специалист технической поддержки

ООО, Кех Екоммерц

Специалист технической поддержки

С 01.05.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Обработка обращений в чате и письме. 1 и 2 линия. Наставничество.

ООО, Кех Екоммерц

Специалист технической поддержки

С 01.05.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Обработка обращений в чате и письме. 1 и 2 линия. Наставничество.

ANCOR

Специалист службы технической поддержки

С 01.08.2023 по 01.05.2024 (9 месяцев)

Решение обращений клиентов Авито Доставки. Наставничество своей линии.

Яндекс

Специалист службы поддержки

С 01.04.2023 по 01.07.2023 (3 месяца)

Общение и решение вопросов партнёров Яндекс Маркета.

ООО Евроконтакт ВН

Менеджер по работе с клиентами

С 01.05.2015 по 01.04.2023 (7 лет 11 месяцев)

- Заключение договоров с физ. лицами. - Консультация абонентов как в офисе, так и по телефону. - Принятие заявок (тех. поддержка) и распределение ресурсов для решения проблем. - Работа в биллинге с базой клиентов, редактирование договоров, работа с заявлениями и кассой (ККМ) - Работа в Битрикс24. По специфике работы знаком с : - Сетевым оборудованием - Техобслуживанием - Ремонтом ПК и оргтехники - Офисными программами - Windows - Консультированием - Обработкой обращений - Удаленным доступом - Настройкой Wi-Fi роутеров, USB- модемов - Работой с кассовыми аппаратами

Университет

МАОУСОШ №5

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Стрессоустойчивость

• принятие важных решений

• умение выражать свои мысли

• преданность работе

• терпеливость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Уверенный пользователь пк

• Оперативный поиск информации в интернете

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Составление и заключение договоров

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• работа с большим объемом информации

• способность и желание учиться

Дополнительная информация

-Легко контактирую с клиентами -В общении с клиентами и коллегами проявляю отзывчивость, вежливость -Умею легко находить подход к людям Я пришел на работу без навыков и опыта. Благодаря своему желанию и способности учиться, я смог добиться результатов, посвятив себя работе в полной мере.