PHP

Талан, г.Ижевск

Ведущий специалист по управлению продажами

С 01.04.2018 по настоящее время (6 лет 11 месяцев)

Управление продажами, клиентским сервисом. Разработка и актуализация регламентов департамента продаж и гарантии; Разработка форм для аудита;Тайный клиент Проведение аттестации сотрудников, стажировка персонала; Организация внутреннего обучения; Старт продаж филиала. Телефония: Контроль качества связи, закупка телефонов, настройка логики звонков Знание CRM, написание ТЗ, контроль

Талан, г.Ижевск

Ведущий специалист по управлению продажами

С 01.04.2018 по настоящее время (6 лет 11 месяцев)

Управление продажами, клиентским сервисом. Разработка и актуализация регламентов департамента продаж и гарантии; Разработка форм для аудита;Тайный клиент Проведение аттестации сотрудников, стажировка персонала; Организация внутреннего обучения; Старт продаж филиала. Телефония: Контроль качества связи, закупка телефонов, настройка логики звонков Знание CRM, написание ТЗ, контроль

ООО "Цифрал-Ижевск"

Руководитель абонентской службы

С 01.08.2017 по 01.12.2017 (4 месяца)

Координация и функционирование работы абонентской службы по приему и оформлению заявок клиентов, контроль за входящими и исходящими звонками, постановка задач, контроль исполнения. Контроль работы по алгоритму, принятому в компании по продажам на входящих и исходящих звонках, заключению договоров. Взаимодействие с инициативными группами жителей многоподъездных домов, с управляющими компаниями. Урегулирование конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов, отчетность, заключение договоров о сотрудничестве.

ООО Электроград

Директор магазина

С 01.06.2016 по 01.08.2017 (1 год 2 месяца)

Руководство и управление магазином, контроль. Обеспечение выполнения целевых показателей (в том числе по объемам продаж, уровню и качеству товарных запасов, качеству обслуживания, результатам инвентаризации).Управление, организация и контроль работы персонала. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли, формирование и предоставление отчетности в установленные сроки и в соответствии с требованиями. Товарооборот, прием товара, перемещение, обеспечение проведения на территории магазинов рекламных акций по продвижению товаров и услуг. Документация и отчетность.Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования. Поиск и привлечение клиентов. Работа с юридическими лицами. Оказание помощи в выборе товара. Предоставление покупателям необходимой информации о товаре, сервисных услугах, проводимых мероприятиях и акциях, о работе магазина и Компании в целом

ООО Много Мебели

Управляющий салоном

С 01.10.2015 по 01.06.2016 (8 месяцев)

Руководство салоном, контроль. Обеспечение выполнения целевых показателей (в том числе по объемам продаж, уровню и качеству товарных запасов, качеству обслуживания, результатам инвентаризации).Управление, организация и контроль работы персонала. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли, формирование и предоставление отчетности в установленные сроки и в соответствии с требованиями. Организация учета ТМЦ и отчетность владельцу. Решение вопросов с арендодателями, товарооборот: прием товара, перемещение, обеспечение проведения на территории магазинов рекламных акций по продвижению товаров и услуг, решение вопросов по инкассации.Правильное ведение всей документации салона. Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования. Поиск и привлечение клиентов. Оказание помощи в выборе товара. Предоставление покупателям необходимой информации о товаре, сервисных услугах, проводимых мероприятиях и акциях, о работе магазина и Компании в целом

ИП Метелева О.Г.

Руководитель подразделения в г. Ижевск

С 01.03.2015 по 01.09.2015 (6 месяцев)

Руководство магазином, контроль, поставка закупок. Обеспечение выполнения целевых показателей (в том числе по объемам продаж, уровню и качеству товарных запасов, качеству обслуживания, результатам инвентаризации).Управление, организация и контроль работы персонала. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли.формирование и предоставление отчетности в установленные сроки и в соответствии с требованиями. Организация учета ТМЦ и отчетность владельцу.Решение вопросов с арендодателями, товарооборот: прием товара, перемещение, обеспечение проведения на территории магазинов рекламных акций по продвижению товаров и услуг, решение вопросов по инкассации.Правильное ведение всей документации магазина. Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования. Переговоры с поставщиками. Обеспечение выполнения требований контролирующих федеральных и муниципальных органов. Поиск и привлечение клиентов.

ООО "Финансовые решения"

Руководитель офиса

С 01.06.2013 по 01.12.2013 (6 месяцев)

Руководитель офиса организации по осуществлению брокерской деятельности(помощь в получении банковских кредитов). Знание продуктов банков и технологии предоставления их клиентам, постоянный мониторинг текущей ситуации на рынке банковских продуктов; донесение информации до подчиненных. Набор персонала и агентов(физических и юридических лиц), обучение, дальнейшее взаимодействие, поддержание взаимоотношений, контроль поставленных целей и задач, начисление заработной платы, контроль сделок и выплат. Отчетность. Посещение организаций, ведение переговоров, проведение презентаций. Поиск, консультации клиентов, выход из конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов. Заключение договоров о сотрудничестве(как с Банками, так и с агентами),о бщение и переговоры с вышестоящими должностными лицами.

БАНК УРАЛСИБ

Ведущий менеджер

С 01.06.2011 по 01.05.2013 (1 год 11 месяцев)

Ведущий менеджер группы по работе с агентской сетью(руководитель группы). Подбор и поиск агентов(физических и юридических лиц), обучение, дальнейшее взаимодействие, поддержание отношений, контроль за выполнением поручений. Отчетность, контроль сделок и выплат, начисление заработной платы. Поиск клиентов. Посещение организаций, ведение переговоров, проведение презентаций, холодные звонки. Поиск, консультации клиентов, выход из конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов. Общение и переговоры с вышестоящими должностными лицами.

БАНК УРАЛСИБ

Ведущий специалист

С 01.06.2006 по 01.06.2011 (5 лет)

Специалист, далее старший специалист, далее - ведущий отдела по работе с проблемной и просроченной задолженностью. Контроль выплат по банковским кредитам, досрочные погашения кредитов, реструктуризация задолженности, составление, расчет исковых требований. Общение с проблемниками, отчетность. Взаимодействие с другими структурными подразделениями(бухгалтерия, юридический отдел, коллекторские агентства). Опыт присутствия на судебных заседаниях.

БАНК УРАЛСИБ

Бухгалтер-операционист

С 01.09.2005 по 01.06.2006 (9 месяцев)

Бухгалтер-операционист Учетно-операционной группы по работе с юридическими лицами. Прием документов, платежных поручений, счетов. Приход и расход денежных поступлений, контроль картотеки. Оформление документов

Университет

Удмуртский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• работа с фабриками китая. поиск перспективных поставщиков.

• консультации клиентов

• выход из конфликтных ситуаций

• разрешение спорных вопросов.

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• знание делопроизводства и офисной оргтехники. ведение переговоров.

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Нацеленность на клиентский сервис

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• Аналитика и развитие продаж

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Подбор и обучение персонала

• Анализ и планирование продаж

• Составление и заключение договоров

• разработка и внедрение регламентов

Дополнительная информация

Личные качества: Легкообучаемость, целеустремленность, гибкость, мобильность, исполнительность, коммуникабельность, честность, внимательность, стрессоустойчивость. Умение принимать решения и нести ответственность за них, умение работать как самостоятельно, так и в команде, стремление к самосовершенствованию, наличие лидерских качеств, организаторские способности. Умение быстро находить общий язык с людьми. Интересы: чтение, фитнесс, вышивка, кулинария