Perl

Клиника ВТМ

Старший администратор

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

– организация рабочего процесса и контроль трудовой дисциплины; - контроль работы администраторов (замена на время отсутствия сотрудника); - контроль чистоты и порядка в клинике; - составление графиков работы докторов, администраторов; -- оперативное выполнение заданий руководителя; - взаимодействие с медицинским персоналом (оформление анализов, продажа и оформление курсовых процедур) ; - принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг; - обучение и курирование сотрудников клиники; - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; - подготовка и проведение акционных мероприятий клиники; - работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, медицинская документация), предоставление отчетности руководству клиники; - работа с дмс.

Клиника ВТМ

Старший администратор

С 01.08.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

– организация рабочего процесса и контроль трудовой дисциплины; - контроль работы администраторов (замена на время отсутствия сотрудника); - контроль чистоты и порядка в клинике; - составление графиков работы докторов, администраторов; -- оперативное выполнение заданий руководителя; - взаимодействие с медицинским персоналом (оформление анализов, продажа и оформление курсовых процедур) ; - принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг; - обучение и курирование сотрудников клиники; - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; - подготовка и проведение акционных мероприятий клиники; - работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, медицинская документация), предоставление отчетности руководству клиники; - работа с дмс.

ООО "Мегастор"

Специалист по работе с клиентами

С 01.08.2018 по 01.08.2020 (2 года)

Ведение базы клиентов; Составление коммерческих предложений, заключение договоров; Работа с претензиями, подготовка отчетов; Прием и обработка заявок на товар; Контроль дебиторской задолженности; Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот; Инвентаризация

ООО "Нефтегаз Групп"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2016 по 01.11.2017 (1 год 6 месяцев)

Ведение и поддержание текущей базы клиентов; Прием и обработка заявок на товар; Работа с первичной бухгалтерией; Консультирование клиентов по телефону; Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки; Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями; Контроль дебиторской задолженности; Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

ООО "Защита металлов"

Бухгалтер

С 01.03.2009 по 01.05.2017 (8 лет 2 месяца)

 Обработка, анализ, учет и контроль первичной документации, контроль своевременности поступления и правильности оформления документов. Прием и обработка платежно -кассовых документов;  открытие и ведение банковских счетов физических и юрид.лиц;  ведение кассовых и валютных операций;  финансовая отчетность по своему направлению;  перевод без открытия счета.кредиты, страхование.  Оформление и Выдача П/К,  Контроль бух документации.

ИП Овчинникова

Предприниматель

С 01.05.2003 по 01.01.2013 (9 лет 8 месяцев)

Продвижение продукции, заключение договоров, продажи, поиск новых клиентов, бухгалтерия, работа с банками, оптовые продажи

ООО ТФ «Воронеж-Фрахт»

Менеджер по персоналу

С 01.12.2006 по 01.08.2008 (1 год 8 месяцев)

 ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуск, оформление трудовых договоров и трудовых книжек, штатных расписаний);  работа с кадровыми базами данных (1С: З и К);  ведение личных дел сотрудников;  сопровождение нового сотрудника во время стажировки;  проверка рекомендаций;  работа с территориальным фондом обязательного медицинского страхования, пенсионным фондом РФ, банком;  отчетность по кадровым вопросам; анализ рынка труда;  поиск кандидатов (база данных, интернет, СМИ);  отбор (первичный скрининг по телефону);  проведение собеседований и координация собеседований с руководителями.

Университет

Тульский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Первичная бухгалтерская документация

• работа с большим объемом информации

• Высокая клиентоориентированность

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• b2g продажи

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• обеспечение жизнедеятельности офиса

Дополнительная информация

Умение вести переговоры Навыки разрешения спорных ситуаций Навыки улаживания конфликтов Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями Навыки публичных выступлений Умение убеждать Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчива, презентабельный внешний вид.