prompt инженер

Гостиница Волга

Дежурный менеджер

С 01.02.2014 по настоящее время (10 лет 10 месяцев)

• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений гостиницы. • Ведение и своевременное представление установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности • Контроль над соблюдением правил санитарии и гигиены, техники безопасности. • Контроль над соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. • Поиск и привлечение клиентов (работа с базой, холодные звонки). • Подготовка к участию в выставках: фирменный стиль, регистрация в официальных каталогах и интернет-сайтах организаторов, POS-материалы, выставочный маркетинг.

Гостиница Волга

Дежурный менеджер

С 01.02.2014 по настоящее время (10 лет 10 месяцев)

• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений гостиницы. • Ведение и своевременное представление установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности • Контроль над соблюдением правил санитарии и гигиены, техники безопасности. • Контроль над соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг. • Поиск и привлечение клиентов (работа с базой, холодные звонки). • Подготовка к участию в выставках: фирменный стиль, регистрация в официальных каталогах и интернет-сайтах организаторов, POS-материалы, выставочный маркетинг.

CORAL TRAVEL

Менеджер по туризму

С 01.07.2011 по 01.06.2015 (3 года 11 месяцев)

Ведение клиентов от поступления заявки и до завершения поездки. Подготовка и оформление визовых документов Подбор индивидуальных и групповых туров. Консультирование клиентов по различным направлениям. Бронирование всех видов туристических услуг, выписка страховок. Подбор, бронирование и выписка авиабилетов в Системе "Сирена", "Амадеус" Работа с туроператорами и прямыми партнерами. Поиск наиболее выгодных туристических пакетов у туроператоров. Установление контактов с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров.

Гостиница "Усадьба Ромашково"

Старший администратор гостиницы

С 01.07.2009 по 01.02.2014 (4 года 7 месяцев)

- Управление организации работы сотрудников, находящихся в подчинении. - Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества. - Разрешение конфликтных ситуаций - Осуществление проверки выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. - Осуществление руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в области материально- технического обеспечения, сбыта продукции. - Постоянные встречи с клиентами, как на выезде, так и на территории. - Обеспечение стабильного финансового результата. - Разработка и ввод в работу новых пакетов для корпоративных клиентов, формирование бизнес предложений - Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием отеля. - Руководство разработкой мер по ресурсосбережению, улучшению экономических показателей, повышению эффективности. - Составление и исполнение бюджетов, финансовое планирование. - Управление персоналом: набор, обучение, ротация, оформление. - Обеспечение своевременную выплату заработной платы работникам. - Предоставление отчётности пооперационной и финансовой деятельности отеля.

ВОЯЖ-ЛЮКС

Менеджер визового отдела

С 01.03.2007 по 01.03.2009 (2 года)

- Прием и распределение телефонных звонков, заявок по электронной почте, работа с входящей и исходящей документацией; - Консультирование клиентов (по телефону и лично в офисе); - Прием, проверка, подготовка документов для Консульств; - Оформление виз, бронирование гостиниц и авиабилетов; - Общение с поставщиками, подача документов; - Выдача документов и паспортов.

Университет

Российский государственный социальный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

Дополнительная информация

целеустремленный,коммуникабельный,пунктуальный, грамотная речь,стрессоустойчивый, активная жизненная позиция.