программист java

La Perla Nera, аренда лодок и организатор туров

Управляющий директор

С 01.05.2017 по 01.04.2024 (6 лет 11 месяцев)

• Информирование и полное ведение клиента: заключение договора на услуги, инструктаж по обслуживанию яхты, обучение технике безопасности, прием денежных средств; • Привлечение клиентов, контроль и заказ рекламных материалов; • Активные продажи и телефонные продажи на 3-х языках (итальянский, английский, русский); • Ведение документооборота: отчеты в морскую полицию, контракты на аренду, счета на оплату, выписки из банка, отчет в налоговую, ежедневные/еженедельные/ежеквартальные отчеты; • Разрешение любых конфликтных ситуаций; • Решение организационных вопросов, оформление офисных документов, ведение соц.сетей, travel-поддержка; • Поддержание крепких дружеских отношений с клиентами, большинство которых возвращались ни один раз; • Работа в системе онлайн-бронирования Planyo: приём входящих заявок, отслеживание общей загрузки, максимальная реализация свободных лодок, создание акций и выгодных предложений, изменение интерфейса сайта через систему; • Управление штатом компании: график работы, выплаты заработной платы, расчет рабочих часов, согласование замен, контроль присутствия на рабочем месте, обучение, оформление официальных документов;

La Perla Nera, аренда лодок и организатор туров

Управляющий директор

С 01.05.2017 по 01.04.2024 (6 лет 11 месяцев)

• Информирование и полное ведение клиента: заключение договора на услуги, инструктаж по обслуживанию яхты, обучение технике безопасности, прием денежных средств; • Привлечение клиентов, контроль и заказ рекламных материалов; • Активные продажи и телефонные продажи на 3-х языках (итальянский, английский, русский); • Ведение документооборота: отчеты в морскую полицию, контракты на аренду, счета на оплату, выписки из банка, отчет в налоговую, ежедневные/еженедельные/ежеквартальные отчеты; • Разрешение любых конфликтных ситуаций; • Решение организационных вопросов, оформление офисных документов, ведение соц.сетей, travel-поддержка; • Поддержание крепких дружеских отношений с клиентами, большинство которых возвращались ни один раз; • Работа в системе онлайн-бронирования Planyo: приём входящих заявок, отслеживание общей загрузки, максимальная реализация свободных лодок, создание акций и выгодных предложений, изменение интерфейса сайта через систему; • Управление штатом компании: график работы, выплаты заработной платы, расчет рабочих часов, согласование замен, контроль присутствия на рабочем месте, обучение, оформление официальных документов;

Simple Sales, интегратор AmoCRM

Project manager

С 01.01.2020 по 01.11.2020 (10 месяцев)

• Планирование деятельности проекта и распределение ролей; • Работа в AmoCRM • Обеспечение взаимодействия всех членов команды; • Обучение персонала со стороны заказчика работе в AmoCRM; • Аудит работы менеджеров системе Amo; • Контроль работы команд обеих сторон; • Ведение документации и подготовка отчётности по проектам; • Ежедневная коммуникация с заказчиками; • Запрос NPS; • Решение конфликтных ситуаций;

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Репетитор по английскому языку

С 01.03.2014 по 01.04.2018 (4 года 1 месяц)

• Специализация на индивидуальных занятиях , в том числе с учениками переходного возраста; • Создание комфортной и рабочей атмосферы , позволяющей добиться поставленных задач , а также максимальной эффективности от каждого занятия; • Развитие навыков общения и восприятия речи;

Университет

Пермский государственный университет

Университет

Онлайн-курсы VideoSmile

Университет

ПГНИУ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский, Немецкий

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Хорошие организаторские навыки

• Уверенный пользователь пк

• автоматизация документооборота

• Знание amocrm

• планирование рабочего дня руководителя

• Разговорный английский язык

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Аналитика и развитие продаж

Дополнительная информация

Одно из моих основных преимуществ - хорошие коммуникативные навыки, приобретенные во время учебы и работы. Всегда стараюсь наладить комфортное взаимодействие не только с клиентом, но и коллегами и руководителем. Так же стоит отметить легкость в общении с иностранцами, благодаря знанию 3х языков и личному обаянию :) На новом месте работы для меня важно: • Хочу окружить себя идейными людьми, профессионалами своего дела, хочу стать частью сплоченной команды; • Работа - не место для «просиживания штанов», я готова решать разные интересные задачи; • Открыта к новым знаниям, люблю самосовершенствоваться и обучаться