ios разработчик

ТОО “RuMales”

Инженер по охране труда и технике безопасности

С 01.08.2023 по 01.06.2024 (10 месяцев)

Контроль за исполнением трудовых обязанностей согласно требованиям техники безопасности.

ТОО “RuMales”

Инженер по охране труда и технике безопасности

С 01.08.2023 по 01.06.2024 (10 месяцев)

Контроль за исполнением трудовых обязанностей согласно требованиям техники безопасности.

АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан»

Старший специалист отдела управления оттоком и удержания абонентов

С 01.04.2021 по 01.03.2023 (1 год 11 месяцев)

Контроль за надлежащим исполнением трудовых обязанностей специалистов отдела. Составление ежемесячных/квартальных/годовых отчетов. Анализ причин оттока путём составления графиков, диаграмм на основании имеющихся данных, собранных путём прозвона абонентов, специалистами отдела управления оттоком.

АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан"

Специалист по контролю качества ТС

С 01.09.2020 по 01.03.2021 (6 месяцев)

Загрузка системы автоинформатора для уведомления активных абонентов о близящемся пороге отключения и блокированным абонентам для напоминания об оплате и введённом дополнительном сервисе о подключении после оплаты задолженности. Ежедневная отправка «неуспешных» звонков автоинформатора ответственным лицам в филиалы, для дальнейшей отработки, путём «живого обзвона». Ежемесячный отчёт о запуске автоинформатора с данными о количестве загруженных абонентов и количестве внёсших оплату среди тех, кому автоинформатор «дозвонился». Отработка жалоб на автоинформатор, а именно, замена некорректных номеров и удаление номеров лояльных абонентов, категорично настроенных на звонки автоинформатора, отправка ответственным лицам в филиалы для дальнейшей отработки на актуализацию данных. Еженедельная отправка данных коммерческим директорам филиалов об абонентах, отказавшихся от услуг Компании по причине переезда для дальнейшей отработки на подключение новых абонентов. Выгрузка списков из отчетов базы данных с абонентами, отключившими услуги более 30 дней назад, для отработки специалистами на выявление причин отказа от услуг и их удержания. Выгрузка списков из отчетов базы данных с абонентами, услуги которых близятся к порогу отключения, с целью помощи филиалам с наибольшим процентом оттока. Составление ежемесячных, квартальных, ежегодных отчетов по работе отдела, а так же отчеты по запросам вышестоящего руководства. Анализ причин оттока по регионам. Подготовка реестров должников для Коллекторского агентства. Написание служебных записок по вопросам специалистов отдела, написание официальных писем ответственным лицам.

АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан"

Специалист Отдела Управления Оттоком и Удержания абонентов

С 01.08.2018 по 01.09.2020 (2 года 1 месяц)

Составление ежемесячных, квартальных, ежегодных отчетов по работе отдела. Анализ причин оттока по регионам. Подготовка реестров должников для Коллекторского агентства. Написание служебных записок по вопросам специалистов отдела, написание официальных писем ответственным лицам. Работа с формулами, диаграммами, графиками в Microsoft Excel

ТОО “Алмател Сервис"

Специалист сектора Call center контакт центра

С 01.06.2018 по 01.08.2018 (2 месяца)

Совершение исходящих звонков абонентам, находящимся в пассивном оттоке Компании более 30 дней, с целью выявления причин отключения и дальнейшего их удержания, а так же консультации абонентов по интересующим их вопросам.

Университет

Алматинский технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Хорошие организаторские навыки

• Уверенный пользователь пк

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• анализ текущих финансовых показателей

• дебиторская задолженность

• Владение ms excel

Дополнительная информация

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, аналитический склад ума. Постоянное самосовершенствование и желание учиться чему-то новому. Могу сделать всё, ЕСЛИ покажете КАК!