qa инженер

ООО ЛинкТелеком НН

Инженер технической поддержки

С 01.10.2021 по 01.05.2023 (1 год 7 месяцев)

Приём входящих звонков, помощь в устранении неполадок работы услуги интернет, обработка обращений в чате, проведение первичной диагностики, оформление заявок, консультация по общим вопросам, обзвон абонентов после выполнения работ мастером с целью обратной связи

ООО ЛинкТелеком НН

Инженер технической поддержки

С 01.10.2021 по 01.05.2023 (1 год 7 месяцев)

Приём входящих звонков, помощь в устранении неполадок работы услуги интернет, обработка обращений в чате, проведение первичной диагностики, оформление заявок, консультация по общим вопросам, обзвон абонентов после выполнения работ мастером с целью обратной связи

АО Почта России

Оператор связи

С 01.03.2020 по 01.06.2021 (1 год 3 месяца)

Прием и отправка почтовых отправлений,прием и выплата денежных переводов,обработка почты,прием и выдача почтовых отправлений

Ростелеком

Специалист по работе с клиентами

С 01.01.2019 по 01.11.2019 (10 месяцев)

Совершение входящих и исходящих звонков,общение с клиентами в чате.

OOO MC-Контакт

Оператор call-центра

С 01.07.2017 по 01.03.2018 (8 месяцев)

Прием входящих звонков,консультация,помощь в решении трудностей

ПАО "Банк Открытие"

пециалист группы розыска клиентов

С 01.02.2014 по 01.04.2015 (1 год 2 месяца)

Поиск номеров телефонов клиентов по имеющимся базам,обзвон по найденным номерам,взыскание задолженности

Ростелеком

Оператор технической поддержки

С 01.12.2012 по 01.07.2013 (7 месяцев)

ответ и консультация по проблемме интернет и цифроое телевидение и удаленная помощь по телефонув устранении не поладки,составление заявок на выезд специалистов

Orange

Специалист контактного центра

С 01.04.2012 по 01.11.2012 (7 месяцев)

Ответ на входящие звонки,так же исходящие и консультация по телефону по выделенным проектам

гостиница Заречная

дежурная на этаже

С 01.04.2010 по 01.04.2011 (1 год)

Должность: дежурная на этаже Следить за порядком на этаже,выдавать ключи от номеров Профессиональные навыки: умение находить быстрый контакт с незнакомыми людьми,умение убеждать,консультация,могу общаться на любые темы,легкообучаемая,готова к большому объему информации

Университет

Университет Российской академии образования

Университет

Тобольский профессиональный лицей № 11

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Входящие звонки

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Входящие и исходящие звонки

• работа с физическими лицами

• навыки межличностного общения

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с большим объемом информации

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

Дополнительная информация

Ответственная,коммуникабельная,общительная,быстро обучаемая,готова к изучению большого объема информации.