android разработчик

ТрансТехСервис, УК

Менеджер сервисного центра

С 01.11.2015 по настоящее время (9 лет)

-Приём входящих звонков, консультация клиентов по продуктам сервиса,предложение и продажа услуг компании по телефону, запись на сервис, планирование работы сервиса в 1 с -Исходящий Обзвон клиентов компании по удовлетворенности обслуживания в нашей компании -Приём входящих звонков на Горячую линию,обработка жалоб,доведение до вышестоящего руководства -Выполнение холодных,тёплых звонков -Консультация клиентов на сайте www.tts.ru и в месенджерах -Удалённая работа с 2022 года

ТрансТехСервис, УК

Менеджер сервисного центра

С 01.11.2015 по настоящее время (9 лет)

-Приём входящих звонков, консультация клиентов по продуктам сервиса,предложение и продажа услуг компании по телефону, запись на сервис, планирование работы сервиса в 1 с -Исходящий Обзвон клиентов компании по удовлетворенности обслуживания в нашей компании -Приём входящих звонков на Горячую линию,обработка жалоб,доведение до вышестоящего руководства -Выполнение холодных,тёплых звонков -Консультация клиентов на сайте www.tts.ru и в месенджерах -Удалённая работа с 2022 года

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Оператов входящей связи

С 01.03.2013 по 01.07.2015 (2 года 4 месяца)

Прием входящих звонков от клиентов компании Дом.ru (не продажи, без обзвона); Оказание помощи в решении вопросов клиентов, консультирование; Внесение информации в базу данных.

Связной

Продавец-консультант

С 01.09.2012 по 01.01.2013 (4 месяца)

консультирование покупателей; приём и выкладка товара; продажа товара; ведение отчетности; поддержание чистоты в магазине.

Саулык

Вожатый в детском лагере

С 01.06.2012 по 01.08.2012 (2 месяца)

Работала в 3 смена в разных лагерях: "крылатый" "следопыт" "юность" город Альметьевск. Обязанности : - Обеспечивать выполнение детьми санитарно-гигиенических норм, контролируют соблюдение ими опрятного внешнего вида, чистоты одежды, установленного порядка в спальных комнатах, иных помещениях жилых корпусов, столовой и на территории лагеря. Обеспечивать неукоснительное соблюдение детьми дисциплины и порядка в соответствии с установленным режимом. Организовывать обязательное участие отряда во всех общелагерных культурно-массовых, спортивно-оздоровительных и трудовых мероприятиях. Организовывать дежурство детей в жилых корпусах, столовой, на закрепленной за отрядом территории лагеря. Следить за чистотой и порядком в комнатах. Организует влажную уборку помещений. Нести персональную ответственность за организацию, жизнь и здоровье детей. В случае непредвиденных обстоятельств немедленно сообщает в ближайшее отделение милиции, и ставят в известность начальника лагеря. В соответствии с общелагерным составлять отрядный план работы, согласованный со старшим вожатым, и отчитывается в его выполнении. Участвовать в организации и проведении общелагерных мероприятий в соответствии с указаниями старшего вожатого и начальника лагеря.

Университет

Набережночелнинский институт социально-педагогических технологий и ресурсов

Университет

Быть наставником-это..

Университет

Клиентоориентированный сервис

Университет

Стрессоустойчивость

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Быстрообучаемость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• умение находить индивидуальный подход к клиенту

• решение неординарных проблем

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, активная жизненная

• компьютерная и техническая грамотность

• адаптируемость и гибкость

• Ответственность, позитивное мышление, желание учиться и развиваться

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Убедительная аргументация

• Поставленная речь, уверенность, стрессоустойчивость

Дополнительная информация

На данный момент в декрете, ищу удалённую работу на несколько часов в день! - свой интернет магазин по продаже женской одежды,косметики,аксессуаров -Делаю Профессиональный маникюр (гель-лак,шеллак) -йога,спортзал,сноубординг -мыловарение -поделки из эпоксидной смолы