3d artist

Банк ВТБ (ПАО)

Заместитель директора дополнительного офиса

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Оперативное руководство и организация текущей деятельности внутреннего структурного подразделения. - осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных; - детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - выполнение установленных показателей по операционному качеству; - осуществление перекрестных продаж; - выполнение части руководящих функций по обеспечению работы дополнительного офиса; - обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж; контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди; открытие / закрытие операционного дня дополнительного офиса; - в период временного отсутствия руководителя дополнительного офиса выполнение его функции в полном объеме. - оперативное принятие и реализация управленческих решений; - планирование‚ контроль управления работы персонала; - адаптация и мотивация‚ повышение профессионального уровня сотрудников; - оптимизация процессов с целью повышения эффективности работы и качества оказываемых услуг. Достижения: - Неоднократное выполнение плановых показателей от 130% - Занял первое место в рейтинге по продажам во 2 квартале 2022 года среди менеджеров группы резерва. - Внедрил личную книгу продаж, благодаря чему удалось оптимизировать сбор отчетности и сократить время на ее формирование в несколько раз.

Банк ВТБ (ПАО)

Заместитель директора дополнительного офиса

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Оперативное руководство и организация текущей деятельности внутреннего структурного подразделения. - осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных; - детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - выполнение установленных показателей по операционному качеству; - осуществление перекрестных продаж; - выполнение части руководящих функций по обеспечению работы дополнительного офиса; - обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж; контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди; открытие / закрытие операционного дня дополнительного офиса; - в период временного отсутствия руководителя дополнительного офиса выполнение его функции в полном объеме. - оперативное принятие и реализация управленческих решений; - планирование‚ контроль управления работы персонала; - адаптация и мотивация‚ повышение профессионального уровня сотрудников; - оптимизация процессов с целью повышения эффективности работы и качества оказываемых услуг. Достижения: - Неоднократное выполнение плановых показателей от 130% - Занял первое место в рейтинге по продажам во 2 квартале 2022 года среди менеджеров группы резерва. - Внедрил личную книгу продаж, благодаря чему удалось оптимизировать сбор отчетности и сократить время на ее формирование в несколько раз.

Банк ВТБ (ПАО)

Главный финансовый консультант

С 01.06.2019 по 01.06.2023 (4 года)

- Продажа банковских продуктов; - Продажа страховых продуктов; - Кредитование физ.лиц; - Оформление договоров ВТБ НПФ - Консультирование клиентов; - Ведение электронной отчётности; - Сбор досье в сшив для архива.

Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

Менеджер по продажам услуг

С 01.02.2018 по 01.09.2018 (7 месяцев)

- Телемаркетинг (теплые звонки); - Продажа образовательных услуг; - Консультирование клиентов; - Оформление документов.

Сбер

Менеджер по продажам

С 01.08.2015 по 01.01.2018 (2 года 5 месяцев)

- Продажа банковских продуктов; - Консультирование клиентов; - Ведение электронной отчётности; - Сбор досье в сшив для архива. Достижения: - В первый месяц работы занял 1-ое место по Краснодарскому краю по продажам 2-ух банковских продуктов; - Выполнение и перевыполнение плановых показателей (120 - 130%).

Муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания подростков и молодежи»

Специалист I категории (Руководитель клуба по месту жительства)

С 01.07.2014 по 01.07.2015 (1 год)

- Полное ведение клубного делопроизводства (планы, отчеты, графики); - Организация культурно-массовых клубных и городских мероприятий; - Привлечение спонсоров; - Публичные выступления; - Профилактика безнадзорности и правонарушений и экстремистских проявлений среди подростков и молодежи. Достижения: - Благодарность Департамента молодежной политики Краснодарского края за активное участие и проведение городских и краевых мероприятий. - Благодарственное письмо главы муниципального образования города Армавира Харченко Андрея Юрьевича за активное участие в жизнедеятельности города.

Интернет радиостанция «Fon'air» в должности

DJ-ведущий

С 01.11.2013 по 01.07.2014 (8 месяцев)

- Ведение эфиров; - Общение с слушателями в прямом эфире; - Составление и разработка программ для эфиров.

Университет

Российский университет кооперации

Университет

Политехнический техникум при «Северо-кавказском институте бизнеса, инженерных и информационных технологий»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Активные продажи

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• публичные выступления

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Организационное консультирование

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Управленческая отчетность

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Высокая клиентоориентированность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Эффективное ведение переговоров

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Художественный руководитель

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Планирование и организация работы

• мотивация сотрудников

• аналитика продаж

Дополнительная информация

Коммуникабельный,ответственный, инициативный, внимательный, усидчивый, логическое мышление, аналитические способности, легко обучаем.