Product Manager

HT.KZ

Менеджер по продукту

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 1 месяц)

- запуск мобильного приложения с нуля + найм команды разработки - поддержка и развитие существующего мобильного приложения - формирование бэклога, управление и приоритезация задач, проведение качественных и количественных исследований

HT.KZ

Менеджер по продукту

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 1 месяц)

- запуск мобильного приложения с нуля + найм команды разработки - поддержка и развитие существующего мобильного приложения - формирование бэклога, управление и приоритезация задач, проведение качественных и количественных исследований

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Менеджер по продукту

С 01.05.2019 по 01.07.2022 (3 года 2 месяца)

Разработка внутренних сервисов по сегментации юзеров и составлению профиля юзера Проведение штормингов по формированию технической архитектуры проекта, документирование, оформление в ТЗ Координация вмешанных межпроектных команд Разработка внутренних продуктов (CRM, BPM) Коммуникации с командой разработки и внешними заказчиками Приоретизация задач и формирование бэклога Анализ поведения пользователя на сайте и выявление узких мест Проведение проблемных интервью с юзерами (CustDev)

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Проектный менеджер

С 01.08.2018 по 01.06.2022 (3 года 10 месяцев)

Запуск нового проекта на сайте: - подготовительная работа - сценарии поведения пользователя на сайте - логика работы всех разделов - составление тех задания для отдела айти - e-mail рассылка (триггеры, контентная, велкам-цепочка) - анализ поведения пользователя

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Менеджер по контенту

С 01.10.2017 по 01.07.2018 (9 месяцев)

Работа с контентом Совершенствование процедур работы отдела С мая параллельно вела работу на другом сайте проекта: ежедневная email-рассылка, сортировка предложений на сайте, написание ТЗ для айти-отдела по доработкам на сайте.

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Менеджер отдела контроля качества в филиале в г. Алматы

С 01.04.2017 по 01.09.2017 (5 месяцев)

Работа с партнерами и пользователями (политика компенсации, проверка соблюдения условий сотрудничества, принятие решений о штрафных санкциях для партнера за нарушение условий работы, обучение персонала, оптимизация процедур работы в отделе)

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Менеджер отдела контроля качества в филиале в г.Астана

С 01.08.2016 по 01.03.2017 (7 месяцев)

Работа с партнерами и пользователями (политика компенсации, проверка соблюдения условий сотрудничества, принятие решений о штрафных санкциях для партнера за нарушение условий работы, обучение персонала, оптимизация процедур работы в отделе)

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Старший менеджер оффлайна

С 01.12.2015 по 01.07.2016 (7 месяцев)

Прямая работа с пользователями Составление процедур работы отдела Проведение индивидуальных бесед и определение сфер развития для сотрудников

ТОО "Редпрайс" (ChocoFamily Holding)

Менеджер службы заботы о пользователях

С 01.12.2014 по 01.10.2015 (10 месяцев)

Прием и обработка входящих вопросов от пользователей и партнеров Проведение переговоров для разрешения проблемных ситуаций и пр.

ТОО "Colliers Kazakhstan"

Консультант отдела коммерческой недвижимости

С 01.12.2013 по 01.10.2014 (10 месяцев)

- Поиск и привлечение новых клиентов - Холодные звонки - Поиск и подбор объектов коммерческой недвижимости - Обновление базы данных объектов недвижимости - Проведение встреч, переговоров - Сопровождение клиента до завершения сделки

ТОО "Colliers Kazakhstan"

Офис-менеджер

С 01.05.2013 по 01.12.2013 (7 месяцев)

- Обеспечение работы офиса, закуп канцелярских товаров - Работа с первичной бухгалтерией - Организация мероприятий - Ведение учета рабочего времени, работа с документацией

Сценарная резиденция документального кино EurasiaDoc

Переводчик

С 01.02.2013 по 01.03.2013 (1 месяц)

Письменный и устный двусторонний перевод (русско-французский, французско-русский)

Экспортная компания

Переводчик французского языка

С 01.08.2012 по 01.01.2013 (5 месяцев)

последовательный устный и письменный перевод, сопровождение представителей, работа с документацией

Университет

Казахский университет международных отношений и мировых языков имени Абылай хана

Университет

Simulator Go Practice

Университет

Авторский курс Александра Рыся «Создание стратегии direct-маркетинга: email, sms, webpush, месенджеры»

Университет

Cours de langue et de civilisation Francaises

Университет

стажировка

Университет

Olympiade Nationale des langues etrangeres dans la specialite Traduction- interpretariat

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

• конкретность планов

• умение брать ответственность за свои действия

Дополнительная информация

Работу в Холдинге начинала с отдела Службы заботы и поддержки партнеров, после работала с контентом и email-рассылками в е-ком продукте, в небольшой команде забрала на себя коммуникации с командой разработки и перешла в проджект-менеджмент. Работаю в данный момент с внутренними инфраструктурными продуктами (построение платформы СРМ с нуля, флоу юзеров, сервисы сегментации юзеров и профиля юзеров). В копилке также проведение каст девов, совместная проработка в составе кросс-команд архитектуры проектов, приоритизирование бэклога и описание задач, управление процессами. За закрепление знаний на практике и постоянное развитие (но не ради развития, а под конкретные запросы от проекта). Нахожусь в активном поиске =) Что интересует: - интересные продукты, повышающие качество жизни своих пользователей - проактивные команды, нацеленные на результат - миссия и ценности, фокус на главном