Для открытия контактов резюме необходимо приобрести доступ к базе
до 80 000 ₽
Гражданство
Россия
Тип занятости
Полная занятость
Женщина, 51 год, родилась 6 января 1973
Город: Москва
Опыт работы
16 лет 4 месяца
Многопрофильный медицинский центр Банка России, Поликлиника
Администратор медицинского центра
С 01.12.2023 по настоящее время (11 месяцев)
Встреча пациентов, запись на прием, диагностические исследования, консультация пациентов по услугам поликлиники, оформление документации на оказание платных медицинских услуг, координация пациентов, коммуникация с медицинским персоналом поликлиники, работа с медкартами, телефонные переговоры, работа с кассой.
Многопрофильный медицинский центр Банка России, Поликлиника
Администратор медицинского центра
С 01.12.2023 по настоящее время (11 месяцев)
Встреча пациентов, запись на прием, диагностические исследования, консультация пациентов по услугам поликлиники, оформление документации на оказание платных медицинских услуг, координация пациентов, коммуникация с медицинским персоналом поликлиники, работа с медкартами, телефонные переговоры, работа с кассой.
Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова
Руководитель контакт-центра
С 01.09.2020 по 01.10.2023 (3 года 1 месяц)
Руководство операторами контакт-центра (14 человек) Работа со звонками- входящими, исходящими. Подбор сотрудников, проведение собеседований. Обучение и адаптация операторов контакт-центра. Регулярный контроль и повышение качества работы операторов контакт-центра (знания операторов: услуги, врачи/клиники, текущие акции и т.д., выборочная проверка/прослушивание совершенных звонков, анализ/оценка и разбор диалогов с операторами контакт-центра, скорость принятия и об-работки звонков, анализ отказа пациентов от записи, ведение статистики). Распределение потока входящей/исходящей информации и постановка задач перед сотрудниками, обеспечение бесперебойной работы Единого кон-такт-центра. Работа с претензиями и жалобами пациентов: приём и обработка претен-зий. Взаимодействие с подразделениями клинического центра для улучшения сервиса предоставляемых услуг: с администраторами, зам гл. врачей. Составление графиков работы сотрудников, ведение и составление табелей учета рабочего времени. Учет рабочего времени сотрудников, контроль выходов, перерывов, замен. Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по результатам работы.
клиника ООО"НИАРМЕДИК ПЛЮС"
старший администратор-кассир
С 01.01.2015 по 01.09.2020 (5 лет 8 месяцев)
Прием звонков, консультирование пациентов по вопросам оказания услуг, работа с клиентской базой, заключение договоров на обслуживание, решение конфликтных ситуаций, составление графиков работы, расчет ЗП, оформление справок на налоговый вычет, ЛН, замещение кассовых работников на время ЛН, отпусков. Инкассация, кассовое обслуживание пациентов.
АКБ «Росбанк»
старший специалист по обслуживанию клиентов
С 01.07.2014 по 01.07.2014 (меньше месяца)
Прием/выдача, хранение денежной наличности и ценностей (полная материальная ответственность), инкассация.
Главное управление Центрального банка Российской федерации по Краснодарскому краю расчетно-кассовый центр ст. Каневская
Старший контролер кассы пересчета, старший контролер кладовой.
С 01.04.2008 по 01.01.2014 (5 лет 9 месяцев)
Контроль за совершением операций по приему/выдаче, обработке, формированию, упаковки и хранению банкнот и монеты резервных фондов, денежной наличности и ценностей (полная материальная ответственность), контроль за составлением отчетных документов по кассовым операциям, проверка правильности оформления кассовый документов, проведение экспертизы денежных знаков.
Образование
Университет
Белгородский университет потребительской кооперации
Университет
Краснодарский торгово-коммерческий техникум
Владение языками
Родной язык
Русский
Иностранные языки
Английский, Немецкий
Дополнительно
Ключевые навыки
материальная отвественность
работа с кассой
Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт
Уверенный пользователь пк
1с: зарплата и управление персоналом
работа с большим объемом информации
B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго
кассовые операции
Подбор и обучение персонала
• написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •
умение работать в коллективе
Дополнительная информация
Готова к профессиональному росту и серьезной ответственной работе. Замужем, дети есть. Водительские права категории В. График работы: полный рабочий день. Прописка г. Москва.
Похожие резюме
Не указана
Москва
Полный день
Последнее место работы
Auchan Retail (французская корпорация, один из крупнейших в мире операторов розничных сетей, 28000 сотрудников в России), Менеджер проектов (управление полным циклом проектных работ) / Менеджер отдела некоммерческих закупок (оборудование), май 2007 - июль 2019
Обновлено
06.11 в 10:12
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
24 года 4 месяца
до 85 000 ₽
60 лет
Москва
Полный день, Гибкий график
Последнее место работы
РАО ГАЗПРОМ ФИЛИАЛ СЕРВИЗГАЗТОРГ, Заведующий отделом, заместитель директора, директор торгового центра, декабрь 1998 - ноябрь 2000
Обновлено
21.10 в 06:03
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
29 лет 10 месяцев
до 130 000 ₽
47 лет
Москва
Полный день
Последнее место работы
ГФУЗ "Центр Госсанэпиднадзора в Свердловском районе г. Перми", Врач по общей гигиене, август 2000 - март 2002
Обновлено
03.11 в 03:02
Был на сайте
Более недели назад
Опыт работы
31 год 1 месяц