SEO специалист

АО ЭР-Телеком Холдинг

Специалист по качеству (ведущий)

С 01.07.2011 по настоящее время (13 лет 4 месяца)

Контролинг уровня продажных и сервисных услуг компании. Контролинг телеком услуг на стороне клиентов. Через 6 месяцев переведена на должность "Ведущий специалист по качеству". С апреля 2014 по июнь 2016 находилась в декретном отпуске и отпуске по уходу за ребенком. С июня 2016 снова работаю в должности "Специалист по качеству" (должность "Ведущего специалист по качеству"ликвидирована). На текущим момент занимаю должность Ведущего клиент менеджера (в подчинении находятся 8 человек). Работа с клиентской базой (удержание, отработка возражений и претензий, сохранение качества работы услуг)

АО ЭР-Телеком Холдинг

Специалист по качеству (ведущий)

С 01.07.2011 по настоящее время (13 лет 4 месяца)

Контролинг уровня продажных и сервисных услуг компании. Контролинг телеком услуг на стороне клиентов. Через 6 месяцев переведена на должность "Ведущий специалист по качеству". С апреля 2014 по июнь 2016 находилась в декретном отпуске и отпуске по уходу за ребенком. С июня 2016 снова работаю в должности "Специалист по качеству" (должность "Ведущего специалист по качеству"ликвидирована). На текущим момент занимаю должность Ведущего клиент менеджера (в подчинении находятся 8 человек). Работа с клиентской базой (удержание, отработка возражений и претензий, сохранение качества работы услуг)

АО ЭР-Телеком Холдинг

Руководитель агентской группы

С 01.05.2011 по 01.07.2011 (2 месяца)

Организация и обучение группы агентов сбору подписей на установку активного оборудования в домах, контроль работы агентов.

АО "Электро-ком"

Менеджер по продажам услуг

С 01.02.2011 по 01.05.2011 (3 месяца)

Продажа услуг доступа в интернет физическим лицам.

ЧОП "Гвард-Сервис"

Оператор видеонаблюдения (руководитель)

С 01.08.2008 по 01.12.2010 (2 года 4 месяца)

Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками, контроль безопасности и сохранности имущества универсама. Руководство персоналом охраны. Пришла контролёром торгового зала, стала оператором видеонаблюдения.

ГОУ СПТУ 25

Мастер производственного обучения

С 01.09.2006 по 01.08.2008 (1 год 11 месяцев)

Воспитание и обучение учащихся ПТУ работе на металлообрабатывающих станках. Награждена грамотой за вклад в обучение и воспитание молодежи.

Университет

Брянский государственный технический университет

Университет

Брянский профессионально педагогический колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms outlook

• Асу тп автоматизация производства автоматизированное рабочее место (арм) scada

• Ответственность и исполнительность

• Коммуникабельность, инициативность

• Обучаемость, ответственность.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Уверенный пользователь пк

• Хорошие организаторские навыки

• водительское удостоверение категории b

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с большим объемом информации

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• Финансовое планирование

• # работа с документами # с обучением #

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• • точность и внимательность к деталям

• навыки составления отчетности

• умение работать в коллективе

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• сбор и анализ информации

Дополнительная информация

Честная, пунктуальная, обязательная, коммуникабельная, легко обучаемая. Умею работать с базами, с большим объемом информации, в режиме многозадачности, проводить аналитику. Замужем, имею двоих сыновей.