программист 1с

Шереметьево, Международный Аэропорт

"Старший специалист - диспетчер Участка Розыска, Выдачи и Хранения Багажа АО МАШ"

С 01.02.1994 по 01.10.2020 (26 лет 8 месяцев)

• Обеспечение выполнения технологического графика обслуживания пассажиров. • Выявление отклонений от технологических графиков обслуживания и принятие мер по их устранению. • Взаимодействие с подразделениями и обслуживающими компаниями по вопросам, связанным с выполнением технологических графиков. • Управление персоналом. Работа с пассажирами. • Координация работы участка. • Осуществление контроля за обслуживанием пассажиров и за вводом информации в систему "World Tracer" своими сотрудниками. • Решение вопросов в рамках должностной компетенции. • Ввод информации в компьютерные системы "World Tracer", "Синхрон", "AFTN", "SITA". • Ежесменное заполнение отчетов в "Excel". • Наставничество. Обучение вновь прибывших сотрудников. • Проведение обучающих тренингов различной тематики для своих сотрудников, включая тренинги личностного и профессионального роста. Работа с кейсами. • Работа с пассажирами в Call-центре, по вопросам розыска багажа.

Шереметьево, Международный Аэропорт

"Старший специалист - диспетчер Участка Розыска, Выдачи и Хранения Багажа АО МАШ"

С 01.02.1994 по 01.10.2020 (26 лет 8 месяцев)

• Обеспечение выполнения технологического графика обслуживания пассажиров. • Выявление отклонений от технологических графиков обслуживания и принятие мер по их устранению. • Взаимодействие с подразделениями и обслуживающими компаниями по вопросам, связанным с выполнением технологических графиков. • Управление персоналом. Работа с пассажирами. • Координация работы участка. • Осуществление контроля за обслуживанием пассажиров и за вводом информации в систему "World Tracer" своими сотрудниками. • Решение вопросов в рамках должностной компетенции. • Ввод информации в компьютерные системы "World Tracer", "Синхрон", "AFTN", "SITA". • Ежесменное заполнение отчетов в "Excel". • Наставничество. Обучение вновь прибывших сотрудников. • Проведение обучающих тренингов различной тематики для своих сотрудников, включая тренинги личностного и профессионального роста. Работа с кейсами. • Работа с пассажирами в Call-центре, по вопросам розыска багажа.

Университет

Московский экономический институт

Университет

Министерство транспорта РФ. Федеральное Агентство Воздушного транспорта.

Университет

Корпоративный Университет "АО МАШ".

Университет

Корпоративный Университет АО МАШ.

Университет

Корпоративный Университет АО МАШ.

Университет

НОЧУ СПО "Авиашкола Аэрофлот".

Университет

Центр Профессионального Образования.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Лидерские качества.

• умение работать в режиме многозадачности.

• добросовестность. работоспособность.

• честность. трудолюбие.

• Эффективное управление персоналом.

• коммуникабельность. внимательность.

• креативность. грамотная речь.

• Целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.

• чуткость. понимание. желание помочь.

• справедливость. самоконтроль.

• надёжность. преданность своему делу.

• умение делиться знаниями и опытом.

• профессионализм. чёткость действия.

• умение подать хороший пример.

• проведение тренингов. работа с кейсами.

• работа в команде. мотивация персонала.

• урегулирование конфликтов.

• деловая коммуникация.

• стрессоустойчивость.

• проактивный подход к решению задач.

• международный туризм.

• работа с vip клиентами.

Дополнительная информация

Имею большой опыт работы на руководящей должности. Более 26 лет безупречной работы с пассажирами, включая пассажиров категории VIP. Большой опыт проведения тренингов, наставничества. Умею находить подход к любой категории людей. Обладаю лидерскими качествами. Имею сертификаты: "Внутренний Тренер АО МАШ". "Наставник АО МАШ". Удостоверения о повышении квалификации: "Психология управления". "Психологическое сопровождение развития в детском возрасте". "Возрастная психология". "Психологические методы развития личности".