интернет маркетолог

Облачные технологии

Сервис-инженер, специалист 2-й линии технической поддержки PaaS-сервис

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

– Разбор поступивших заявок – Классификация инцидентов: методический уровень, уровень прикладного ПО, уровень ОС, уровень платформы PaaS, уровень инфраструктуры (сеть и т.д.) – Сбор дополнительных сведений и эскалация заявок в случае, если они относятся не к моей зоне ответственности – Разбор инцидентов и консультация пользователей и/или сотрудников 1-й линии поддержки: а) установка прикладного ПО на локальные компьютеры конечных пользователей (в случае возникновения ошибок и в нестандартных сценариях ) б) подключения к сервису и использование 1С в нестандартных сценариях в) расширенная диагностика проблем с подключением к сервису г) разбор нетиповых ошибок при работе с конфигурациями 1С: БП, ЗУП, УТ, УНФ, КА2, Розница д) разбор нетиповых ошибок при работе с CryptoPro CSP, сервисами 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, МЧД и т.п. – Общение с технической поддержкой вендора и провайдеров внешних сервисов, оформление заявок, сбор сведений, воспроизведение ошибок в тестовой среде – Обновление типовых конфигураций 1С, выполнение регламентных операций по обслуживанию баз и платформы

Облачные технологии

Сервис-инженер, специалист 2-й линии технической поддержки PaaS-сервис

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

– Разбор поступивших заявок – Классификация инцидентов: методический уровень, уровень прикладного ПО, уровень ОС, уровень платформы PaaS, уровень инфраструктуры (сеть и т.д.) – Сбор дополнительных сведений и эскалация заявок в случае, если они относятся не к моей зоне ответственности – Разбор инцидентов и консультация пользователей и/или сотрудников 1-й линии поддержки: а) установка прикладного ПО на локальные компьютеры конечных пользователей (в случае возникновения ошибок и в нестандартных сценариях ) б) подключения к сервису и использование 1С в нестандартных сценариях в) расширенная диагностика проблем с подключением к сервису г) разбор нетиповых ошибок при работе с конфигурациями 1С: БП, ЗУП, УТ, УНФ, КА2, Розница д) разбор нетиповых ошибок при работе с CryptoPro CSP, сервисами 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, МЧД и т.п. – Общение с технической поддержкой вендора и провайдеров внешних сервисов, оформление заявок, сбор сведений, воспроизведение ошибок в тестовой среде – Обновление типовых конфигураций 1С, выполнение регламентных операций по обслуживанию баз и платформы

YX group

SMM-менеджер

С 01.09.2021 по 01.05.2022 (8 месяцев)

Разработка общей концепции рекламной кампании в социальных сетях Выбор перспективных площадок для размещения рекламных баннеров и публикации постов Участие в настройках таргетированной рекламы Проведение переговоров и согласований с заказчиками Поиск, создание и размещение контента с учётом активности целевой аудитории Маркетинговые исследования по лидам и поисковым запросам Составление контент-планов Подготовка аналитических отчётов

Перекресток

Администратор

С 01.04.2020 по 01.11.2021 (1 год 7 месяцев)

участие в подборе, обучении и оценке работы торгового персонала; руководство работой по выкладке товаров; взаимодействие с посетителями супермаркета по вопросам возврата товара, товарного брака, решение других конфликтных ситуаций; контроль кассовой отчетности; участие в проведении инвентаризаций; ведение отчетности

отель Вега измайлово

администратор службы размещения и сервисных услуг

С 01.01.2020 по 01.04.2020 (3 месяца)

Прием и размещение гостей; обеспечение комфортного пребывания и высокого уровня сервиса; общение и консультация по всем интересующим вопросам о работе отеля(в том числе на английском); работа с кассой и документами; ведение отчётности

робототехник

Преподаватель робототехники

С 01.10.2019 по 01.01.2020 (3 месяца)

работа с детьми 4-7 класс, проведение мастер-классов по конструктору Lego Mindstorms,языку программирования Scratch; взаимодействие с родителями

СигардЭкспорт

Инженер технической поддержки

С 01.07.2017 по 01.07.2018 (1 год)

Получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация в системе Helpdesk Коммуникация с сотрудниками и клиентами, маршрутизация заявок Настройка оборудования Предоставление помощи клиенту и его консультирование в дистанционном формате Пайка доп.элементов на платах, сборка, тестирование готовой продукции (компания производила gps glonass трекеры)

Университет

РГУ им. Косыгина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Английский язык

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Установка и настройка по

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• helpdesk

• Пк деловая переписка