Node.js-разработчик

Торгово-Промышленная Палата Самарской области

Советник по вопросам развития туризма, курортно-рекреационой и гостиничной сферы

С 01.06.2016 по настоящее время (8 лет 5 месяцев)

Мониторинг проблем в сфере гостеприимства, совместная с отельерами выработка стратегий по их решению.

Торгово-Промышленная Палата Самарской области

Советник по вопросам развития туризма, курортно-рекреационой и гостиничной сферы

С 01.06.2016 по настоящее время (8 лет 5 месяцев)

Мониторинг проблем в сфере гостеприимства, совместная с отельерами выработка стратегий по их решению.

Sosnovoe Family Club

Коммерческий директор

С 01.02.2022 по 01.07.2023 (1 год 5 месяцев)

Общее руководство центрами продаж номерного фонда и направления SPA Разработка, внедрение, развитие и конроль технологии продаж Разработка стратегии коммерческой деятельности компании и тактики достижения поставленных перед отделами продаж целей Разработка и внедрение системы мотивации персонала отделов продаж Формирование маркетинговой политики указанных доходных направлений Контроль качества предоставляемых услуг

Ресторанно-гостиничный комплекс "Дубки"

Директор по продажам

С 01.06.2021 по 01.01.2022 (7 месяцев)

Операционное управление комплексом и обеспечение экономической эффективности по всем доходным направлениям.

ООО "Русская охота-1"

Директор

С 01.07.2020 по 01.04.2021 (9 месяцев)

Планирование доходной и расходной части направления "Отель" заоородного комплекса "Русская охота" Разработка и внедрение концепции развития комплекса Общее руководство подразделениями комплекса Организация продвижения комплекса (сайт, соц. сети, рекламные кампании)

ООО "Русская охота-1"

Заместитель директора по развитию

С 01.02.2020 по 01.07.2020 (5 месяцев)

Планирование доходной части направления "Отель" Разработка и реализация концепции развития указанного направления Курирование службы приема и размещения и отдела продаж

Загородный комплекс "Циолковский"

Заместитель директора по развитию

С 01.01.2015 по 01.02.2020 (5 лет 1 месяц)

Разработка планов развития компании и контроль из реализации, анализ эффективности компании.

АНО по подготовке и организации чемпионата мира по футболу в городе-организаторе Самара "Дирекция 2018"

Ведущий специалист по размещению клиентских групп

С 01.05.2017 по 01.08.2018 (1 год 3 месяца)

Анализ гостиничного фонда г.о. Самара (мониторинг качества сервиса, соответствия требованиям безопасности, заявленных Оргкомитетом FIFA) Распределение клиентских групп FIFA и контроль соответствия гостиничных предприятий критериям размещения различных групп Контроль соответствия гостиниц и иных средств размещения критериям безопасности (взаимодействие с ГУ МЧС, ГУ МВД, Управлением Роспотребнадзора) Организация мероприятий, направленных на повышение безопасности, а также обучающие мероприятия по клиенториентированности при поддержке Правительства СО. Получена благодарность с занесением в трудовую книгу, а также вручено благодарственное письмо и памятный знак губернатором Самарской области

Санаторий Самарский

Руководитель службы приема и размещения

С 01.04.2007 по 01.08.2015 (8 лет 4 месяца)

Координация работы службы приема и размещения Разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания Разработка и проведение тренингов для персонала ,

ООО "Клим"

Менеджер по развитию

С 01.09.2006 по 01.02.2007 (5 месяцев)

Разработка и проведение тренингов для отелей г. Самара Разработаны следующие программы"Забота о госте" (тренинг по клиенториентированности), "Телефонный этикет" для работников отеля и др.

ЗАО гостиница "Националь"

Администратор службы приема и размещения

С 01.03.2004 по 01.07.2006 (2 года 4 месяца)

Встреча и размещение гостей отеля (по корпоративным стандартам обслуживания) Ведение отчетности Регистрация иностранных граждан Решение конфликтных ситуаций Работа с предложениями гостей по улучшению качества обслуживания

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Университет

Белгородский институт экономики и права

Университет

Самарская академия государственного и муниципального управления

Университет

МВА "Менеджмент"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Коммуникабельность

Дополнительная информация

Опыт работы в гостиничном бизнесе более 15 лет