специалист технической поддержки

ИП Горностаев А.Е. салон дверей Profildoors mall

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

- консультирование клиентов в торговом зале, по телефону; - замер проемов, полная комплектация проемов доборами, подбор и продажа межкомнатных дверей, фурнитуры, интерьерных перегородок, стеновых панелей, декоративных реек; - "холодные", "теплые", "горячие" звонки; - заключение договора, выставление счета, контроль оплаты заказа, консультирование клиента по техническим вопросам, ведение клиента до поставки продукции и после, работа с рекламациями; - ведение кассовой дисциплины, работа в 1С, CRM, битрикс 24, расчеты в Excel; - обучение вновь принимаемых менеджеров

ИП Горностаев А.Е. салон дверей Profildoors mall

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

- консультирование клиентов в торговом зале, по телефону; - замер проемов, полная комплектация проемов доборами, подбор и продажа межкомнатных дверей, фурнитуры, интерьерных перегородок, стеновых панелей, декоративных реек; - "холодные", "теплые", "горячие" звонки; - заключение договора, выставление счета, контроль оплаты заказа, консультирование клиента по техническим вопросам, ведение клиента до поставки продукции и после, работа с рекламациями; - ведение кассовой дисциплины, работа в 1С, CRM, битрикс 24, расчеты в Excel; - обучение вновь принимаемых менеджеров

Мебельный салон "Ангстрем"

Продавец-консультант

С 01.09.2019 по 01.04.2022 (2 года 7 месяцев)

- продажа корпусной и мягкой мебели; - консультирование покупателей в торговом зале, по телефону; - составление дизайн-проектов; - оформоение договора; - "теплые", "горячие" звонки; - ведение покупателей до поставки мебели и после; - работа с рекламациями; - ведение кассовой дисциплины; - исполнения обязанностей администратора в его отсутствие: документация, контроль выполнения плановых показателей, управление продажами.

ООО "Реформа+" (ФОК "Реформа-фитнес")ликвидирована в сентябре 2019 из-за переезда руководства в другую страну.

Исполнительный директор

С 01.11.2006 по 01.09.2019 (12 лет 10 месяцев)

- организация работы фитнес подразделения, кафе, салона красоты, розничной торговли; - анализ конкурентной среды, управление продажами; - проведение собеседований, обучение персонала, создание эффективной комады; - контроль, выявление хищений, руководство и управление командой, мотивация персонала; - обеспечение качественного обслуживания клиентов клуба, разрешение конфликтных ситуаций; - разработка должностных инструкций, охрана труда, пожарная и электробезопасность; - разработка и ведение документаций фитнес подразделения, салона красоты и подразделений, относящихся к медицинской деятельности; - взаимодействие с проверяющими органами; - проведение инвентаризации; - решение административно-хозяйственных вопросов, оптимизация затрат; - контроль за техническим и санитарным состоянием помещения, организация ремонта оборудования;

ООО "Аква" ФОК "Реформа-фитнес"

Администратор

С 01.06.2003 по 01.10.2006 (3 года 4 месяца)

- руководство и управление персоналом; - проверка отчетности; - контроль за техничекским и санитарным состоянием помещения; - решение административно - зощяйственных вопросов.

ООО "Текстиль"

Начальник коммерческого отдела

С 01.02.2000 по 01.06.2003 (3 года 4 месяца)

организация работы отдела маркетинга по сбыту продукции; - расширение клиентской базы; - закупка сырья для производства; - сбор и анализ информации по конкурентам; - планирование производства; - планирование отгрузок продукции и доставки сырья; - поиск грузового автотранспорта, разработка маршрута движения транспорта, контроль доставки груза.

ООО " Текстиль"

Инженер отдела маркетинга

С 01.01.1999 по 01.01.2000 (1 год)

- "холодные", "теплые" звонки

Университет

Орловский государственный технический университет

Университет

Орловский государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Хорошие организаторские навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Подбор и обучение персонала

• руководство коллективом

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Массовый подбор персонала

• Оценка и мотивация персонала

• b2b продажи

• b2c продажи

Дополнительная информация

ответственная, целеустремленная, хороший организатор