыки презентации

• Анализ и планирование продаж

Дополнительная информация

Целеустремленный и пунктуальный, прагматичность во всем. Рассматриваю сложности в профессиональной среде, как вызов. Способен работать с большим объёмом информации. Полностью ориентирован на карьеру и рост.