продуктовый аналитик

Жилищный строительный сберегательный Банк Казахстана, АО

Финансовый консультант

С 01.06.2017 по 01.11.2023 (6 лет 5 месяцев)

работа с застройщиками Базис, BI Group, Казахстрой, Шебер груп, Tau Development консультация по застройщикам, ЖК помощь в поиске жилья на вторичном рынке поиск клиентов проведение презентации от 20 до 100 человек выполнение план продаж сопровождение клиентов консультация онлайн оффлайн отчетность формирование документов ведение соц сети расчет и подготовка клиента к ипотеки подача кредитной заявки выдача кредита работа с оценочной компанией работа с юристами, нотариус большая база клиентов

Жилищный строительный сберегательный Банк Казахстана, АО

Финансовый консультант

С 01.06.2017 по 01.11.2023 (6 лет 5 месяцев)

работа с застройщиками Базис, BI Group, Казахстрой, Шебер груп, Tau Development консультация по застройщикам, ЖК помощь в поиске жилья на вторичном рынке поиск клиентов проведение презентации от 20 до 100 человек выполнение план продаж сопровождение клиентов консультация онлайн оффлайн отчетность формирование документов ведение соц сети расчет и подготовка клиента к ипотеки подача кредитной заявки выдача кредита работа с оценочной компанией работа с юристами, нотариус большая база клиентов

Корпорация Базис А

Менеджер по продажам недвижимости

С 01.01.2016 по 01.06.2017 (1 год 5 месяцев)

Продажа квартиры, консультация потенциальных клиентов, ведение статистики

ТОО Азия Мебель

руководитель call centre

С 01.01.2014 по 01.02.2015 (1 год 1 месяц)

Создание call centra с нуля, скрипты, внедрение программы для call centra, мониторинг, ведение статистики, распределение обязанностей, оптимизация работы, обучение персонала

АО КСЕЛЛ

Представитель

С 01.01.2011 по 01.06.2014 (3 года 5 месяцев)

Название организации: Телекоммуникация, Департамент по работе с клиентами Должностные обязанности и достижения: - общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов по стандартным правилам и положений компании. -прием и обработка писем, перенаправление в соответствующие отделы -переоформление, замена, восстановление номеров клиента -введение статистики -работа с жалобой клиента в рамках своей компетенций -продажа услуг и продуктов компаний -заключение новых договоров -работа с почтой и орг.техникой

Кселл, АО

Старший представитель

С 01.06.2008 по 01.12.2013 (5 лет 6 месяцев)

-выполнение KPI -контроль за работой представителей -работа с жалобой -ежедневные отчеты -мониторинг -обучение сотрудника -прием и обработка писем, перенаправление в соответствующие отделы -переоформление, замена, восстановление номеров клиента -введение статистики -работа с жалобой клиента в рамках своей компетенций -продажа услуг и продуктов компаний -заключение новых договоров -работа с почтой и орг.техникой

АО КСЕЛЛ

Оператор

С 01.01.2008 по 01.12.2010 (2 года 11 месяцев)

Название организации: АО КСЕЛЛ (ТОО GSM KAZAKHSTAN OAO КАЗАХТЕЛЕКОМ) Телекоммуникация, Департамент по работе с клиентами Должностные обязанности и достижения: - прием, обработка и обслуживание входящих звонков -осуществление информационно-справочной и консультационной поддержки клиентов по предоставляемым продуктам и услугам компании -продажа продуктов и услуг компаний (на входящих звонках) -сбор пожеланий и жалоб клиентов -фиксирование входящих звонков -поддерживание высоких стандартов качества обслуживания клиентов по телефону -информирование о проводимых маркетинговых акциях, о предложениях компании для новых и текущих клиентов -работа с электронной почтой

ТОО «РосИнтер Алматы»

Официант

С 01.01.2007 по 01.12.2007 (11 месяцев)

общепит Должностные обязанности и достижения: - подготовка зала к открытию ресторана (сервировка стола в соответствии с установленными стандартами) - встреча гостей (хостес) ; - прием заказов от клиента ресторана - подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания - консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. -поддержка чистоты в зале -контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и салфеток. -принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции -предоставление счета гостям

Комитет по Карасайскому району

Офис менеджер

С 01.03.2006 по 01.11.2006 (8 месяцев)

Период работы: (Полная занятость) Название организации: Налоговый комитет по Карасайскому району, г. Каскелен администрация Должностные обязанности и достижения: -прием граждан -отправка и регистрация исходящей/входящей корреспонденций,включая отправления через крьерской службы. Введение журнала регистрации входящей и исходящей почты. -ответы на телефонные звонки и распределение их по офису -подготовка докментации на подпись руководителю -организация рабочего дня руководителя,организация совещаний,встреч,переговоров. -распределения писем по отделам

Университет

ТОО "НДК ФИНАНС"

Университет

Университет имени Т.Рыскулова

Университет

Колледж имени имени Т.Рыскулова

Университет

Колледж имени Т.Рыскулова

Университет

Академия бизнеса и моды Сымбат

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Оптимизация бизнес процессов

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Организационное консультирование

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Составление и заключение договоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• работа с большим объемом информации

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• • управление проектами • организаторские навыки • интернет-реклама • маркетинговый анализ • ориентац

• создание сайтов

• автоматизация процессов управления персоналом

• работа с ключевыми клиентами

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• умение планировать

• навыки презентации

• Пк деловая переписка

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• работа с банками

• Анализ и планирование продаж

• Анализ данных и составление отчетности

• анализ рынка недвижимости

• анализ ипотечных программ

• Подбор, адаптация, мотивация, развитие, построение hr бизнес процессов

• Наполнять контентом социальные сети

Дополнительная информация

Ответственная,коммуникабельная,стрессоустойчивая, огромный опыт в работе с клиентами,навыки введение переговоров по телефону, добиваться высоких показателей, нацеленность на результат,легко обучаемая и умение работать в команде,а так же самостоятельно.