junior frontend разработчик

ООО «Сейл Холл»

Специалист по претензиям потребителей

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

1. Обработка входящих претензий потребителей, 2. Контроль сроков товара в ремонте 3. Ответ на претензии на основании ЗОЗПП 4. Консультирование клиентов 5. Тестирование мелкогабаритного товара 6. Возврат поставщикам бракованного товара 7. Распределение, отгрузка товара в асц 8. Деловая переписка с потребителями, поставщиками 9. Урегулирование конфликтных вопросов с клиентами Работа с программами: 1. WMS - Мой склад 2. CRM 3. Bitrix24 4. 1С 5. Excel 6. Word

ООО «Сейл Холл»

Специалист по претензиям потребителей

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

1. Обработка входящих претензий потребителей, 2. Контроль сроков товара в ремонте 3. Ответ на претензии на основании ЗОЗПП 4. Консультирование клиентов 5. Тестирование мелкогабаритного товара 6. Возврат поставщикам бракованного товара 7. Распределение, отгрузка товара в асц 8. Деловая переписка с потребителями, поставщиками 9. Урегулирование конфликтных вопросов с клиентами Работа с программами: 1. WMS - Мой склад 2. CRM 3. Bitrix24 4. 1С 5. Excel 6. Word

ООО «Триовист»

Специалист отдела рекламации

С 01.08.2020 по 01.03.2023 (2 года 7 месяцев)

Работа в 1С (УТ). Обработка поступающих товаров от клиентов для дальнейшего распределения его в сервисные центры.Работа с претензиями потребителей. Контрольно сроков нахождения товаров в сервисном центре по ЗОЗПП. Подготовка сопроводительных документов. Исходящие звонки в сервисные центры Ведение клиента в период нахождения его товара (сданного нам) в сервисном центре. Коммуникация с сервисными центрами и поставщиками по товару клиента. Принятие решений по товару клиента на основании документов из СЦ, коммуникация с клиентом по принятому решению. Оформление выдачи товара клиенту, оформление замен/возвратов товара по итогам диагностики в СЦ.

ООО «Розничные банковские системы»

Специалист отдела продаж

С 01.12.2018 по 01.06.2020 (1 год 6 месяцев)

Обязанности: Консультирование по кредитным продуктам; Помощь клиенту в выборе оптимальной программы кредитования; Первичный анализ кредитоспособности клиента; Формирование клиентского досье; Оформление кредитных продуктов. Через банки партнеры , такие как Паритетбанк, Дабрабыт , БелВэб Консультирование клиентов в магазинах партнёрах , такие как 5 элемент , Электросила и тд

Университет

Белорусский национальный технический университет, Минск (заочно)

Университет

Филиал БНТУ БГПК

Университет

Могилевский профиссиональный лицей номер 7

Университет

Кредитный агент

Университет

Алтайский государственный гуманитарно-педагогический университет имени В.М. Шукшина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа с ключевыми клиентами

• консультативные продажи

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Деловое лидерство

• Развитие и обучение сотрудников

• обучение команды продаж

• руководство коллективом

Дополнительная информация

Опыт работы с клиентурой имеется , работала в сфере продаж . Общительная , вежливая , коммуникабельная , стрессоустойчивая,активная ,быстро учусь чему-то новому . К новому коллективу привыкаю быстро . Окончила Филлиал БНТУ «Борисовский Государственный политехнический колледж» Профессия :Техник -экономист Второй диплом :мастер ногтевого сервиса 3 разряд , визажист 4 разряд В 2018г поступила в БНТУ, факультет Международного дистанционного образования «МИДО», на заочную форму обучения (сокращённый курс). Длительность обучения составляет 3.10 месяцев . Специальность: Экономика и управление на предприятии. Профессия: Экономист-менеджер.