архитектор баз данных

Деловые Линии

Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

С 01.06.2023 по 01.12.2023 (6 месяцев)

Работа в почте с запросами клиентов, работа в базе 1с, оперативное устранение горящих вопросов на адресе, выставление счётов, работа с ДЗ, пролонгация скидок, пролонгация договоров и доп.соглашений, допрадажа услуг компании.

Деловые Линии

Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

С 01.06.2023 по 01.12.2023 (6 месяцев)

Работа в почте с запросами клиентов, работа в базе 1с, оперативное устранение горящих вопросов на адресе, выставление счётов, работа с ДЗ, пролонгация скидок, пролонгация договоров и доп.соглашений, допрадажа услуг компании.

ООО "ДРХ Сервис"

Ведущий менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2021 по 01.07.2022 (1 год 4 месяца)

Поддержка клиента на всём периоде сотрудничества, развитие клиента, выявление и решение возникающих проблем без участия клиента. Ведение отчётности, ведение акций. Работа с дебиторской задолженностью. Работа с возражениями.

ООО АйЭмЭл

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2020 по 01.02.2021 (8 месяцев)

Поддержка и сопровождение клиентов. Повышение лояльности клиента. Допродажи услуг компании. Письменная и устная коммуникация с клиентом. Решение сложных, конфликтных вопросов.Контроль отгрузок. Выявление потребностей клиента и помощь в их реализации. Работа с дебиторской задолженностью. Работа со счетами в связке с расчетным центом.

ООО Гермес Раша

Менеджер по развитию и поддержке сети

С 01.04.2018 по 01.06.2020 (2 года 2 месяца)

Поддержка и развитие сети. Привлечение новых контрагентов. Заключение договоров, доп.соглашений, ведение партнера на весь период сотрудничества. Проведение до претензионной работы. Контроль движения заказов. Работа с дебиторской задолженностью. Коммуникация с другими отделами.

ООО Гермес Раша

специалист по поддержке сети

С 01.09.2016 по 01.04.2018 (1 год 7 месяцев)

Прием входящий и совершение исходящих звонков. Поддержка сотрудников пунктов выдача: консультирование по условиям выдачи/приема посылок, помощь с работой личного кабинета, помощь в приеме и выдачи посылок. Оказание консультационной поддержки сотрудникам пункта выдачи заказов по вопросам приёма, хранения, выдачи и возврата посылок; используемого оборудования для работы с посылками. Прием устных и письменных обращений от Получателей посылок и интерент-магазинов по вопросам местонахождение посылки, перенаправления посылок, условиям получения и оплаты, адреса и расположения пункта выдачи, маршрута, режима работы и т.д. Осуществление устной и письменной коммуникации с сотрудниками внешнего телефонного центра по оперативным вопросам. Проведение телефонных опросов, направленные на выявление проблемных зон по заданным критериям, повышение уровня сервиса.

ООО "Кортесстрой"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.03.2015 по 01.10.2015 (7 месяцев)

прием входящих звонков,информирование клиентов о полном пакете услуг компании,внесение заказа в базу,переписка с клиентами.

ООО "Люксстрой"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2014 по 01.02.2015 (4 месяца)

прием входящих звонков,информирование клиентов о полном пакете услуг компании,внесение заказа в базу,переписка с клиентами.

ООО "Бизнес Консалт"

Офис-менеджер

С 01.12.2012 по 01.09.2014 (1 год 9 месяцев)

распределение входящих звонков,прием посетителей,прием/отправка факсов,распределение корреспонденции,взаимодействие с курьерскими службами,поддержание жизнедеятельности офиса.

ООО "Контакт+"

Специалист по работе с клиентами

С 01.04.2012 по 01.07.2012 (3 месяца)

Внесение заказов в базу данных,консультирование клиентов по товару. Ведение переписки с клиентами. Консолидированте информации по не выкупленым заказам.

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

специалист call-центра

С 01.09.2006 по 01.03.2007 (6 месяцев)

Работа на входящих звонках,консультирование клиента по кредитованию,потребительскому кредиту.активация кредитных карт.

Университет

Филиал НОУ ВПО «Московский университет имени С.Ю. Витте» в г. Краснодаре

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа excel

• Ms outlook

• b2crm.